Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

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Universidade Anhanguera

Unidade Osasco - SP

Fernanda de Cassia Neroni Bragagnolo

RA ____________

Desafio Profissional

Curso: Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

1ª série

Disciplinas norteadoras:

• Técnicas de Negociação;
• Comportamento Organizacional

Tutor:

Osasco

2015

Sumário

Introdução        

Passo 01 – Perfil dos Oponentes: Associação dos Moradores x Gravadora        

Passo 02 – Mapeamento das Habilidades, segundo Modelo de Jung        

Passo 03 – Pontos Principais a serem negociados        

Passo 04 – Cultura e Clima Organizacional da Gravadora        

Passo 05 – 1 ª Reunião das partes e Feedback        

Passo 06 – Planejamento da proposta de Negociação e Relatório Final        

Introdução

Este desafio tem como objetivo a construção de um planejamento para negociação sistêmica entre uma gravadora de músicas conceituada no Mercado e a associação dos moradores de um bairro classe média de uma cidade no interior de São Paulo e a Prefeitura da Cidade.

Passo 01 – Perfil dos Oponentes: Associação dos Moradores x Gravadora

A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

Associação de Moradores do Bairro

Negociador: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo do Negociador: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Passo 02 – Mapeamento das Habilidades, segundo Modelo de Jung

A Gravadora

Estilo: Amigável.

Característica: Relacionamento cooperativo, confiável e simpático com a Associação dos Moradores.

Tática: Utilizará diplomacia para resolver os problemas e sempre transparecer os benéficos, direitos e deveres de ambas as partes para a negociação.

Associação de Moradores do Bairro

Estilo: Confrontador.

Característica: Agir conforme seus interesses

Tática: Usar os questionamentos dos moradores do bairro: barulho, a infraestrutura do bairro não comporta transito intenso, segurança do bairro.

Passo 03 – Pontos Principais a serem negociados

Devido ao pedido de manifesto da Associação dos Moradores do Bairro junto a prefeitura deve ser elaborada uma negociação para que tenha consenso entre as partes envolvidas e ambos estejam satisfeitos com as propostas.

Sendo assim se faz necessários marcar reuniões para discutirem os pontos a serem negociados, bem como os interesses e alternativas possíveis para a solução do conflito.

O negociador da Gravadora o Sr. Jorge Andrade elaborou uma proposta de melhorias para o bairro envolvendo os questionamentos feitos pelo Sr. Carlos Henrique – Negociador da Associação dos Moradores do Bairro, onde:

• Segurança: Investir em câmeras instaladas nas ruas do bairro e também e seguranças de moto com vigilância dia e noite.
• Barulho: a Gravadora será construída com tecnologia de ponta a prova de som e ruídos para não atrapalhar a qualidade de vida dos moradores.
• Trânsito: Melhorar a estrutura de sinalização e faróis, negociar com a secretaria responsável uma possível obra de retorno junto à rodovia para facilitar a entrada e saída de veículos pela pista, o que reduziria a movimentação nas ruas do bairro.

A gravadora quer construir um relacionamento de longo prazo com a Associação de Moradores convidando os para visitar as instalações onde possam conhecer as operações e negócios, para que a negociação seja harmoniosa para que ambas as partes possam obter benefícios.

Passo 04 – Cultura e Clima Organizacional da Gravadora

A cultura da Gravadora e disseminada, pois é uma liderança participativa e o funcionário tem liberdade de opinar em momentos certos sobre determinadas decisões.

Com a mudança para o interior o clima organizacional e um desafio, e crescimento, os colaboradores estão ansiosos pelos inicios das atividades, pois a gravadora é uma empresa com política de plano de carreira e sucessão, aproveitando o máximo dos seus talentos, dando oportunidades aos destaques dentro da empresa.

Sendo assim, foram promovidos alguns dos funcionários e remanejados, onde isto afetará diretamente suas vidas pessoais, gerando mudanças não só para si mas de moradias para seus familiares.  

Com o manifesto dos moradores junto a Prefeitura e a possibilidade do empreendimento ser embargado, os funcionários ficaram inseguros e o clima na empresa ficou tenso. Com a insegurança dos funcionários por diversos motivos a produtividade caiu e o absenteísmo cresceu no último mês.

Caso não haja acordo, a gravadora poderá ter problemas de falta de motivação e até perdas de funcionários, pois os funcionários promovidos e remanejados ficaram receosos se suas promoções não acontecerem.