RECURSOS HUMANOS E SUA ATUAÇÃO NA MOTIVAÇÃO E DESMOTIVAÇÃO PESSOAL NO ATENDIMENTO PÚBLICO

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO-SENSU EM EDUCAÇÃO ESPECIAL NA MODALIDADE A DISTÂNCIA

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MARJURI DE FÁTIMA ALAMAN JARA

RECURSOS HUMANOS E SUA ATUAÇÃO NA MOTIVAÇÃO E DESMOTIVAÇÃO PESSOAL NO ATENDIMENTO PÚBLICO NO MUNICÍPIO DE MIRANDA MS

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MIRANDA/ MS

2017

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO-SENSU EM EDUCAÇÃO ESPECIAL NA MODALIDADE A DISTÂNCIA

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MARJURI DE FÁTIMA ALAMAN JARA

RECURSOS HUMANOS E SUA ATUAÇÃO NA MOTIVAÇÃO E DESMOTIVAÇÃO PESSOAL NO ATENDIMENTO PÚBLICO NO MUNICÍPIO DE MIRANDA MS

Pré-Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina de Seminário Temático I e II, como requisito básico para a apresentação do trabalho de Conclusão de Curso de Administração Pública, modalidade a distancia

Orientador- Prof.º

ede

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MIRANDA/ MS

2017

SUMÁRIO


1. TEMA......................................................................................................................... 03
2. INTRODUÇÃO.......................................................................................................... 04

3. O PROBLEMA............................................................................................................05
4. OBJETIVOS GERAL..................................................................................................05
4.1 OBJETIVO ESPECIFICO........................................................................................ 05
5. JUSTIFICATIVA........................................................................................................ 06
6. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA......................................................................... 07
7. METODOLOGIA DE PESQUISA....................................................................... 09
8. CRONOGRAMA........................................................................................................ 10
9. REFERÊNCIAS..................................................................................................... 11

1.  TEMA

Recursos humanos e ou Gestão de Pessoas sua atuação na motivação e desmotivação pessoal no atendimento público no município de Miranda MS

2.INTRODUÇÃO 

A alguns anos atrás muito se ouvia falar sobre o famoso “RH” (Recursos Humanos), por meio dele existia a contratação e avaliação, pagamentos, regularizações e várias outras funções administrativas relacionadas as pessoas que fazia parte da empresa. Era uma função mecânica, o setor de RH, hoje praticamente extinto do mundo empresarial, realiza suas funções de acordo com as necessidades da empresa. Ou seja, ele trabalhava de acordo com sua especificação, fazendo apenas os trabalhos administrativos, onde eles queriam ver apenas resultados satisfatórios, sem se importar com as adversidades do ser humano por trás de cada colaborador, que para eles eram apenas “maquinas”.

A gestão de pessoas realiza as atividades que eram de responsabilidade do antigo RH, ou seja, ela faz toda relação entre empresa e colaborador, garantindo assim resultados satisfatórios. Porém, não é apenas o nome que muda, como é possível perceber o objetivo ainda é o mesmo, mas a grande mudança está na essência dessa função. Antes de alcançar os resultados, a gestão de pessoas trabalha junto ao colaborador, incentivando, inovando, melhorando, ouvindo cada um deles, ela desperta nos funcionários o desejo de trabalhar, mostra as vantagens que um serviço de qualidade traz. Enfim, ela visa primeiramente o ser humano que existe em cada colaborador, para depois se importar com os resultados.

Essa área valoriza a pessoa, ela faz do trabalho uma extensão da casa e da família do colaborador, isso começa desde quando a pessoa coloca o pé dentro do ambiente de trabalho para uma entrevista ou para assinar o contrato e permanece até o encerramento das atividades do colaborador com a empresa. Com o conceito de priorizar o ser humano, os resultados excelentes serão consequências que influenciarão na conquista de cada desejo e visão implantada na empresa, onde todos, desde colaboradores até diretores e presidentes serão beneficiados com os “famosos” resultados.

Quando uma organização está realmente voltada para as pessoas, a sua filosofia global e sua cultura organizacional passam a refletir essa crença. A Gestão de Pessoas nas organizações é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas — empregados, funcionários, recursos humanos ou qualquer denominação utilizada — para alcançar os objetivos organizacionais e individuais. Os nomes — como departamento de pessoal, relações industriais, recursos humanos, desenvolvimento de talentos, capital humano ou capital intelectual — são utilizados para descrever a unidade, o departamento ou a equipe relacionada com a gestão das pessoas.

Cada qual reflete uma maneira de lidar com as pessoas. O termo Administração de Recursos Humanos (ARH) ainda é o mais comum de todos eles. As pessoas podem ampliar ou limitar as forças e fraquezas de uma organização, dependendo da maneira como elas são tratadas.

3. O PROBLEMA

“Como manter a motivação dos colaboradores dentro das organizações do século XXI a partir do bom funcionamento da gestão de pessoas?”

4. OBJETIVOS GERAL

O trabalho consiste não apenas em mostrar como vem funcionando a gestão de pessoas seja pelos recursos humanos, ou por setor pessoal, no município de Miranda MS, mais também saber como motivar e apontar meios de manter a motivação dentro das organizações nos tempos atuais. 

4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 

• Pesquisar sobre qualidade de atendimento nos Recursos Humanos RH de modo geral;
• Saber informações como é a gestão de pessoas e o funcionamento do setor de RH no município de Miranda-MS.
• Saber sobre as possíveis atividades e projetos desenvolvidos na gestão de pessoas pelo setor pessoal no município de Miranda-MS.
• Retirar resultados conclusivos sobre a motivação e ou desmotivação dos trabalhadores municipais, relacionados ao setor de gestão de pessoas pelo setor de RH do Município de Miranda MS.
• Conhecer a forma de trabalho, seus pontos fortes e fracos neste atendimento.

5. JUSTIFICATIVAS

Segundo Martani1 (2006), motivação é o que nos move para levantar-nos todas as manhãs. Significa não nos determos aos obstáculos e conseguirmos lidar com nossos limites e sentimentos, como medos, competências, fadiga e insegurança. É através da motivação que chegamos aos resultados, as metas e objetivos, driblando as dificuldades do dia-a-dia. E essas dificuldades e necessidades, aliada a motivação é que impulsionaram os grandes pesquisadores, pensadores e personalidades a transformarem simples mortais em verdadeiros gênios.