SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE RH

SISTEMAS

DE

INFORMAÇÕES

 

DE RH

Grupo: Amara, Daniela, Evelyn, Fernanda, Francilenne, Letícia, Marcelo.

                

Sistema de Informação

É um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização.

• Hardware: uma diversidade de dispositivos físicos.
• Software: instruções e procedimentos de processamento de informação.
• Redes: canais de comunicação.
• Recursos de dados: Dados armazenados.

Sistema

É um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados. Possui três componentes:

• Entrada: Envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Exemplo? Matéria-prima, dado. (Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria).
• Processamento: Envolve processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto. Exemplo: Processo industrial (calcular salário, impostos e outras deduções na folha de pagamento dos funcionários).
• Saída: Envolve a transferência de elemento produzidos por um processo de transformação até seu destino final. Exemplo: produtos acabados (produzir relatórios e demonstrativos de desempenho das vendas).

Dados: São fatos ou observações cruas, são a matéria-prima da informação.

Informações: São dados processados e colocados em um contexto que confere valor para usuários finais específicos.

Extranet: O acesso da intranet ou uma empresa através da internet.

Intranet: Uma rede privada de computadores. Exemplo: Chats de uma empresa.

Internet: A rede mundial de computadores.

Feedback: São dados sobre o desempenho de um sistema.

Controle: Envolve monitoração e avaliação do feedback para determinar se um sistema está dirigindo para a realização de sua meta.

Papéis do SI:

• Apoio as operações e aos processos;
• Apoio a tomada de decisão empresarial;
• Apoio a estratégias para contagem competitiva.

Campo: É um agrupamento de caracteres que representa, uma característica de uma pessoa, lugar, objeto ou evento: Exemplo: o campo do nome de um funcionário.

Registro: É a coleção de campos inter-relacionados. Exemplo: o registro da folha de pagamento de um funcionário pode constituir em um campo do nome, um campo do número de previdência social, um campo do salário e outros.

Arquivo: É uma coleção de registros inter-relacionados.

Banco de dados: É uma coleção integradas de registros ou arquivos inter-relacionados.

Armazenamento: É um componente básico dos sistemas de informação. É a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.

Sistemas Colaborativos

São sistemas para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre membros de equipes e grupos de trabalho em rede. Exemplo: funcionários e consultores externos formam uma equipe virtual que utiliza intranet e internet para e-mail, videoconferência.

Sistemas de apoio as Operações

Processar transações eficientemente, controlar processos industriais, apoiar comunicações e colaboração e utilizar bandos de dados da empresa. Utilizado para processar dados gerados utilizados para operações das empresas.

Sistemas de apoio Gerencial

Fornecem informações para os gerentes no formato de relatórios e exibições em vídeo.

• Sistemas de informação gerencial: relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os gerentes.
• Sistemas de apoio à decisão: apoio interativo na tomada de decisão. Exemplo: previsão de lucros, análise de riscos.
• Sistemas de informação executiva: Informações críticas ou fácil acesso para os executivos. Exemplo: painéis, indicadores.

Sistemas Funcionais:

Apoiam processos tais como: desenvolvimento do produto, produção, distribuição, gerenciamento de pedidos e apoio ao cliente. Exemplo: contabilidade, finanças, marketing.

ERP- Interprise Resource PI

Sistema/ferramenta de gestão empresarial.

Objetivos: integrar todos os departamentos, auxiliar questões de auditoria, questões de rastreabilidade, calcular perdas, reprocesso.

Vantagem: melhora a produtividade, melhora a qualidade, reduz custos e estoque melhora o planejamento

É o conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.

CRM- Gerenciamento do relacionamento com o cliente

Executa atividades empresarias voltadas nos procedimentos de contato com o público.

Objetivo: saber se o cliente é bom pagador, se compra com frequência, que tipo de produto compra, se está satisfeito.

Geralmente é usado com cale center.

SCM- Gerenciamento de Cadeia de Suprimento

Controla matéria-prima, mão de obra e produto final acabado.

Benefícios com o uso de Sistemas de Informação

• Maior eficácia na tomada de decisão;
• Geração de novas oportunidades de negócio;
• Obtenção de vantagem competitiva;
• Melhor gestão da segurança das informações corporativas.

Sistema Especialista

Absorve conhecimento Humano e se torna especialista em um assunto específico. Exemplo: Sistema de diagnóstico.

ITIL: melhores práticas de diretrizes para o gerenciamento de serviços de TI.

COBIT: auxilia a empresa a ter uma governança de TI mais controlada. É focado no negócio, orientado a processos, baseado em controles.