A Contabilidade Avançada

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EQUIPE

DÉBORA DA SILVA OLIVEIRA

EDMILSON GODEIRO FERNANDEZ

GABRIELA SÃO PEDRO DOS SANTOS

JULIANA SANTOS SANTOS

LUANA SANTANA RODRIGUES

MARIA JEANNE BRITO DOS SANTOS

MONIQUE DA SILVA PEREIRA

VALQUIRIA VASCONCELOS DE OLIVEIRA

PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS II

RELATÓRIO DE PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS II

EMPRESA RIBEIRO & ALMEIDA LTDA (ENERDEL DISTRIBUIDORA)

Feira de Santana-BA

2021

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EQUIPE

DÉBORA DA SILVA OLIVEIRA

EDMILSON GODEIRO. FERNANDEZ

GABRIELA SÃO PEDRO DOS SANTOS

JULIANA SANTOS SANTOS

LUANA SANTANA RODRIGUES

MARIA JEANNE BRITO DOS SANTOS

MONIQUE DA SILVA PEREIRA

VALQUIRIA VASCONCELOS DE OLIVEIRA

PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS II

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS II

EMPRESA RIBEIRO & ALMEIDA LTDA (ENERDEL DISTRIBUIDORA)

Atividade avaliativa da disciplina Prática Profissional em Negócios II elaborado pelos discentes do curso de ciências contábeis da UNIFACS, referente ao Diagnóstico Organizacional de prática Profissional em negócios II, empresa Ribeiro & Almeida LTDA (Enerdel Distribuidora), apresentado como requisito para obtenção de nota parcial da unidade.

 Orientador(a):Prof.(a)Luciana Dias

Feira de Santana-BA

                                                                     2021

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO......................................................................................................................41. CAPÍTULO I: AMBIENTE INTERNO E EXTERNO.....................................................5

1.1. Histórico organizacional...................................................................................................5

1.2. Norteadores institucionais.................................................................................................6

1.3. Forças e fraquezas organizacionais (ambiente interno) ...................................................7

1.4. Cadeia de valor organizacional.........................................................................................9

1.5. Análise PESTAL (ambiente externo) .............................................................................11

1.6. Forças e fraquezas, oportunidades e ameaças.................................................................12

1.7. Ambiente externo, tendências e cenários futuros............................................................15

1.8. Análise SWOT Cruzada, riscos e impactos.....................................................................15

2.CAPÍTULO II: MERCADO, CONCORRENTES E ANÁLISE EMPRESARIAL..........17

2.1 Análise da indústria/setor com informações a respeito do tamanho, crescimento e estrutura da indústria/setor.....................................................................................................................17

2.2. Forças de Porter, impactos para as organizações.............................................................18

2.3. Distinção forças e fraquezas dos principais concorrentes................................................20

2.4. Fatores Chave de Sucesso da organização ......................................................................21

2.5. Modelo de análise empresarial 7S (McKinsey&Co) ......................................................22

3. CAPÍTULO III: CLIENTES E PORTFÓLIO DE PRODUTOS................................

3.1. Segmentos do mercado alvo

3.2. De quem os clientes compram, o que está sendo comprado e por que se está comprando

3.3. Técnicas de análise da satisfação do cliente

3.4. Ferramentas de relacionamento com os clientes

3.5. Personas públicos-alvo escolhidos

3.6. Matriz BCG

4. CAPÍTULO IV: REFLEXÃO FINAL E MAPA BSC

5.CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS....................................................................................

APÊNDICE A – TERMO DE CIÊNCIA -TRABALHO ACADÊMICO...............................

APÊNDICE B- RELATÓRIO DE PARTICIPAÇÃO

INTRODUÇÃO

O presente trabalho trata-se de um trabalho prático, que visa o desenvolvimento de habilidades aprendidas em sala de aula, abordando o tema Diagnóstico Organizacional e a sua aplicabilidade na organização. O objeto de estudo utilizado para esse trabalho foi a empresa Ribeiro & Almeida Ltda. (Enerdel Distribuidora), empresa que atua no ramo atacadista na cidade de Feira de Santana – Ba.

Para o desenvolvimento deste trabalho foram usadas algumas ferramentas de análises, que permitiram um melhor diagnostico da empresa usada como objeto de estudo. As análises foram feitas através do Ambiente Interno e Externo, do Mercado, Concorrentes e Análise Empresarial, dos Clientes e Portifólio de Produtos, e pôr fim do Mapa de BSC.

Tudo isso proporcionou uma visão geral da atuação da empresa no mercado atual, seus pontos fortes e principalmente seus pontos que devem ser melhorados e desenvolvidos ao longo do tempo. Para que assim, atue com competividade no mercado, e alcance seus objetivos organizacionais.

CAPÍTULO I

1. AMBIENTE SOCIOEMPRESARIAL

1.  Histórico Organizacional

O objeto de estudo deste trabalho é a empresa Ribeiro & Almeida Ltda (Enerdel Distribuidora), que é uma sociedade limitada enquadrada no Simples Nacional, e que tem em seu quadro de sócios os empresários Márcio Eduardo Ribeiro e Leonardo Menezes Almeida. A Enerdel Distribuidora iniciou suas atividades em 06 de junho de 2016, na cidade de Feira de Santana – Ba onde estar localizada até o presente momento. Atualmente a empresa conta com aproximadamente 20 funcionários, distribuídos entre gestão, vendas, administrativo e logística.