RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO - PROJETO DE TCC

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO - PROJETO DE TCC

SEMESTRE 2019.1

INFORMAÇÕES GERAIS

Nome: Sara Santos de Andrade

Matrícula: 201301677591

E‐mail: [e-mail]

Nome da empresa: Braga Barbosa Barbearia e Salão de Beleza Ltda Me.

Relatório referente ao período de: 15/01/2019 a 30/05/2019

1 INTRODUÇÃO

A realização do estágio alia conhecimento acadêmico com a experiência vivencial do ambiente de trabalho, porque elucida e complementa na pratica os temas abordados nas aulas pelo professor. Assim, o estudante pode reter melhor o conhecimentos sobre a profissão escolhida, através da experiência galgada durante o programa de estágio.

Na pratica colocamos em ação e desenvolvemos o aprendizado teórico tanto nas atividades administrativas, seja lhe dando com documentos, ou na parte operacional lhe dando com rotinas e resultados. E por mais que tenhamos conhecimento teórico na pratica sempre surgem situações adversas que nos ajudam a elevar o nosso aprendizado e experiência.

2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

O salão for beaty é uma empresa privada no qual o segmento em que está incluida é o ramo de Bem estar é uma consequência da sensação de higiene e não da vaidade.

A empresa é um ambiente agradavel e familiar onde os clientes se sentem a vontade para escolher seus serviços com qualidade e eficiencia.

Os serviços que serão oferecidos pelos salões de beleza irão variar de acordo com o foco do negócio bem como do seu tamanho e dos profissionais dos quais disponibiliza o empreendimento.O negócio de salão de beleza oferece serviços dirigidos à estética capilar, higiene, estética e embelezamento das mãos e pés, depilação, estética das sobrancelhas e cílios, maquiagem facial, podendo agregar outros serviços da estética facial. É um negócio que exige desempenho profissional de alto nível e sintonizado com as tendências definidas pelos padrões mundiais .

Como funcionária auxilio e dou suporte no atendimento ao publico.(clientes)Recebimento e direcionamento de clientes, atualização de cadastro  de clientes,elaboração de agendamentos,acompanhamentos de agendamento,presto notas fiscais.

A essência do nosso negócio está em entender as demandas dos nossos clientes
e as expectativas e desejos de seus consumidores.

Missão da empresa: Prestar um atendimento diferenciado, valorizando a beleza e promovendo a satisfação dos clientes. Melhorar a auto estima das pessoas, por meio de um tratamento de beleza personalizado para cada cliente.

 

3 PROGRAMAÇÃO DAS ATIVIDADES

 As atividades são iniciadas as 08:00hs com a abertura do estabelecimento, iniciação do computador, checagem das máquinas de cartão de crédito.

As 08:05hs é verificada a planilha de marcação.

As 08:10hs Conferência do valor fixo inicial em caixa.

08:12hs verificar solicitações por parte dos clientes via watts zap e enviar retorno aos mesmos.

08:15hs recepcionar os clientes.

 A partir das 08:40 efetivar pagamentos em espécie e através de máquina de cartão de crédito e débito e realizar agendadamentos para os horários disponiveis a tarde e para o dia seguinte.

            Das13:00hs as 14:00 hs parada para almoço.      

           14:10hs solicitar reposição de material para uso das cabeleleiras(os) e manicures.

            As 16:20hs final do expediente.

4 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

4.1 Ligar o computador e checar as maquinas de cartão de credito.

4.2 Verificar  planilha de agendamentos e realizar novos agendamentos.

4.3 Recepcionar os clientes.

4.4  Solicitar material para reposição.

4.5 Lançar recebidos de acordo com as formas de pagamento.

5 PROJETO DE PESQUISA APLICADA

5.1 TEMA DELIMITADO

Falta de motivação no trabalho.

5.2 CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA

Estar motivado faz toda diferença para o alcance dos resultados positivos na vida pessoal, na vida profissional não é diferente. A falta desta pode acarretar vários impactos que podem interferir no desenvolvimento do indivíduo tanto no âmbito pessoal quanto profissional.

Falaremos um pouco da falta de motivação no trabalho.

5.3 O PROBLEMA

O que é motivação?

Aquilo que serve de inspiração. Estimulo, incentivo, ato de inspirar alguém.