Trabalho Pet glamour

Faculdade Anhanguera Educacional – Indaiatuba

ATPS Comportamento Organizacional

Sumário

• Introdução......................................................................................Pág 01
• Problemas Detectados ................................................................ Pág. 02
• Descrição: Eficiência, Eficácia e Efetividade ................................Pág 02
• Tabela de performance da pet glamour .......................................Pág. 03
• A Empresa ....................................................................................Pág 03
• Cenário Atual ...............................................................................Pág. 03
• Cenário Ideal ...............................................................................Pág. 04
• Problemas levantados .................................................................Pág 05
• Proposta de melhoria/solução.....................................................Pág. 05
• Conclusão ....................................................................................Pág 06
• Dados Bibliográficos....................................................................Pág. 06

01

Introdução

A presente ATPS tem como finalidade levantar os problemas existentes dentro da organização, visando as melhorias a serem atingidas, demonstrando o cenário atual, os problemas e idealizando o cenário ideal.

Mostrando também como se originam os conflitos em grupo, e que conseqüência trazem para a empresa. Além de pesquisas e analise dos grupos formados no Pet Glamour, abrangendo os entendimentos das ATPS das etapas anteriores.

02

Pet glamour

A Empresa pet glamour vem apresentando vários problemas organizacionais. O pet shop foi criado na junção de dois irmãos, que dividia o gosto por bichos de estimação.

João Maria Lourenzão, formado em tecnologia e gestão comercial, que cuida da parte administrativa da empresa,e Alba Lourenzão que sempre trabalhou em grandes salões de beleza .

 Problemas detectados no pet shop:

1→ Falta de comprometimento dos sócios, Alba e João, não sabem diferenciar o lado pessoal do profissional.

2→Falta de comprometimento e desorganização dos funcionários.

3→Não sabe trabalhar em equipe, brigas desnecessária com colegas.

4→Não há interesse em realizar metas.

5→Estão sempre desmotivados,falta de comunicação entre a equipe.

6→ Falta de informação ou reuniões com a equipe, e ausência de companheirismo.

Devido os problemas detectados, é preciso algumas melhorias na parte de gestão, para poder atingir metas positivas, uma eficácia na execução das tarefas, tendo assim uma efetividade nos objetivos pretendidos.

Palavras chaves:

Eficiência: Reduzir Custos de maneira eficaz, aumentando assim a produtividade, realizando corretamente as tarefas, de forma que as perdas e os desperdícios sejam reduzidos, também obtendo um controle de custo. Realizar trabalhos corretos, com muita atenção e dedicação, com o mínimo de erros possível.

Eficácia: Está ligado a consecução dos objetivos pretendidos, de uma forma eficaz otimizando assim as tarefas para alcançar o resultado esperado.

Efetividade: É a capacidade de produzir um efeito positivo nos clientes, através de um bom planejamento.

Os empecilhos para que a empresa atinja sua Eficiência, Eficácia e Efetividade

Sócios: - Falta de comunicação.

              - Falta de comprometimento.

              - Falta de dedicação e autoridade.

               - Não sabem delegar tarefas.

 Funcionários: - Rompimento deliberado dos laços de hierarquia entre o superior e o subordinado.

               - Falta de comprometimento com a equipe.

               - Dificuldades no relacionamento entre eles.

               - Desmotivação, dificultando a resolução dos problemas.

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Tabela de performance da pet glamour

Questão	Situação atual	Situação ideal	Solução
Eficiência	Realizam suas tarefas, mas de forma desorganizada.	É preciso apresentar resultados em suas tarefas, para concluir as metas.	Deixar claro os objetivos a serem alcançados, de forma clara e objetiva para a equipe.
Eficácia	Não há eficácia dentro da empresa.	Dividir corretamente as tarefas entre os funcionários.	Proporcionar motivação entre os membros da equipe, valorizando e incentivando o trabalho de cada um.
Efetividade	Falta de comunicação e entrosamento da equipe.	Uma comunicação efetiva, proporcionando o companheirismo entre os colegas de trabalho.	Deixar claro a importância da satisfação do cliente em um bom atendimento e a realização correta das tarefas.

A Empresa

A empresa Pet Glamour foi criada através da junção de dois irmãos, que têm paixão por bichos de estimação. João Lourenzão formado em tecnologia e gestão comercial, que cuida da administração da empresa e Alba Lourenzão, cabeleireira, ficou com a parte prática, devido a sua experiência em grandes salões de beleza, mas há algum tempo o faturamento da empresa diminuiu, causando atrito entre eles, pois um culpa o outro pelos problemas ocorridos. Por outro lado, também existem outras situações que explica porque a empresa esta nesta situação, como o quadro de funcionários da empresa.