Unopar Portifolio 5 semestre

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................

2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................

2.1 EMPRESA 1..........................................................................................................4

2.2 EMPRESA 2..........................................................................................................8

3 CONCLUSÕES DO TRABALHO............................................................................12

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1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho individual de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral no quinto semestre do curso nas disciplinas de Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação e Metodologia Científica dos professores Gisleine Fregoneze; Henry Nonaka; Marcos Marques; Elisete Zampronio e Rodrigo Trigueiro.

Este trabalho consistirá em uma análise de duas empresas, levando em conta questões propostas no roteiro para elaboração deste portfólio de grupo, contendo uma análise de informações coletadas, identificação dos principais problemas e um plano de ação para cada empresa.

Sendo que no final das considerações anteriores será construída uma conclusão da atividade, elaborando uma análise comparativa entre as empresas entrevistadas.

A análise será baseada em aspectos relacionados as principais semelhanças encontradas, divergências, pontos que chamaram a atenção e curiosidades sobre as empresas citadas.

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1. DESENVOLVIMENTO

2. 1 EMPRESA 1:

• Identificação

Nome: LEAD. Consultoria. Empresarial.&.RH

Setor: Consultoria/ 3º Setor - Serviços

Porte: Médio

Cidade: Cuiabá

Responsável pelas atividades: Chefe administrativo – Carlos Alberto Mafra e Silva

1. A empresa possui um banco de dados de clientes?

Sim.

2. Como a empresa determina os preços dos produtos?  

Através da duração e do tipo de serviço, também levando em conta os preços dos concorrentes.

3. Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?

A empresa mantem um setor de marketing, responsável por propagandas na internet e captação de clientes através de visitas as empresas de várias cidades do estado.

4. A empresa monitora seus concorrentes?

Sim. A empresa realiza pesquisas de preços e produtos como forma de monitorar os concorrentes.

5. A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas?

Sim. A pesquisa utilizada direto ao cliente é feita com a finalidade de saber o grau de satisfação com a empresa é feita através de uma enquete colocada em cada ficha de serviço.

6. A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultados já obteve?

Sim. Pesquisas qualitativas. Os resultados obtidos nos estudos qualitativos visaram compreender as necessidades, motivações e comportamentos dos clientes da empresa sobre os produtos e o atendimento oferecido a eles.

7. Na empresa em que será realizado o diagnóstico, identifique uma situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões estratégicas básicas necessárias para se formar um processo de análise de planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema.

A situação problema que mais incomoda a empresa é a falta de profissionais qualificados na área, fazendo que a mesma precise recusar alguns clientes. Diante do caso as questões a serem utilizadas no processo de análise de planejamento e decisões são as seguintes:

1. Existe a possibilidade de capitação de novos profissionais no mercado?
2. Existe viabilidade de aumento da estrutura física da mesma para comportar novos profissionais?
3. Quais os investimentos que a empresa deve fazer para implantar um sistema de estágio?
4. Quais áreas mais viáveis para a implantação de um sistema de capacitação profissional?

8. Durante esta negociação, normalmente surgem conflitos, esperados ou não, que precisam ser administrados. Das diferentes maneiras existentes para se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta situação? Por quê?
Dê importância ao seu semelhante. Porque sabemos que ninguém é forte sozinho, sendo assim, é necessário valorar as pessoas, ou seja, essas pessoas são à base da prosperidade da organização e, portanto, devem ser respeitadas e valorizadas.

1. Análise das informações coletadas

A Lead desenvolve e implementa soluções de alto valor agregado às empresa, impactando diretamente na rentabilidade e proporcionando aos nossos clientes uma visão holística e um crescimento sólido. Segue portfólio de áreas desenvolvidas pela Equipe Lead:

 

GESTÃO DE PROCESSOS GERENCIAIS

 

- Análise, Criação, Readequação e Padronização de Procedimentos

- Orçamento

- Gestão de Custos

- Medidores de Eficiência

- Mapas de Fluxo de Processos

- Gestão de Fluxo de Caixa

- Implantação e Reestruturação Financeira/Gerencial

 

RECURSOS HUMANOS

 

- Implantação e Reestruturação de RH

- Análise, Criação, Readequação e Padronização de Procedimentos

- Desenvolvimento de Processo de Recrutamento e Seleção

- Treinamento, Capacitação e Integração

- Mapeamento e Avaliação de Competências