Resumo Empresa JBS

Elementos de um processo:

Sabemos que um processo é qualquer atividade que possui uma entrada que agrega valor criando uma saída que atenda o cliente interno ou externo. E para um processo ser bem definido e gerenciado, ele deve conter algumas características indispensáveis, como por exemplo:

• Fronteiras bem delineadas (com início e fim alinhados);
• Alguém que responderá pelos resultados;
• Deixar definido as autoridades e responsabilidades;
• Relação definida das atividades, tarefas e treinamentos que serão executados;
• Prazos consensuais entre os envolvidos.

Para desenvolver um bom processo, podemos utilizar a ferramenta 5W1H que é uma forma simples onde o gestor pode identificar as melhores opções de aplicações na hora de guiar seu projeto. Esse método é composto por 6 palavras em inglês que possuem diferentes aplicações no processo:

• What – “O que será feito?”
• Why – “Por que será feito?”
• Where – “Onde será feito?”
• When – “Quando será feito?”
• Who – “Por quem será feito?”
• How – “Como será feito?”

Desdobramentos dos processos:

É importante estabelecer uma prioridade de execução, nesse caso podemos utilizar o nascimento da ABPM para criar uma hierarquia dos processos. Essa hierarquia traz maior clareza quanto a importância de cada atividade e também auxilia na gestão de todo o processo. As três principais formas de hierarquia são:

• Processos: Possui um conjunto de atividades complexas, compostas por subprocessos e tarefas. Nessa etapa que se recebem as entradas e geram suas saídas para atender a demanda do cliente externo.
• Subprocessos: É o conjunto de atividades mais específicas e distintas que compõem o processo; é o que se origina com o desdobramento de trabalhos dentro do processo principal.
• Tarefas: É a rotina de trabalho, onde deve-se cumprir metas e prazos, por exemplo. É todo trabalho executado por uma pessoa ou setor.

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