Tec de negociaçoes

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

DEFINIÇÃO: Segundo o dicionário Silveira Bueno, temos:

TÉCNICA: o lado material de uma arte, conjunto de processos, normas, especificações

NEGOCIAÇÃO: ato ou efeito de negociar, discutir, conversar sobre um assunto.

IMPORTÂNCIA DA NEGOCIAÇÃO NOS DIAS DE HOJE

COMUNICAÇÃO

 Saber a diferença entre ouvir e escutar

 Caminho de mão dupla

 Emissor  Mensagem  Receptor

 Mesmo canal e sintonia

 Compreensão

ETAPAS DE UMA BOA NEGOCIAÇÃO

1- ENTENDER COMO PODEM SER AS NEGOCIAÇÕES

 ESTRATÉGICAS: São aquelas onde devemos analisar todas as informações a respeito de quem ou com que empresa iremos negociar; EXEMPLO, um time de futebol adversário, onde teremos que analisar seus pontos fortes, fracos,preparo físico, etc

 TÁTICAS: São aquelas onde devemos criar formas de convencer o negociador do outro lado de que nosso produto ou serviço é melhor; EXEMPLO, também no futebol, qual a jogada de bola parada em que podemos vencer nosso oponente ou qual posicionamento teremos em campo? 4 4 2 ou 3 5 2

 OPERACIONAIS: Seria a execução das estratégias e táticas nas negociações; EXEMPLO, fazer gols e vencer.

2- NEGOCIAÇÃO COMO UM PROCESSO

 PREPARAÇÃO: Um negociador bem sucedido é aquele que está mais bem preparado, sabe tudo e mais um pouco sobre o que está negociando; Como exemplo um produto, o negociador tem que saber o peso, o tipo de embalagem, a validade, se a embalagem é reciclável, se o produto não agride o meio ambiente, se ele é inflamável ou não, tóxico ou não, quantidade, dosagem, modo de usar, preço e prazo do mesmo.

 BANCO DE DADOS: Porque um banco de dados? Por que é nele que estarão as informações para negociações futuras, lá haverá informações sobre as características de cada negociador/comprador, como peridiocidade de compras, quantidade que se compra, prazo de pagamento, forma de pagamento (a vista, cheque, duplicata, promissória,etc) horário de atendimento, nome da pessoa que se negocia, suas pereferências, time o qual torce, Hobby preferido, se tem filhos ,etc.

 ESTRUTURA DE DECISÃO: Quem toma a decisão de compra? A pessoa com quem você está negociando, ou um superior? Qual a demora para se tomar uma decisão? Imediata ou depois de algumas horas ou dias? Saber da necessidade do produto para o negociador/comprador, urgente? Para estoque?

3- A PÓS-NEGOCIAÇÃO

 COMUNICAÇÃO: sempre se comunicar com a outra parte negociante, perguntar se o produto ou serviços supriu as expectativas, se foi de total utilidade, se há alguma sugestão de melhoria com relação ao prazo de entrega, prazo de pagamento, preço e até melhoria do produto em si ou o tipo de embalagem, caixas grandes, à vácuo, papelão, etc.

 ENCERRAMENTO DA NEGOCIAÇÃO: a negociação acaba, quando ambas as partes estão de acordo com o que foi negociado e entregue dentro das especificações,