Recursos humanos

2 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Desde o inicio dos tempos, pessoas ensinavam a realização de determinadas tarefas umas as outras como o objetivo que seu grupo sobrevivesse. O termo Treinamento e Desenvolvimento, surgiu no contexto norte-americano em 1942, com a criação da American Society for Training and Development (ASTD).

Sendo assim, a palavra treinamento é utilizada para referenciar todo o esforço que as organizações fazem para estimular o aprendizado dos funcionários. Tendo como foco a mudança em curto prazo de comportamento permanente.

“Treinamento é o processo de preparar pessoas para executar as tarefas exigidas por um posto de trabalho. (CARVALHO, 1999, P.125)”

O desenvolvimento é utilizado para a ampliação de habilidades dos funcionários, fornecendo subsídios para o aumento da responsabilidade e para a tomada de decisão do mesmo.

“O desenvolvimento serve como uma complementação do treinamento e não como uma substituição. (BASTOS, 1991)”

O desenvolvimento tem como principal objetivo, promover as pessoas naquilo que se sentem mais propensas a fazer, permitindo a utilização do potencial intrínseco de cada ser, tornando-os mais forte individualmente.

2.1 ETAPAS DO PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

O processo de treinamento é muito mais complexo do que se imagina, e envolve a realização de quatro (04) etapas:

1. LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO

Esse deve ser realizado em três níveis, que englobam a analise da empresa, das tarefas e das pessoas. Pode-se utilizar a avaliação de desempenho, a observação dos funcionários, a aplicação de questionários, a sugestão de supervisores ou gerentes ou por meio de entrevistas, reuniões interdepartamentais, etc.

2. ELABORAÇÃO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO

Segundo Chiavenato(2006), essa etapa deve englobar os seguintes itens: O que treinar, quem deve aprender, quando deve ser ensinado, onde deve ser ensinado, como deve ensinar e quem deve ensinar. Essa etapa consiste em quantificar, escolher quando e como suprir as necessidades já definidas e quais recursos humanos, materiais e financeiros serão necessários utilizar. Cada um desses itens deve ser planejado com cuidado para que assim o programa de treinamento atinja as reais necessidades da organização.

3. IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO

Nessa fase, a relação entre o aprendiz e o instrutor se torna essencial. Essa fase também depende de alguns fatores como, adequação do programa as necessidades da organização e dos treinados; a qualidade do material; a cooperação dos chefes e dirigentes da empresa; a qualidade e preparo dos instrutores e a qualidade dos aprendizes.

4. AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO

Essa etapa é de extrema importância, pois determina ate que ponto ele produziu modificações desejadas no comportamento dos empregados, e verifica se os resultados apresentam relação com a consecução das metas da empresa.

É importante que os próprios indivíduos percebam que também tem que se aperfeiçoar para se manterem ou inserirem no mercado de trabalho. Isto é a busca pelo desenvolvimento pessoal, que também pode partir da empresa. Hoje os funcionários polivalentes são bem mais requisitados, é ai que entra os programas de desenvolvimento buscam formas de intervenção junto aos profissionais, visando adapta-los.

2.2 TIPOS DE TREINAMENTO UTILIZADOS PELAS EMPRESAS

Os treinamentos podem ser divididos em: On the job (dentro do ambiente de trabalho) ou out the job (fora do ambiente de trabalho).

O treinamento On the job é frequentemente utilizado para cargos não gerencias e possui a vantagem de permitir experiências praticas sob as condições do trabalho, além de propiciar a construção de relacionamentos entre s funcionários. Esse tipo de treinamento engloba as variações: Treinamento introdutório (quando se tem o objetivo de ambientar o novo funcionário ao trabalho, é feita uma apresentação da empresa, funcionários, estrutura organizacional, etc.); Rotação de cargos (ou rodizio de tarefas, tem como objetivo capacitar o funcionário para ocupar diferentes cargos de mesmo nível hierárquico na empresa, indicado quando há excesso de rotina em uma atividade); Programas de estágio e trainee (esses programas permitem a vivencia empresarial, conciliando a teoria com a prática, o estagio se caracteriza pela ausência do vínculo empregatício e tem a finalidade de complementar as atividades de ensino, já o trainee é voltado para a formação generalista do funcionário recém-contratado).

O treinamento out the job é mais formal e permite a imersão total dos funcionários nos ensinamentos. Dentre as técnicas mais utilizadas estão: Palestras (essa será muito útil quando se pretende estimular os funcionários a buscarem sua automotivação); Seminários e conferencias (podem ser usados para comunicar ideias, politicas ou procedimentos, além de levantar pontos de debates); Simulações (permite que o indivíduo faça uma experiência, simulando a situação real em que vivera no ambiente de trabalho); Dramatizações (são dramatizadas cenas – focando no setor em que o funcionário atua – corretas e incorretas para que eles percebam a diferença e mudem suas atitudes para o lado favorável); Estudos de caso (essa técnica é muito utilizada por instituições de ensino, visando preparar o futuro profissional para o ambiente de trabalho, capacitando para a tomada de decisão); Jogos de empresa (os participantes tem a tarefa de tomar decisões que afetam uma organização hipotética, sendo realizados em computadores programados para o jogo).

Atualmente, outra modalidade tem sido muito utilizada, que é o treinamento a distancia. Esse tipo de treinamento se intensifica pela interatividade que as novas mídias permitem, já que os processos de fusão e aquisição de empresas acabam exigindo um treinamento simultâneo a público numerosos e dispersos em varias áreas geográficas.

2.3 DINAMICAS DE GRUPO X JOGOS APLICOS EM TREINAMENTOS

As dinâmicas são instrumentos, ferramentas que estão dentro de um processo de formação e organização, que possibilitam a criação e recriação do conhecimento. Jogos empresariais são simulações de fatos que ocorreram ou podem ocorrer no ambiente empresarial, nas quais