ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

                        Gislaine Bianca Firmino da Silva      R.A. 1299719740

                        Luciana Aparecida Santos Lemos     R.A. 6273231727

                        Sandra Ribeiro dos Santos Costa       R.A. 6825464076

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

CAMPINAS

2014

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

Atividades Práticas Supervisionadas

Trabalho de conclusão de curso apresentado a banca examinadora da Faculdade de Campinas da Anhanguera Educacional do curso de Ciências Contábeis da disciplina Processos administrativos do terceiro semestre sob a orientação da Professora Valéria Regina Prado.

CAMPINAS

2014

SUMÁRIO

1.0 INTRODUÇÃO...........................................................................................05    

2.0 LIDERANÇA ..............................................................................................06

2.1 Conceitos de liderança...................................................................................06

2.2 Estilos de liderança........................................................................................06

2.3 Tipos de líder.................................................................................................07

3.0 LIDERANÇA PARA A CAFETERIA COFFEE ....................................08

4.0 ESTRATÉGIAS EMOCIONAIS ..............................................................08

4.1 Oferecer cursos e treinamentos com regularidade.........................................09

1. Programas de destaque do mês e do ano........................................................09
2. Programas de Sugestão e Ideias.....................................................................10
3.  Criar convênios com outras empresas...........................................................10
4.  Plano de carreira............................................................................................10

1. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA .........11

5.1 Comunicação interna.....................................................................................11

5.2 Comunicação externa....................................................................................12

6.0 MENSURAÇÃO DE RESULTADO CAFETERIA COFFEE................14

7.0 VALORES PARA AS AÇÕES ESTRATÉGICAS.............................16

8.0 CONCLUSÃO......................................................................................18

9.0 BIBLIOGRAFIA..................................................................................19

1. INTRODUÇÃO

Este projeto aborda os passos que uma empresa precisa dar para conseguir um efetivo controle de suas atividades como um todo. Um desses passos é a organização, pois não há como controlar, tomar decisões, buscar crescimento e competir no mercado sem que as finanças, os recursos humanos, a produção, a empresa como todo estejam organizados e caminhando juntos para uma mesma direção. Com todas as áreas da empresa organizadas fica mais fácil controlar as atividades abrindo caminhos para planos de investimentos e melhorias na atuação no mercado, pois o foco deixa de ser a preocupação corretiva para ser a ação proativa, onde a empresa se antecipa aos fatos reduzindo os riscos e as perdas. Neste contexto a controladoria caminha de braços dados com a gestão empresarial visto que auxilia no levantamento de dados e controle dos processos.

A limitação de recursos que a pequena empresa possui a deixa extremamente sensível a mudanças na economia. O aumento da velocidade com que estas mudanças vêm ocorrendo faz com que seja cada vez mais difícil para a pequena empresa se planejar. A consequência disto é que as decisões tomadas nas pequenas empresas vêm sendo muito mais reações a mudanças ocorridas no ambiente do que ações que se antecipem a estas mudanças. O planejamento estratégico pode ser uma ferramenta extremamente útil para auxiliar pequenas empresas a mudar este cenário.

Para fundamentar o presente estudo, serão apresentados os principais conceitos, definições e detalhamentos sobre a questão do planejamento estratégico. As questões semânticas ou divergências quanto a conceituações serão levadas em consideração visto que existem muitas obras sobre o assunto. O elenco de autores sobre o tema é grande e vários deles passarão a formar a base para o trabalho, desde aqueles consagrados até outros menos renomados, porém o que interessa é a abrangência e essência do conteúdo abordado.

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1. LIDERANÇA

1. Conceitos

A condução de um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que produz, resultados é chamada de liderança. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização.

Um líder é uma pessoa que dirige ou aglutina um grupo. Existem vários tipos de líder, que mudam em função das características do grupo. O líder tem a função de unir os elementos do grupo, para que juntos possam alcançar os objetivos do grupo. A liderança está relacionada com a motivação, porque um líder eficaz sabe como motivar os elementos do seu grupo ou equipe.

Novas abordagens sobre o tema defendem que a liderança é um comportamento que pode ser exercitado e aperfeiçoado. As habilidades de um líder envolvem carisma, paciência, respeito, disciplina e, principalmente, a capacidade de influenciar os subordinados.

A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, principalmente nas empresas e em cada um de seus departamentos. Ela é igualmente essencial em todas as funções administartivas, porém a mais relevante e imprescindível no trabalho do administrador na função direção.