A Contabilidade

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Faculdade Ateneu

Curso: Ciências Contábeis/Gestão Financeira 2018.1 – Noite

Disciplina: Projeto interdisciplinar

Professor: Brenno Anderson

Edson Augusto de Castro

Rafael Jovino

Fortaleza - Ce

2018

A GLOBALIZAÇAO TECNOLOGICA NAS EMPRESAS:

A INSERÇÃO DO WHATSAPP  NAS EMPRESAS

Edson Augusto de Castro¹

Rafael Jovino²

1. INTRODUÇÃO

Através do crescimento global na atualidade e todo avanço tecnológico e seus apetrechos, criou – se um meio de desenvolvimento organizacional no que diz respeito a comunicação. Logo destaca-se o “Whatsapp” como uma importante ferramenta para a comunicação entre os empregadores e empregados, bem como a relação empresa-consumidor.

Dar-se inicio quando um fato curioso sobre a vida do seu criador JanKoum, fundador e CEO do WhatsApp, nascido em Kiev na Ucrânia torna-se imigrante nos EUA, enquanto criança, viveu na miséria em grande parte da sua vida. Após trabalhar como faxineiro para ajudar a família, Jan conseguiu entrar para a Universidade de San Jose, não concluindo o curso. Logo após trabalhou no Yahoo, onde conheceu Brian Acton, seu parceiro na criação do aplicativo. Em 2009, surgiu a ideia de criar o aplicativo, que revolucionaria na sua vida. O aplicativo de mensagem seria disponibilizado apenas para Iphone, mas diante do tamanho do sucesso alcançado passou a ser distribuído para android também. Uma das políticas iniciais dos fundadores era desenvolver a melhor experiência possível para o usuário, por isso buscaram criar um aplicativo intuitivo e funcional cobrando as pessoas diretamente pelo serviço oferecido, evitando assim todo tipo de publicidade e pop ups que pudessem gerar um ruído na comunicação ou no contato com a ferramenta. Em setembro de 2009, o aplicativo atingia milhões de usuários ativos.

O que era pra ser apenas um aplicativo de troca de mensagens, passou a ser uma forma de relacionamento interpessoal, passando a ganhar crescimento e importância nas relações profissionais e no setor comercial. Utilizado para diálogos entre usuários, o “whatsapp” também oferece a criação de grupos de pessoas, listas de transmissões, envio de mídias, chamadas de voz e vídeo. Agregando ainda o seu baixo custo-benefício, pois não há cobrança e nem limites para o envio de mensagens. Outra atenuante é a substituição da criação de salas virtuais dentro das empresas e para o setor comercial, uma forma de mostrar os produtos ou serviços e comunicação entre fornecedores e consumidores. Lembrando que se usado de forma errônea, trará diversas agravantes entre usuários.

Algumas vantagens do whatsapp para com as empresas são; rápida comunicação interna, troca de informações entre setores da empresa, comunicação com clientes e consumidores. E ainda propaganda do produto da empresa, facilitando as negociações.

Antes o que era proibido nas empresas, com avanço tecnológico passou a ser uma ferramenta de trabalho e uma redução de custo dentro das empresas. Ainda há gestores com receio quanto a produtividade dos colaboradores, a dúvida entre liberar ou não o acesso as mídias digitais. Para uns trás distração, gerando alguns prejuízos a organização. Com essa preocupação os gestores tentam proibir acesso a essas mídias sociais, ignorando o fato de que a maioria consegue acessar por seus dispositivos pessoais, a qualquer momento.

Diante do exposto acima surge a seguinte pergunta: O uso do whatsapp atrapalha no rendimento do funcionário? Logo terá como objetivo geral deste trabalho definir a compreensão do cliente interno a respeito do uso do whatsapp no Beach Park.

Em consequência terá a importância e o significativo aumento do uso do whatsapp como meio de trabalho interno e externo nas empresas, mostrar as agravantes e atenuantes do app com os consumidores. Durante a pesquisa será alcançada soluções positivas e negativas para mostrar um equilíbrio e uso moderado com responsabilidade.

Este trabalho justifica-se pela busca de mostrar aos funcionários, patrões, supervisores e empresários a importância e a compreensão dos consumidores e consultores que o uso do app de maneira correta e respeitosa vai somente agregar laços e estreitar tempo e dinheiro.

1.  COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

Existe uma razão necessária para trabalhar a comunicação nas organizações, numa escala muito mais complexa do que aparente e a partir de uma visão de global. Com base nas experiências tidas com organizações complexas e com estudos realizados, TAYLOR, (2005, p.215) relata “que a comunicação não é mais descrita como transmissão de mensagens ou conhecimento, mas como uma atividade prática que tem como resultado a formação de relacionamento”. Assim, quando se fala em comunicação organizacional, primeiramente pensaremos na comunicação humana e nas inúmeras perspectivas que rodeiam a comunicação dentro das organizações. Sendo esse o clímax ao analisar essa modalidade comunicacional. Logo, temos que pensar na comunicação interpessoal e que os seres humanos não vivem sem se comunicar.

 A comunicação é um processo dinâmico e contínuo. É o processo que permite aos membros da organização trabalhar juntos, cooperar e interpretar as necessidades e as atividades sempre mutantes da organização. A comunicação humana não começa e nem termina As pessoas estão envolvidas constantemente com a comunicação consigo mesmas e com outras, especialmente na vida da organização. A vida da organização proporciona um sistema de mensagens especialmente rico e variado. Os membros da organização devem ser capazes de reconhecer e interpretar a grande variedade de mensagens disponíveis, para que lhes permitam responder de maneira apropriada a distintas pessoas e situações. Não pode existir sem comunicar-se. A comunicação é uma realidade inevitável de pertinência a uma organização e da vida da em geral. (KREPS, 1995, p. 28)

2.1. Ferramentas da comunicação

A comunicação organizacional deve acompanhar as novas tecnologias e atualizar-se para otimizar o seu ambiente de trabalho, seja, dentro ou fora. A tecnologia, da maneira que cresce contidamente consegue gerar diversas formas de cais de comunicação direta e indiretamente. Contudo temos que saber realocar de maneira sensata as possibilidades que ela nos dar. De acordo com (SOLIDE/2012) são canais de comunicação:

2.1.1. Intranet

A intranet é uma rede corporativa com acesso permitido somente aos seus funcionários. É um meio de interligar unidades e departamentos, publicar treinamentos e informativos, divulgar produtos e serviços, aumentar a produtividade dos colaboradores, entre outros.