ATPS Comportamento Organizacional

Campinas, 26 de maio de 2013.

ATPS – Comportamento Organizacional

                                   [pic 1]

Faculdade Anhanguera III:

Camila Vieira Giovanelli                  RA:6619343873    Curso: Administração
Diego Norder                                    RA: 6857493037   Curso: Ciências Contábeis
Raíssa Cherubim Loureiro                RA:6814004050    Curso: Ciências Contábeis
Victor Antonio Lucio de Oliveira     RA:6697406652    Curso: Ciências Contábeis

Profª Lígia

---

ETAPA 1 - Passos 1,2 e 3:

Tabela de Comportamentos Individuais:

Equipe	Traços Personalidade	Implicações Negativas	Visão Geral
Alba (Sócio/Proprietário)	EXTROVERSÃO A pessoa é gregária, assertiva e sociável.	Não é aberta a novas experiências e tem poucos interesses pelos assuntos administrativos.	Alba é não tem interesse de assumir novas responsabilidades além da sua equipe de banho e tosa. É motivada apenas por objetivos pessoais.
João (Sócio/Proprietário)	CONSCIÊNCIA Trabalhador, organizado e confiável.	Ansioso  e costuma atribuir a responsabilidade sobre o negocio ir mal apenas a Alba.	É um bom administrador, mas precisa de ajuda para identificar e solucionar os problemas da Pet Glamour.
Eder (Tosador)	ESTABILIDADE EMOCIONAL Calmo e autoconfiante.	Acha-se superior aos colegas de trabalho.	Apesar de ser autoconfiante  não sabe trabalhar em equipe.
Elaine (vendedor)	ESTABELIDADE EMOCIONAL Calma e autoconfiante	Desinteressada, e motivada por questões pessoais.	Elaine é extrovertida, porém precisa de mais motivação com o trabalho e acaba faltando muito.
Iara (Motorista terceirizada)	ABERTURA À EXPERIÊNCIA A pessoa é criativa curiosa e culta.	Sempre critica e dá palpites.	Iara é a motorista encarregada de  transportar os cachorros, sempre reclamando e fazendo comentários mentirosos e desagradáveis.
Lea (Banho)	ESTABILIDADE EMOCIONAL Calma e autoconfiante	Reservada e não sociável.	Lea é discreta e não costuma ser sociável, é uma pessoa calma e tranquila.
Leila (Vendedor)	Agradável, Sociável e Extrovertida	Se autopromove no que faz e sempre quer levar vantagens em tudo.	É muito extrovertida e engraçada, mas acaba exagerando e quer sempre sair ganhando.
Rui (Gerente)	CONSCIENCIA, Trabalhador, organizado e confiável.	Não tem voz ativa e não sabe impor regras.	Rui Leme é organizado e confiável, mas perde o controle e não consegue ser firme e impor as regras necessárias.
Anita ( Banho)	AGRADABILIDADE Cooperativa, “quente” e agradável.	É sentimental e tem dificuldade em separar o pessoal do profissional	Anita é cooperativa  amável, porém tem dificuldades com a inteligência emocional.

Etapa 1 - Passo 4

Com o dossiê da Pet Glamour conseguimos as informações de que a empresa é uma pequena pet shop com dois  proprietários João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão.
Ambos tinham em comum o sonho de ter o próprio negócio e também o amor por animais de estimação.
Unindo o útil ao agradável decidiram fazer um empréstimo e abrir então a Pet Glamour.
Os proprietários que são irmãos, tinham antes outras profissões fora do ramo em que atuam hoje, João é formado em Tecnologia em Gestão Comercial e Alba trabalhava como cabeleireira em grandes salões de beleza, ou seja os dois são inexperientes tanto no segmento quanto como “empresários”.
Atualmente a Pet shop dos irmãos teve um percentual menor no faturamento, o que tem preocupado os proprietários, que não estão conseguindo lidar com o stress, estão transmitindo    para toda a equipe.
Diante dos problemas apresentados pelo Dossiê chegamos a algumas conclusões:
A primeira e mais importante é que não foi elaborado um plano de negócios, o que é primordial, não foi definido também como deveria o sistema de funcionamento da empresa, o que é extremamente importante para um bom funcionamento operacional.
O organograma também foi mal elaborado e não é respeitado.
Sem dúvidas a equipe de funcionários da Pet Glamour não teve um treinamento adequado até mesmo porque seus proprietários também não possuem os conhecimentos necessário e não tomaram o cuidado de se especializar e aprender sobre o funcionamento de um pet shop.
Sob grande stress Alba começou a culpar João pela queda do faturamento, já João se diz sobrecarregado e acusa Alba de não participar da administração, o que nos faz identificar outro grande erro:
A divisão das atividades consiste apenas em João cuidar de toda a parte administrativa e Alba ser responsável pela parte de banho e tosa, porém ambos não sabem como funciona a área do outro, e é primordial que os donos saibam atuar em cada área de sua empresa, alias não só os proprietários como também todos os seus funcionários devem saber como funciona a empresa onde trabalham pois caso seja necessário suprir a ausência de alguém para que em alguma eventualidade a sequência do trabalho não seja prejudicada.
Sem falar que saber desempenhar outras funções e ser treinado corretamente para isso estimula o funcionário para que ele tenha interesse em desempenhar outras funções.
Rui, o gerente, sempre reclama que perde o controle da gerência da loja porque o pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro. Isso demonstra que a equipe de banho e tosa necessitam ser orientados, e ficarem responsáveis pelos pedidos de reposição de produtos à gerencia. Também deveria ser implantado um sistema que facilite a contagem de estoque, para que a mesma seja feita de forma mais organizada e eficaz.
Já a equipe de vendedoras da loja, têm apresentado muitas ocorrências de atraso e de atestados médicos, o que demonstra desmotivação e desinteresse. Precisam de novas metas e estímulos.
Éder costuma se vangloriar de seu talento artístico e se acha superior as outras meninas da mesma função, o que causa mal-estar em toda a equipe, essa atitude deveria ser repreendida por seu superior, que deve cobrar de Éder uma o atitude mais humilde e profissional.
A Pet Glamour precisa melhorar em muitos aspectos começando por Alba e João que necessitam reavaliar suas atitudes dentro da empresa e procurar as especializações necessárias para desempenharem melhor o papel de proprietários, assim assumindo uma postura correta em seu negocio.
Contudo concluímos que para apresentar melhores resultados, a Pet Glamour vai precisar de uma reestruturação no clima organizacional. Essa atitude elava bastante o índice de motivação.

Etapa 2- Passo 1: