Relatório de Estágio Curricular
Por: Dirceu Sizenando • 18/9/2019 • Trabalho acadêmico • 1.493 Palavras (6 Páginas) • 151 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS
SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio Curricular
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO – SP
2019
Dirceu Henrique Sizenando – C70179-3
Estudo dos processos da empresa:
ArtWall Instalações Comerciais
Participação no setor de compras
Atividade de aprendizagem profissional, relacionada à área de formação dos estudantes, em que os mesmos participam de situações reais de trabalho no ambiente organizacional.
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO - SP
2019
Sumário
INTRODUÇÃO 4
1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 5
1.1. Apresentação da empresa 5
1.2. Produtos e clientes. 5
1.3. Força de Trabalho. 6
1.4. Principais Insumos. 6
2. Descrição dos Processos Organizacionais da Empresa. 7
2.1. Processos Principais 7
O encarregado lista os móveis finalizados diariamente para conferir se a programação está sendo efetuada, evitando imprevistos 7
2.2. Processos de Apoio 7
3. Processos do setor de compras. 8
4. Modelagem dos Processos. 10
5. Análise e Avaliação de Desempenho dos processos. 12
6. Conclusão 13
7. BIBLIOGRAFIA 14
INTRODUÇÃO
Relatório sobre o processo operacional da empresa ArtWall Instalações comerciais, e o período de estágio com relação ao curso de Administração pela Universidade Paulista (UNIP) de São José do Rio Preto – SP.
Trabalho desenvolvido a partir dos processos organizacionais adotados pela empresa, desde o atendimento ao cliente até a produção e entrega do produto final.
“Para sobreviver e ter sucesso, cada organização tem de se tornar um agente da mudança. A forma mais eficaz de gerenciar a mudança é criá-la.” (PETER, Ferdinand DRUCKER)
O estudo foi realizado com a participação do aluno no setor de compras no qual foi possível ter acesso a todo o planejamento de organização das matérias-primas e o passo a passo das atividades vitais para o funcionamento da organização.
Toda a atividade proporciona ao aluno melhor preparação para o mercado de trabalho, podendo colocar em prática e em situações reais tudo que foi aprendido ao longo do curso de administração.
- PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
- Apresentação da empresa
A ArtWall é uma microempresa, oferece móveis para instalações comerciais, com mais de 20 anos de experiência no ramo.
A empresa é situada em São José do Rio Preto e aposta na diferenciação de atendimento ao cliente com projetos exclusivos e atendendo rigorosamente a prazos para gerar satisfação ao cliente.
Acreditando no cliente como o bem maior da organização, a empresa investe em tecnologia e aprimoramento do atendimento, aonde oferece projetos exclusivos baseado na necessidade do cliente, gerando valor ao realizar o sonho de empreendimento de outra pessoa.
- Produtos e clientes.
A empresa oferece instalação completa de móveis e acessórios para lojistas, como balcões, prateleiras, armários, provadores, acessórios, vitrines e o que for necessário para lojas de confecção, calçados, loja de utilidades, mercados, mobiliário comercial em geral, de lojas pequenas a grandes.
Apostando no atendimento diferenciado, a empresa oferece projeto 3D para o cliente saber como vai ficar sua loja antes dela ser montada, podendo fazer as modificações que desejar para que seu empreendimento fique exatamente do jeito que deseja.
A empresa solicita também um vendedor para atender o cliente e efetuar as medidas do local em que a loja será instalada, além de um projeto em 3D sem compromisso onde o cliente pode ter a visualização exata de como ficará seu estabelecimento, usando isso como um grande diferencial e fazendo o projeto exatamente alinhado com os desejos e necessidades do cliente em questão, com produtos deitos sob medida e modelados dando uma sensação de exclusividades.
A empresa não restringe seu atendimento para nenhum lugar do país, mas tem a maioria de seus clientes no interior de São Paulo, interior de Minas Gerais, além de Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, além de já ter montado algumas lojas no Paraná e em Santa Catarina.
- Força de Trabalho.
Para atender as necessidades a empresa é dividida entre a equipe de vendas, fabricantes, montadores, comprador e financeiro.
A fabricação é dividida entre a marcenaria, com 2 marceneiros enquanto a serralheria, com 2 serralheiros, além de 4 ajudantes gerais, além de 1 encarregado geral que faz a conferência das peças.
A equipe de vendas é composta por 2 vendedores, e 1 projetista que auxiliam na elaboração do projeto final para o cliente.
A equipe de montadores é composta por 2 montadores.
Um comprador fica encarregado dos insumos, e 2 pessoas no setor financeiro para pagamentos e compras em geral.
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