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ATPS TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Por:   •  29/5/2016  •  Monografia  •  2.357 Palavras (10 Páginas)  •  303 Visualizações

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  • Conhecimento é o ato ou efeito de conhecer, é ter ideia ou a noção de alguma coisa. É o saber, a instrução e a informação;
  • Para falar de conhecimento, é necessário falar sobre dados, é uma mistura de códigos e informação é o resultado do processo de manipulação desses dados, assim, o conhecimento pode ser considerado uma informação com uma utilidade

Gestão do Conhecimento é um processo para criação, captura, armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa

Objetivo: A Gestão do Conhecimento, por meio de suas práticas, objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio

No ambiente da Gestão do Conhecimento, encontraremos:

  • Inteligência Competitiva;
  • Educação Corporativa;
  • Gestão de Competências;
  • Gestão do Capital Intelectual;
  • Gestão da Informação;
  • Aprendizagem Organizacional;
  • O que diferencia o capital intelectual do capital físico?
  • Enquanto o capital físico passa por depreciação pelo uso, ocorre o contrário com o
  • capital intelectual, porque o conhecimento tem valorização contínua, e a bagagem de
  • conhecimentos individual aumenta à medida que se compartilha com outras pessoas.

A grande passagem:

Da sociedade industrial para a sociedade do conhecimento


Antes: Taylor estudava, através de métodos científicos, tempos e movimentos para otimizar as tarefas dos operários

Hoje: As tecnologias dão suporte à otimizar os tempos e movimentos

Fabricação de um carro:

  • O processo de fabricação de um carro é dividido em várias tarefas;
  • Cada trabalhador fica com uma tarefa;
  • Não é necessário entender as outras tarefas e nem o que os outros operários estão fazendo.

Essa dividão era a chave do sucesso de uma empresa na era Sociedade Industrial

  • Conhecimento explícito Pode ser através de palavras, números, dados, sons, fórmulas, recursos visuais, manuais e etc;
  • Fácil e rápida a comunicação

Conhecimento Tácito

  • Não é facilmente visível e explicável;
  • Difícil a comunicação;
  • Altamente pessoal;
  • Esse conhecimento está intimamente ligado às ações e na experiência corporal, nos valores, nas crenças, na cultura, nas emoções

Dentro da dialética, a criação do novo conhecimento vem de forma espiral e identificamos alguns pontos

  • Tácito / explícito
  • Corpo / mente
  • Indivíduo / organização
  • Top-down / bottom-up
  • Hierarquia / força de trabalho, e
  • Oriente / Ocidente

Tácito / explícito (SECI)

Há 4 modos de conversão de conhecimento

  1. Socialização – compartilhar e criar conhecimento tácito através de experiência direta
  2. Externalização – articular o conhecimento tácito através do dialogo e da reflexão
  3. Combinação – organizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação
  4. Internalização – aprender e adquirir novo conhecimento tácito na prática

  • Corpo / mente : O filósofo francês René Descartes falava que o a criação do conhecimento era feito pela mente e não pelo corpo;
  • Quando uma criança aprender a comer, andar e falar através de tentativas e erros, ela aprende com o corpo e não apenas com a mente
  • Aprender-fazendo é igual a Internalização; que é a conversão do conhecimento explícito em tácito

Indivíduo / organização

  • O conhecimento é criado pelos indivíduos;
  • A organização não cria conhecimento
  • É de extrema importância que as organizações estimulem a criação de conhecimentos dos colaboradores
  • Indivíduos geram dialogos, discussões, reflexão e idéias para o sucesso da organização
  • O indivíduo cria o conhecimento. A organização amplifica esse conhecimento
  • O modelo Top-down: é feita apenas pelos administradores do topo. Somente eles são capazes de criar conhecimento. Além disso, o conhecimento que foi criado pelo topo, deve ser processado e implantado.
    Concentram-se a Combinação e internalização (Explícito para Tácito);
  • O modelo bottom-up: pressupõe que o conhecimento seja criado por empregados empreendedores da linha de frente
    Concentram-se a Socialização e Externalização (Tácito para Explícito)

Aula 2

Como a empresa pode ser criadora de conhecimento?

  • 1.Alta administração: definição dos campos de conhecimento que deverão ter prioridade nos esforços de aprendizagem dos indivíduos da organização, de acordo com a estratégia organizacional e as metas a serem atingidas
  • 2. Cultura organizacional: voltada à inovação e aprendizado contínuo, comprometida com os resultados de longo prazo e com a otimização das áreas da empresa
  • 3. Estrutura organizacional: para superar os limites impostos à inovação, ao aprendizado e à geração de novos conhecimentos comuns nas estruturas tradicionais
  • Normalmente essas novas estruturas estão baseadas no trabalho de equipes multidisciplinares com alto grau de autonomia
  • 4. Políticas de recursos humanos: associadas à aquisição de conhecimento interno e externo à empresa, bem como à geração, à difusão e ao armazenamento de conhecimentos na empresa;
  • 5. Sistemas de Informação: uso de tecnologias que ajudem à captação, difusão e armazenamento do conhecimento nas organizações associando com o importante papel do contato pessoal e do conhecimento tácito para os processos de aprendizagem organizacional
  • 6. Mensuração dos resultados: avaliar o ganho obtido sob diferentes aspectos, desde a imagem até financeiros e comunicar essas metas atingidas para todos na organização
  • 7. Aprendizado com o ambiente: realização de alianças estratégicas com empresas e aprendizado com os clientes
  • Os novos conhecimentos originam-se nas pessoas;
  • A conversão do conhecimento individual em recursos disponíveis para outras pessoas é a atividade central  da empresa como criadora de conhecimento
  • Esperial do conhecimento: Conceito:

    É o processo em que a interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito é moldada pelas mudanças entre os diferentes modos de conversão do conhecimento.

[pic 1]

4 padores de interação domestica

  1. Primeiro, ela aprende os segredos tácitos  da chefe e dos colegas (socialização);
  2. Em seguida, traduz essa informação em conhecimento explícito que pode ser comunicado de forma oral ou escrita (externalização);
  3. Ela padroniza (organiza) esse conhecimento, agrupando-os em manuais ou livro de trabalho (combinação);
  4. Finalmente, através da experiência de criar novos conhecimentos, a personagem cria seu próprio banco de dados (conhecimento tácitos)- (internalização)
  • Teoria da criação do conhecimento organizacional: A organização processa a informação do ambiente externo com as informações do ambiente interno para adaptar-se às novas circunstâncias
  • Principal conversão: transformação do conhecimento tácito em explícito

  • Conhecimento é a explicação da realidade e decorre de um esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto, que não está compreendido ainda
  • A informação é um conjunto organizado de dados, que constitui uma mensagem sobre um determinado fenômeno ou evento. A informação permite resolver problemas e tomar decisões, tendo em conta que o seu uso racional é a base do conhecimento

Duas dimensões da Criação do conhecimento:

...

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