Vigilancia Estrategica

A Vigilância estratégica

A Vigilância estratégica e ter disponível dentro da empresa a informação certa, no momento certo, para tomar a decisão certa, envolve a implementação de um conjunto de processos inter-relacionados, convenientemente organizados e canalizados para alcançar, ou seja, a implementação de um sistema de monitorização estratégica.

Um sistema de monitorização estratégica tem dois objetivos principais:

1. Monitorar o ambiente, o que significa:

• Encontrar informações relevantes.
• Recolha / capturar informações úteis para a empresa.
• Analisar e validar as informações recolhidas.

2. Explorar a informação, o que significa:

• Distribuir as informações para aqueles que precisam delas.
• Usar informações.
• Tomar decisões estratégicas.
• Adaptar a atividade da empresa às informações coletadas.

Existem vários tipos de monitoramento: De um ponto de vista estratégico de vigilância (e de acordo com M. Porter), 5 determinantes da competitividade de uma empresa são os seguintes:

• Os Clientes.
• Provedores.
• Operadores no mercado potencial.
• Os substitutos.
• Concorrentes no setor.

A partir desses fatores, a empresa pode organizar a sua vigilância estratégica em torno de quatro eixos:

Vigilância comercial: dados do estudo relativos a clientes e fornecedores. Os aspectos comerciais que precisam ser monitorizados são:

• Mercados.
• Clientes, a evolução de suas necessidades, a sua solvência, etc.
• Fornecedores, a sua estratégia de lançamento de novos produtos, fornecedores, etc.
• Trabalho no setor
• etc

Vigilância tecnológica: aborda as tecnologias emergentes ou que tenham acabado de aparecer, na medida em que eles são capazes de intervir em novos produtos ou processos de negócios disponíveis. Os aspectos tecnológicos que precisam ser monitorados são:

• O progresso científico e técnico.
• Os produtos e serviços.
• Os processos de fabricação.
• Os materiais e cadeia de processamento.
• Tecnologias e sistemas de informação.
• Etc.

Monitoramento ambiental: Aborda esses eventos externos que podem influenciar o futuro da organização em áreas como a sociologia, política, meio ambiente, regulamentos, leis, etc. Os aspectos do ambiente que precisam ser monitorados são:

• As leis e regulamentos.
• O ambiente e a evolução do seu cuidado.
• Cultura, política, sociologia, economia
• Etc.

Vigilância competitiva são as Informações referentes aos concorrentes atuais e/ou perspectivas da empresa para o futuro. Os aspectos que precisam ser monitorados são:

• Os Competidores atuais
• Potenciais competidores
• Produtos subistitutos
• Entrada de novas atividades