Resumo comportamento organizacional

Papeis do administrador – EXECUTIVO – INFORMACIONAL – DECISÓRIO

Habilidades dos executivos – TÉCNICAS – HUMANAS – CONCEITUAIS

APRENDIZAGEM -  Mudança relativamente permanente no comportamento que ocorre como resultado de uma experiência.

Teorias de aprendizagem:

• Condicionamento clássico (Pavilov) – Cachorro
• Condicionamento operante (Skinner) – Reforços negativos e positivos
• Aprendizagem social – As pessoas aprendem observando e ouvindo o que acontece com os outros ou pela experiência

Modelagem: ferramenta gerencial

 - Reforço positivo – reforço negativo – punição – extinção

- Esquemas de reforço :     - contínuo  - intermitente

Métodos de modelagem de comportamento:  

- Substituição da remuneração da ausência por doença por um plano de recompensa por frequência

- Enquadramento de funcionários             -Desenvolvimento de programas de treinamento

- Autogestão

VALORES - Os valores no estudo do comportamento organizacional são importantes, pois são a base para a compreensão das atitudes e da motivação, além de influenciar a percepção.

Tipos de valores:   - terminais    - instrumentais

ATITUDES – Refletem como um indivíduo se sente em relação a alguma coisa.

Teoria da Dissonância Cognitiva – A dissonância é uma inconsistência

 -Incompatibilidade que um indivíduo percebe entre duas ou mais de suas atitudes ou entre sua atitude e seu comportamento.

Relação A-C - Variáveis Moderadoras – A atitude se relaciona vagamente com o comportamento levando em conta variáveis moderadoras.

SATISFAÇÃO - Atitude geral de uma pessoa com relação ao trabalho que ela realiza.

No nível individual: funcionários felizes não são necessariamente mais produtivos.

No nível organizacional:  - organizações felizes são mais produtivas.

- Organizações com funcionários mais satisfeitos tendem a ser mais eficazes do que as com funcionários insatisfeitos

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