Tecnicas de negociacao

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        O Buffet Bicho Grilo - Festas Infantis hoje, já possui um nome no mercado de Buffets infantis em São Paulo, portanto, a qualidade de nossas festas já é uma forma de conseguir que os convidados dos nossos clientes venham até nós para solicitar um orçamento.

        

        Hoje existem duas ferramentas importantes:

1º - Um bom site.

         

        No site é necessário que as informações estejam de fácil acesso e entendimento ao cliente. Cardápio com o que é servido em festas, fotos dos brinquedos, de algumas decorações, do salão e de alguns serviços oferecidos, endereço, telefone, outros serviços que oferecemos como convite virtual onde a pessoa envia o convite por e-mail para os convidados, retrospectivas, entre outros.

         Não mencionamos todos os valores no site, pois essa forma estimula o cliente a entrar em contato conosco e temos a chance de conquista-lo. A solicitação de orçamento completo  por e-mail é um ponto importante para venda (talvez esse seja o primeiro contato do cliente com o buffet). O cliente solicita o e-mail com orçamento, ai sim enviamos todas as informações e valores referente a cardápio, valores dos pacotes para os respectivos dias da semana, formas de pagamento e o que oferecemos de cortesias.

        Existem alguns buffets que não passam orçamento por e-mail, muito menos por telefone, de certa forma obrigando a pessoa a ir até o estabelecimento. No Bicho Grilo- Festas Infantis passamos esta informação da maneira que o cliente preferir, por e-mail ou telefone explicando item por item.  

        

        Porquê utilizamos esta estratégia? Porque as pessoas não tem tempo para ir de buffet em buffet, tendo em vista a variedade de ofertas neste ramo; Desta forma a empresa proporciona ao cliente a facilidade e comodidade de pesquisar e adquirir pacotes de produtos e/ou serviços que oferecemos, tudo via internet ou telefone sem sair de casa.

                 Recebemos uma média de 10 a 20 e-mails por dia .Ao acessar o site e solicitar o orçamento o cliente demonstra o interesse, então entramos em contato  o mais breve possível para demonstrar atenção e cativar este cliente, por isso existe um funcionário capacitado que mantém   contato com a administradora do site e envia as informações mantendo-as  constantemente atualizadas e responde as  solicitações com agilidade.

        Além de fechar pacotes de festas diretamente pelo site, comercializamos  diversos artigos como por exemplo, lembrancinhas personalizadas, convites , artigos de decoração, esculturas de personagens infantis, kits de utensílios  descartáveis entre outros.

        Garantimos entrega rápida e com segurança, além de oferecer ao cliente o serviço de rastreamento de suas compras dentro do próprio site. Desta forma o cliente pode se planejar e ter a certeza de que suas compras chegarão conforme o prazo informado.

        Através do cadastro que é feito no site criamos um banco de dados onde enviamos as nossas promoções e informações sobre novas tendências por e-mail ao cliente, enviamos também alertas alguns meses antes da data do aniversário  que foi cadastrado com promoções de descontos especiais afim de fidelizar o nosso cliente.

2º- Facebook:

         

        Hoje em dia o facebook  é uma ótima ferramenta de divulgação, é de fácil acesso e atualização (quem administra a página consegue fazer isso diariamente sem precisar recorrer a empresa que faz o site), postamos diariamente promoções , colocamos as fotos das festas que estão  sendo realizadas , atualizamos decorações. É tudo muito rápido e eficaz, por que as pessoas estão sempre conectadas no facebook,  tanto no computador quanto no celular.

         Os clientes também acessam ao facebook para verificar se não há reclamações e se somos bem avaliados por clientes ou convidados que já estiveram em nosso estabelecimento e certificar a qualidade que oferecemos.