Resumo Gestão de Pessoas

Módulo 1 – Condicionantes Externos e Mudanças Organizacionais

Unidade 1 – Características da sociedade do conhecimento

Segundo Garvin (1993), "uma organização de aprendizagem é aquela que tem a habilidade de criar, adquirir  e  transferir  conhecimento  e  de  modificar  seu  comportamento  para  refletir  sobre  novos conhecimentos e insights."

O que seria implantar a gestão do conhecimento?

Implantar a gestão do conhecimento em uma empresa é garantir que haja um fluxo bem definido e estruturado de compartilhamento de conhecimentos e experiências adquiridas, sejam elas positivas ou negativas, entre todos os colaboradores de instituição e também garantir que estes conhecimentos estejam sendo aplicados na prática, a partir de direcionamento e acompanhamento da liderança.

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Quais seriam os principais desafios enfrentados por uma organização que deseja implantar a gestão do conhecimento? Liste-os por ordem de prioridade.

os principais desafios enfrentados são:

1- Mudança de mindset

2- Estímulo ao compartilhamento

3- Estímulo a consulta

Como  estimular  os  funcionários  a  participarem  do  projeto  de  implementação  da  gestão  do conhecimento? Exemplifique com ações.

Os funcionários podem ser estimulados a participarem do projeto de implementação da gestão do conhecimento a partir de eventos de engajamento, ações com a alta liderança, brindes, prêmios ou até com ações de meritocracia.

Existe a necessidade de controlar a qualidade da informação coletada? Se sim, descreva como.

Sim,  existe  a  necessidade  de  controlar  a  qualidade  da  informação  coletada  a  partir  de  fóruns  e validações com grupos colaboradores, porém deve-se tomar muito cuidado para que não haja juízo de valor, para que informações úteis não sejam descartadas.

Jonas,  na  condição  de  líder  do  projeto,  deve  conduzir  reuniões  e  realizar  apresentações  com  a presença de profissionais russos e brasileiros – alguns fisicamente presentes e outros não.

Para conduzir bem essas atividades, que cuidados Jonas deve ter?

Jonas  deve  primeiramente  garantir  o  entendimento  de  todos,  procurar  tradução  simultânea  e completa para que nenhum dos participantes seja russo ou brasileiro se sinta excluído da conversa em nenhum momento. Isso demonstra respeito e empatia pela equipe, porém requer também meios tecnológicos que permitam a aproximação das pessoas mesmo que de forma virtual nestes fóruns.

Outro ponto muito crucial é garantir que os colaboradores que permaneceram no Brasil e se sentiram desprestigiados, se sintam parte do processo, percebam sua importância na equipe e nos resultados.

Promover  formas  de  interação  entre  as  equipes  nos  dois  países,  mesmo  que  de  forma  digital,  é importante para criar vínculos entre os participantes, que em reuniões como esta se comunicariam de forma mais íntima.

Jonas irá recrutar e treinar profissionais russos para conduzir e realizar as operações da nova fábrica. Que dificuldades Jonas pode encontrar na tentativa de estabelecer um bom relacionamento entre brasileiros e russos na equipe que está sendo constituída?

O que ele deve fazer para procurar criar o melhor relacionamento possível entre todos?

As principais dificuldades se encontrarão principalmente na comunicação, nos aspectos culturais e nas diversas metodologias de trabalho.

Na questão da comunicação, os profissionais russos e brasileiros devem ser incentivados a aprender o idioma um do outro, isso gera empatia, pois demonstra interesse em entender e em ser entendido. Sobre a questão dos aspectos culturais Jonas deve promover eventos sobre ambas as culturas aos colaboradores e ele como líder buscar um maior conhecimento sobre a cultura russa para a partir do exemplo gerar engajamento. Já sobre as metodologias de trabalho a empresa deve impor um padrão e fornecer capacitação aos colaboradores para que o tempo de setup e adaptação da equipe sejam ágeis.

Durante  a  realização  do  projeto,  Jonas  deve  gerir  o  conhecimento  construído  por  cada  um  dos profissionais  envolvidos  no  projeto. É  de se esperar  que, durante o projeto, além de momentos positivos, muitos momentos difíceis possam ocorrer, por exemplo, quando os procedimentos não ocorrerem conforme o desejado. Levando em conta os momentos positivos e negativos, como Jonas pode realizar a gestão do conhecimento?

Jonas deve estruturar um processo de gestão do conhecimento com objetivo de garantir que haja um fluxo bem definido e estruturado de compartilhamento de conhecimentos e experiências adquiridas, sejam  elas  positivas  ou  negativas,  entre  todos  os  colaboradores  de  instituição  com  estímulos  de reconhecimento e  bonificação aos colaboradores, além  garantir que  estes conhecimentos estejam sendo aplicados na prática, a partir de   acompanhamento das lideranças.

O que você entendeu por conhecimento tácito e conhecimento explícito? É possível transformar conhecimento tácito em explícito? Se sim, como?

O conhecimento tácito é aquele construído a partir da prática e experimentação. Já o conhecimento explícito é aquele adquirido de forma sistemática, baseado em referências teóricas e na definição de ferramentas.

Sim é  possível  transformar  o conhecimento tácito em explícito,  a partir do apoio das  lideranças e construção  compartilhada  e  não  discriminatória  do  conhecimento  criando  modelos,  métodos  e procedimentos a partir das vivências dos envolvidos no processo.

Unidade 2 – Mudanças e os seus impactos

IMPACTOS GERADOS PELA GLOBALIZAÇÃO

Assista à videoaula a seguir para entender alguns dos impactos gerados pelas mudanças resultantes da globalização e da hipercompetição, tais como:

•   escassez de recursos;

•   pressões por competitividade e

•   mudanças políticas, sociais e tecnológicas

Globalização: teletrabalho, imigração, emigração e culturas;

Clientes, Pessoas, Produtos e Serviços, Competências, resultados e tecnologia

Combate ao Etnocentrismo: crença que a nossa cultura é superior as outras