ATPS TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Por: gabybrasil91 • 29/5/2016 • Monografia • 2.357 Palavras (10 Páginas) • 300 Visualizações
- Conhecimento é o ato ou efeito de conhecer, é ter ideia ou a noção de alguma coisa. É o saber, a instrução e a informação;
- Para falar de conhecimento, é necessário falar sobre dados, é uma mistura de códigos e informação é o resultado do processo de manipulação desses dados, assim, o conhecimento pode ser considerado uma informação com uma utilidade
A Gestão do Conhecimento é um processo para criação, captura, armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa
Objetivo: A Gestão do Conhecimento, por meio de suas práticas, objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio
No ambiente da Gestão do Conhecimento, encontraremos:
- Inteligência Competitiva;
- Educação Corporativa;
- Gestão de Competências;
- Gestão do Capital Intelectual;
- Gestão da Informação;
- Aprendizagem Organizacional;
- O que diferencia o capital intelectual do capital físico?
- Enquanto o capital físico passa por depreciação pelo uso, ocorre o contrário com o
- capital intelectual, porque o conhecimento tem valorização contínua, e a bagagem de
- conhecimentos individual aumenta à medida que se compartilha com outras pessoas.
A grande passagem:
Da sociedade industrial para a sociedade do conhecimento
Antes: Taylor estudava, através de métodos científicos, tempos e movimentos para otimizar as tarefas dos operários
Hoje: As tecnologias dão suporte à otimizar os tempos e movimentos
Fabricação de um carro:
- O processo de fabricação de um carro é dividido em várias tarefas;
- Cada trabalhador fica com uma tarefa;
- Não é necessário entender as outras tarefas e nem o que os outros operários estão fazendo.
Essa dividão era a chave do sucesso de uma empresa na era Sociedade Industrial
- Conhecimento explícito Pode ser através de palavras, números, dados, sons, fórmulas, recursos visuais, manuais e etc;
- Fácil e rápida a comunicação
Conhecimento Tácito
- Não é facilmente visível e explicável;
- Difícil a comunicação;
- Altamente pessoal;
- Esse conhecimento está intimamente ligado às ações e na experiência corporal, nos valores, nas crenças, na cultura, nas emoções
Dentro da dialética, a criação do novo conhecimento vem de forma espiral e identificamos alguns pontos
- Tácito / explícito
- Corpo / mente
- Indivíduo / organização
- Top-down / bottom-up
- Hierarquia / força de trabalho, e
- Oriente / Ocidente
Tácito / explícito (SECI)
Há 4 modos de conversão de conhecimento
- Socialização – compartilhar e criar conhecimento tácito através de experiência direta
- Externalização – articular o conhecimento tácito através do dialogo e da reflexão
- Combinação – organizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação
- Internalização – aprender e adquirir novo conhecimento tácito na prática
- Corpo / mente : O filósofo francês René Descartes falava que o a criação do conhecimento era feito pela mente e não pelo corpo;
- Quando uma criança aprender a comer, andar e falar através de tentativas e erros, ela aprende com o corpo e não apenas com a mente
- Aprender-fazendo é igual a Internalização; que é a conversão do conhecimento explícito em tácito
Indivíduo / organização
- O conhecimento é criado pelos indivíduos;
- A organização não cria conhecimento
- É de extrema importância que as organizações estimulem a criação de conhecimentos dos colaboradores
- Indivíduos geram dialogos, discussões, reflexão e idéias para o sucesso da organização
- O indivíduo cria o conhecimento. A organização amplifica esse conhecimento
- O modelo Top-down: é feita apenas pelos administradores do topo. Somente eles são capazes de criar conhecimento. Além disso, o conhecimento que foi criado pelo topo, deve ser processado e implantado.
Concentram-se a Combinação e internalização (Explícito para Tácito); - O modelo bottom-up: pressupõe que o conhecimento seja criado por empregados empreendedores da linha de frente
Concentram-se a Socialização e Externalização (Tácito para Explícito)
Aula 2
Como a empresa pode ser criadora de conhecimento?
- 1.Alta administração: definição dos campos de conhecimento que deverão ter prioridade nos esforços de aprendizagem dos indivíduos da organização, de acordo com a estratégia organizacional e as metas a serem atingidas
- 2. Cultura organizacional: voltada à inovação e aprendizado contínuo, comprometida com os resultados de longo prazo e com a otimização das áreas da empresa
- 3. Estrutura organizacional: para superar os limites impostos à inovação, ao aprendizado e à geração de novos conhecimentos comuns nas estruturas tradicionais
- Normalmente essas novas estruturas estão baseadas no trabalho de equipes multidisciplinares com alto grau de autonomia
- 4. Políticas de recursos humanos: associadas à aquisição de conhecimento interno e externo à empresa, bem como à geração, à difusão e ao armazenamento de conhecimentos na empresa;
- 5. Sistemas de Informação: uso de tecnologias que ajudem à captação, difusão e armazenamento do conhecimento nas organizações associando com o importante papel do contato pessoal e do conhecimento tácito para os processos de aprendizagem organizacional
- 6. Mensuração dos resultados: avaliar o ganho obtido sob diferentes aspectos, desde a imagem até financeiros e comunicar essas metas atingidas para todos na organização
- 7. Aprendizado com o ambiente: realização de alianças estratégicas com empresas e aprendizado com os clientes
- Os novos conhecimentos originam-se nas pessoas;
- A conversão do conhecimento individual em recursos disponíveis para outras pessoas é a atividade central da empresa como criadora de conhecimento
- Esperial do conhecimento: Conceito:
É o processo em que a interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito é moldada pelas mudanças entre os diferentes modos de conversão do conhecimento.
[pic 1]
4 padores de interação domestica
- Primeiro, ela aprende os segredos tácitos da chefe e dos colegas (socialização);
- Em seguida, traduz essa informação em conhecimento explícito que pode ser comunicado de forma oral ou escrita (externalização);
- Ela padroniza (organiza) esse conhecimento, agrupando-os em manuais ou livro de trabalho (combinação);
- Finalmente, através da experiência de criar novos conhecimentos, a personagem cria seu próprio banco de dados (conhecimento tácitos)- (internalização)
- Teoria da criação do conhecimento organizacional: A organização processa a informação do ambiente externo com as informações do ambiente interno para adaptar-se às novas circunstâncias
- Principal conversão: transformação do conhecimento tácito em explícito
- Conhecimento é a explicação da realidade e decorre de um esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto, que não está compreendido ainda
- A informação é um conjunto organizado de dados, que constitui uma mensagem sobre um determinado fenômeno ou evento. A informação permite resolver problemas e tomar decisões, tendo em conta que o seu uso racional é a base do conhecimento
Duas dimensões da Criação do conhecimento:
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