Trabalho Curso

Universidade Católica de Pelotas

Centro de Ciências Jurídicas, Econômicas e Sociais

Curso de Administração

Disciplina de Administração de Marketing II

Prof. Adm. Renato Oliveira

Apresentando o Plano de ação (5W 2H)

        5W2H é basicamente um formulário para execução e controle de tarefas onde são atribuídas as responsabilidades e determinado como o trabalho deverá ser realizado, assim como o departamento, motivo e prazo para conclusão com os custos envolvidos.

        Recebeu esse nome devido à primeira letra das palavras em inglês:

1. What (o que será feito);
2. Who (quem fará);
3. When (quando será feito);
4. Where (onde será feito);
5. Why (por que será feito);
6. How (como será feito)
7. How much (quanto custará).

Existe também uma variação do plano de ação que nada mais é do que  o 5W2H, mas sem o How much (quanto custará) formando a sigla 5W1H.

O plano de ação é acima de tudo um conceito. Pode ser feito intuitivamente de cabeça. Podem ser criados vários planos de ação durante o dia e com isso tomar decisões rápidas e capazes. Por ser simples a maioria dos empreendedores de sucesso agem desta forma.

O plano de ação começa com o diagnóstico para a solução de determinado problema ou meta que se deseja alcançar. O diagnóstico inicia-se com o levantamento de dados e a identificação de pontos fortes e pontos a serem melhorados em uma organização. Com as idéias, dados e o objetivo em mãos basta desenvolver uma planilha com os 5W e 2H para preenchimento.

O plano de ação é uma tabela, normalmente inserida no seu plano de marketing, que ditará as ações que você deverá realizar para atingir os objetivos de marketing da empresa.

Como criar um plano de ação de marketing

Vamos utilizar como exemplo:

Empresa: Clínica Veterinária

Objetivo: tornar a empresa mais conhecida no mercado

Para criar um plano de ação você precisa seguir os passos a seguir:

1º Passo: Descrever as ações propostas

O primeiro passo para você criar um plano de ação é descrever as ações que serão executadas. Esse é o “o que” do nosso plano de ação.

É necessário ter em mente quais são os objetivos de marketing que a sua empresa pretende atingir. E a partir deles descrever quais as ações necessárias para que esse objetivo seja atingido.

No exemplo do marketing da Clínica Veterinária, já foi descrito anteriormente que ela tem como objetivo tornar-se mais conhecida no mercado.

Para isso, os donos da Clínica utilizarão duas ações para divulgar a Clínica:

a) Elaborar panfletagem

b) Criar uma página no Face Book.

2º Passo: Como será feito.

Descrever o detalhamento da ação. É o “como será feito”. 

3º Passo: Determine os objetivos da ação

Explicitar o que se deseja alcançar com a ação. É o “por que” da ação.

4º Passo: Escolha o local onde será desenvolvida a atividade

A atividade tanto pode ser interna ou externa. O importante é que defina “onde será feito”.

5º Passo: Escolha o responsável

Neste passo é necessário determinar quem será o responsável pela execução de cada atividade. Em outras palavras, “por quem” será executada a atividade.

Mesmo se a atividade for executada por uma pessoa da empresa ou empresa terceirizada, você deve escolher uma pessoa de dentro da sua empresa responsável por ela. Esta pessoa é quem irá fazer os contatos com o terceiro que está lidando com a tarefa.

No exemplo ela possue poucos funcionários e por isso o próprio dono será o responsável pelas duas ações de marketing.

Ele mesmo irá criar a sua página no Face Book e irá contratar um terceiro para produzir e entregar os panfletos.

6º Passo: Determine prazos

Agora que você sabe as ações que deverá tomar para que você atinja os seus objetivos, é preciso determinar “quando” do nosso plano de ação, ou seja, as datas que deverá ser realizadas as atividades.

No nosso exemplo, foram determinadas as seguintes datas: