ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PRODUTO

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conforto ambiental - ergonomia

ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PRODUTO

        

Docente:

Profª Me. Fernanda Vierno

Discente(s):

 (30010762) Caren Santos
(30011043) Jacqueline Cardoso
(30010914) Raphael Tunisse

7º Período A

ARQUITETURA E URBANISMO

Lorena, SP
2017

1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho destina-se a apresentar as experiências do usuário com o produto “Cabo Lightning”, da marca Apple, propondo, a partir disso, soluções para melhorar a qualidade da experiência dos consumidores deste produto.

1. O PRODUTO

Cabo utilizado para carregamento de bateria e transferência de dados do iPhone, iPad, iPod e Apple Watch produzidos a partir de 2012.

CARACTERÍSTICAS:
- Design reversível;

- Otimização da velocidade de sincronia do dispositivo e de carga do aparelho;

- É utilizado para carregar quando conectado a um carregador Apple USB e plugado na tomada.

1. PROBLEMAS

O cabo lightning é muito criticado por sua baixa durabilidade. A experiência da maioria dos usuários é negativa, gerando muita reclamação pela diferença da qualidade do produto em relação ao aparelho.

1. CABO PARALELO

Uma das possibilidades no mercado é a aquisição do cabo paralelo, pois este possui uma qualidade superior de acabamento, tendo assim, sua vida útil prolongada. No entanto, apresenta algumas desvantagens:

- Danifica a entrada do carregador por não apresentar as medidas corretas que possibilitam o encaixe perfeito do conector;

- Pode gerar superaquecimento no aparelho;

- Mau funcionamento no sistema IOS, podendo causar até a queima do aparelho;

Nessas condições, o aparelho reconhece que o cabo não é original e emite um aviso ao usuário, alertando sobre a confiabilidade do acessório.

1. SOLUÇÕES

1. Proposta de mudança de material do cabo, unindo a tecnologia do cabo Apple ao material mais durável dos paralelos.
2. Elaboração de uma cartilha com dicas de manejo a fim de prolongar a vida útil de seu cabo. (Anexo I)
3. Proposta para a Apple da produção de um refil feito com um tubo termo-retrátil específico para os cabos de seu aparelho, acompanhado de uma cartilha explicando o passo a passo de seu uso. (Anexo II)

1. CONCLUSÃO

Concluímos que a etapa de conhecimento acerca da experiência do usuário é de suma importância para entender o que precisa ser mudado no produto. Uma vez que são entendidos os problemas existentes, é possível trabalhar com soluções precisas com o fim de otimizar a qualidade do produto, e, assim, proporcionar a melhor experiência possível ao usuário.