Resumo Processo Administrativo e Tomada de Decisão

UNIDADE 1

Conceito de organização, grupo de pessoas, organizado, alcance de objetivos, fornecimento de bens e serviços, uso ordenado de recursos para atingir um fim.

Organograma: é a representação gráfica das unidades e níveis hierárquicos que compõe a organização.

Estrutura X ambiente – ambiente externo e ambiente interno, microambiente e macro ambiente. Microambiente: stakeholders formados por: consumidores, funcionários, intermediários, concorrentes, regulamentadores. Macroambiente: fotores econômicos, sociais, políticos, demográficos, geográficos, ecológicos entre outros.

Interação entre ambiente interno e externo: sistemas e subsistemas. Organização e sobrevivência, visão orgânica que depende da mecânica para funcionar.

Layout: descrição física no plano horizontal de uma estrutura, um ambiente deve preocupar-se com harmonia, equilíbrio, espaço, fluxo, equipamentos, materiais e informações. Oferecer qualidade de vida. Layout é o desenho do ambiente de trabalho! Aspectos ergonômicos, funcionais, comportamentais, como arquitetura do ambiente(cores, formas,espaço, iluminação...)

Método: caminho pelo qual chegamos a determinado fim, técnica ou formato.

Processo: maneira pela qual realizamos uma operação, segundo normas, regulamento ou determinações diversas. Fluxo: caminho percorrido por materiais , processos, comunicação... que levam ao fim esperado.

Processo de comunicação: fonte, mensagem, codificador, canal, decodificador, receptor.

Instrumentos de organização: fluxograma, formulários, desenho de processo de negócios, diagnostico organizacional e anilise organizacional.

UNIDADE 2

Estrutura formal e estrutura informal

Toda estrutura trabalha as formas de relacionamento envolvendo hieraquia, responsabilidade, autoridade, comunicação, integração e execução. Sentidos verticais, horizontais e de interação.

Conceitos importantes: administração participativa, paridade, centralização e descentralização, Empowerment.

Tipos de estruturas: orientadas a processos (física e lógica), estrutura virtual, estrutura mista, burocráticas ou mecanicistas, moleculares ou orgânicas.

Característica das principais estruturas ou modelos estruturais: funcional, divisional ou setorial, geográfica, matricial, mista.

Aprendizagem organizacional, aquisição de conhecimentos, 5 niveis de aprendizagem: aquisição, utilização, reflexão, mudança, fluxo.

Organizações podem ser compreendidas analogamente a: maquinas,organismos, cérebros, culturas, sistemas políticos, fluxo e transformação.