QUESTÕES SOBRE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA DISCUSSÃO EM GRUPO

RA	NOME
RA0020792	KELVIN PEREIRA HUMEL
RA00214699	ROBSON VALCEZIA MARTINS DA SILVA

QUESTÕES SOBRE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA DISCUSSÃO EM GRUPO:

Este exercício está baseado em consultas que devem ser feitas ao site da UPS. Atentem que é um site comercial e que portanto deve-se tomar o cuidado para não interferir no sistema. Os alunos devem somente fazer análise consultando as telas. NÃO ENTRE NAS FUNÇÕES DO SISTEMA.

A análise deve ser feita pela observação das telas do sistema. Através delas vocês poderão identificar ou supor como deveria ser desenvolvida cada função em estudo.

Desenvolva as respostas de forma concisa e objetiva.

O que compõem a “entrada” desse sistema? Resposta: A entrada envolve a captação e reunião de elementos que entram no sistema. No caso da UPS, a entrada pode ser feita de forma direta, no qual o usuário entra na aba Enviar e adiciona as características do seu produto para envio, ou o usuário pode primeiramente realizar um orçamento inserindo as informações do produto destinado à envio.

O que pode ser chamado de “saída” desse sistema? Resposta: A entrega do produto final, no caso o serviço de entrega.

Como o sistema ajuda ao cliente a decidir sobre suas encomendas? Resposta: O sistema calcula, compara os custos de envio e o tempo em trânsito, também mostrando segurança com um monitoramento do progresso do envio.

O que representa “estreitamento das relações com os clientes? Resposta: É uma relação a qual a empresa visa a fidelização do cliente, fazendo com que o mesmo venha a adquirir mais produtos ou serviços oferecidos por dita empresa. No caso da UPS, ela cria esse estreitamento utilizando principalmente a ferramenta de monitorização da encomenda, que fica sempre disponível para que o cliente saiba o que está acontecendo.

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