Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

NATURA COSMÉTICOS

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV

                                                           São Paulo

2016

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

NATURA COSMÉTICOS

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV

 

                   

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM IV, apresentando como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, ao Curso Superior de Formação Tecnológica em Marketing Orientador: Profº Fábio Ricardo Brandão dos Santos

São Paulo

2016

Agradecimentos

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Agradecemos a Deus pela oportunidade de vivenciar este momento, no qual buscamos conhecimento e melhoria da qualidade de vida pessoal e profissional. Às nossas famílias por todo o apoio, e precipuamente aos integrantes do grupo, os quais não mediram esforços para realização e sucesso desse trabalho.

                

        

RESUMO

Esse trabalho foi desenvolvido para analisar a atuação da empresa no mercado regional, neste caso, utilizando como fonte de pesquisa a empresa Natura Cosméticos. Portanto, o objetivo desse trabalho é compreender a os elementos que compõe a atuação da empresa estudada no mercado no qual ela compete. Tendo como base os conteúdos acadêmicos adquiridos ao longo do semestre, o trabalho será dividido em três capítulos, os quais irão abranger a disciplina de Pesquisa de Mercado, por meio da qual faremos uma análise da empresa frente à concorrência; a disciplina de Composto de Comunicação, para desenvolvermos uma pesquisa acerca dos recursos utilizados pela empresa em suas estratégias de marketing; a disciplina de Dinâmica das Relações Interpessoais, por meio da qual apontaremos o modo como interagem as pessoas dentro da organização e a posição do líder frente a essa relação. Através dessa pesquisa buscamos apontar alguns resultados e dificuldades enfrentadas pela empresa, os quais foram identificados na pesquisa de mercado.

Palavra chave – Natura Cosméticos; Marketing e Comunicação.

                       

                       

resume

This study was conducted to analyze the performance of the company in the regional market, in this case, using as a source of research Natura Cosmetics Company. Therefore, the aim of this work is to understand the elements that make up the company's operations studied in the market in which it competes. Based on the acquired academic content throughout the semester , the work will be divided into three chapters, which will cover the discipline of Market Research, through which we will review the company against the competition ; the discipline of Communication Composite, to develop a research on the resources used by the company in its marketing strategies ; Dynamic discipline of Interpersonal Relations, through which will point the way people interact within the organization and the position of the leading front of this relationship . Through this research we seek to point out some results and difficulties faced by the company, which were identified in market research.

Keywords: Natura Cosmetics; Marketing and Communication

Sumário

1. INTRODUÇÃO        7

2. EMPRESA NATURA COSMÉTICOS        8

2.1. Descrição da Empresa        8

2.2. Principais Produtos        9

2.2.1. Linhas de Produtos        9

3. PESQUISA DE MERCADO        11

3.1 Comunicação        11

3.2 Produto Pesquisado        11

3.2.1 Características do Produto        11

3.2.2 Qual o problema investigado?        11

3.2.3 Quais os objetivos específicos da pesquisa?        11

3.2.4 Que informação fornecera?        11

3.2.5 Dados para efetuar o questionário sobre a pesquisa exploratória de produto:        11

3.2.6 Questionário de forma sequencial        12

3.3 Acompanhamento de vendas do produto:        13

3.4 Aspectos Metodológicos        13

3.5 Os Dados: Tamanho da Amostra e Método de Coleta        14

4. COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO        15

4.1 Identificação do Público-Alvo        15

4.2 Determinação dos Objetivos de Comunicação        15

4.3 Mix de Comunicação        15

4.4 Mensuração dos resultados        16

4.5 Comunicação aos seus stakeholders a sua responsabilidade ambiental.        16

5. DINAMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS        18

5.1 Gestão de pessoas        20

5.2 Motivação        20

5.3 Liderança        21

CONCLUSÃO        22

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        23

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho científico foi realizado mediante pesquisa consistente na empresa Natura Cosméticos objetivando a obtenção de informações relativas e concernentes às matérias contidas no conteúdo programático desta universidade. Este estudo de caráter empírico fora confeccionado e construído pelos alunos egresso no Curso Superior de Formação Tecnológica em Gestão Marketing, mediante instrução de orientador estabelecido pela UNIP (Universidade Paulista), e presentes os requisitos elencados no padrão da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), em conformidade às exigências elementares para a celebração de um trabalho cientifico, tal como este. O mercado de hoje, é fato que os produtos estão se tornando bastante parecidos entre si. Isto se deve, principalmente, ao avanço tecnológico alcançado na última década, o qual possibilitou o desenvolvimento de produtos muito semelhantes, com diferenças mínimas. Por este motivo, torna-se fundamental o desenvolvimento de uma marca forte, capaz de gerar diferencial competitivo.