Relatório de Estágio TCC

UNIVERSIDADE CORPORATIVA CALCENTER

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

PROGRAMA FORMAÇÃO DE GERENTES 2015

JONAS DOUGLAS MARQUES E SILVA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO NA LOJA 20 CENTRO 1036

CAMPO GRANDE - MS

2016

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JONAS DOUGLAS MARQUES E SILVA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO NA LOJA 20 CENTRO 1036

• TCC – TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Relatório de estágio supervisionado apresentado a Universidade Corporativa Calcenter como requisito parcial para a obtenção de aprovação do Programa Formação de Gerentes 2016.

Loja de atuação: 20 CENTRO 1036

Regional: PAULO NUNES

Supervisor na loja de estágio: LÉA CRISTINA

CAMPO GRANDE - MS

2016

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        

2 CONTEXTUALIZAÇÃO DA LOJA _        

3 ANÁLISE DOS NÚMEROS        

4 PLANO DE AÇÃO        

5CUMPRIMENTO DO CHECKLIST        

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS        

ANEXOS        

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1 INTRODUÇÃO

Trabalho realizado em loja que atualmente sou Gerente de Departamento, onde aprendi tudo em relação a gerencia de loja, onde tive a Gerente Léa, que passou todo seu conhecimento e experiências. Loja 20 centro 1036, Av. Mato Grosso, Campo Grande – MS. O trabalho de gerente em loja envolve muita coisa, desde treinamento, parte administrativo, parte motivacional para cada colaborador, a estrutura da equipe realmente depende dos gestores.

A cobrança de resultados na loja é grande onde fixamos maior atenção para melhorarmos alguns erros e correções para não serem repetidos. O que trabalhamos muito é o maior ticket médio e taxa de conversão.

Qual o objetivo deste trabalho?

2 CONTEXTUALIZAÇÃO DA LOJA

Loja 20 centro 1036, a partir de 01 de janeiro de 2016, os vendedores atendem todos os departamento em Mato Grosso do Sul é a única loja unificada Feminino/Infantil/Masculino/Tênis. O quadro da loja corresponde com 1 Gerente de loja, 1 Gerente de Departamento, 14 Vendedores, 2 VRs, 1 Copeira, 2 Operador de Loja Pleno, 1 Operador de Loja Sênior e 1 Menor Aprendiz.

Loja na Av. Mato Grosso, estou como Gerente de Departamento desde 01 de novembro 2015. Meu horário de serviço é das 11:00h ás 21:20h trabalho de segunda á sábado. Minha Supervisora é a Léa Gerente de loja, com 14 anos de empresa.

Quadro de funcionário da loja em 2015:

Sugiro fazer uma tabela para uma melhor visualização

1 Gerente de Loja

2 Gerentes de Departamento

3 Operadores de Loja Pleno

1 Menor Aprendiz (função:Estoquista)

2 Estoquista

1 Copeira

1 PNE – Portador de Necessidades especiais (função:Estoquista) (coloque no quadro como estoquista, não devemos diferenciar.

12 vendedores (8 vendedores no Fem/Infantil; 4 vendedores Masc/Tênis).

3 ANÁLISE DOS NÚMEROS

        Relatório anexado no e-mail, plano de ação realizado no e-mail. (o mesmo deve estar contemplado no trabalho)

        Com o scanner de vendas dos vendedores uma ótima ferramenta para corrigirmos alguns pontos referentes aos números e performances dos mesmos, reforçando adcional de mercadorias, falar do calcard ótimo cartão que alavanca nossas vendas, feedback que conseguimos passar diariamente para melhorarmos resultados. Nos treinamentos diários estamos pedindo para cada colaborador qual melhor plano de ação a ser desempenhado para cada um, ótima idéia onde os colaboradores se comprometem a realizar dentro do mês o plano de ação.

 Comparativos 2014 –META DO MÊS

Mês de Janeiro 2014	LOJA 20
Departamento	Valor Realizado
Homem	R$82.849,06
Infantil	R$72.079,63
Mulher	R$376.021,70
Tênis	R$160.371,80
Resultado	R$691.322,19

Mês de Fevereiro 2014	LOJA 20
Departamento	Valor Realizado
Homem	R$51.684,94
Infantil	R$76.184,94
Mulher	R$295.083,05
Tênis	R$123.416,97
Resultado	R$546.369,89

Mês de Março 2014	LOJA 20
Departamento	Valor Realizado
Homem	R$53.899,76
Infantil	R$61.084,22
Mulher	R$282.330,82
Tênis	R$80.876,37
Resultado	R$478.191,18

Mês de Abril 2014	LOJA 20
Departamento	Valor Realizado
Homem	R$56.664,85
Infantil	R$67.516,01
Mulher	R$287.832,08
Tênis	R$84.003,39
Resultado	R$496.016,33