ATPS TECNOLOGIA DE GESTÃO

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                                             Universidade Anhanguera - Uniderp

Centro de Educação a Distância

DESAFIO DE APRENDIZAGEM:

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

ALEXSANDRO ARAUJO RIOS - RA 304924 [e-mail]

DENISE ALMEIDA DE CERQUEIRA – RA 288628 [e-mail]

GILVANIA OLIVEIRA DE JESUS SANTOS RA 292365 [e-mail]

GIRLEY MOTA DE CARVALHO SANTANA RA 292361 [e-mail]

JOÃO ORESTES MENDES SUARES     - RA 333339  [e-mail]

MARIA TEREZA CORREIA DOS SANTOS DA SILVA – RA 288591 [e-mail]

FEIRA DE SANTANA

2012/3

ALEXSANDRO ARAUJO RIOS - RA 304924 [e-mail]

DENISE ALMEIDA DE CERQUEIRA – RA 288628 [e-mail]

GILVANIA OLIVEIRA DE JESUS SANTOS RA 292365 [e-mail]

GIRLEY MOTA DE CARVALHO SANTANA RA 292361 [e-mail]

JOÃO ORESTES MENDES SUARES     - RA 333339  [e-mail]

MARIA TEREZA CORREIA DOS SANTOS DA SILVA – RA 288591 [e-mail]

DESAFIO DE APRENDIZAGEM:

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

                                                                

                        

Trabalho acadêmico apresentado a Professora

Walker Soares do Nascimento.  Disciplina

Tecnologias de Gestão, da Turma N30,

Do Curso de Ciências Contábeis, com vistas à aprovação.

FEIRA DE SANTANA/BA

Data da entrega: 14/06/12

RESUMO

As empresas estão inseridas em um ambiente em constante mudança, influenciando e sofrendo influência, aprendendo e ensinando ou, em outras palavras temos a aprendizagem organizacional. O gestor é a pessoa a quem compete à interpretação dos objetivos propostos pela organização atuando através do planejamento estratégico, direção e do controle, a fim de atingir os referidos objetivos e resultados. Neste caso, os mesmos devem desenvolver os papéis interpessoais, e decisórios com excelência, tendo como objetivo principal uma gestão de qualidade. Muitas estratégias processos e tecnologias são apresentados  como solução para a garantia de uma adequada gestão organizacional. A Gestão da Qualidade Total que promove e sustenta  as melhorias contínuas, a Terceirização onde tudo aquilo que foge do foco principal do negócio pode ser terceirizado, o Benchmarking que mostra referencias das melhores praticas e parcerias em busca da excelência, a Gestão do Livro Aberto (Open-book Management) que busca integrar pessoas e informações, a Reengenharia que propõe a delegação de autoridade e responsabilidade, dando as pessoas poder de decisão.

ABSTRACT

 Firms are embedded in a changing environment, influencing and being influenced by learning and teaching, or in other words we have the organizational learning. The manager is the person responsible for the interpretation of the proposed objectives for the organization acting through strategic planning, direction and control in order to achieve those objectives and results. In this case, they should develop the interpersonal roles, and decision-making with excellence, with the main objective of quality management. Many strategies processes and technologies are presented as a solution to guarantee an adequate organizational management. The Total Quality Management that promotes and sustains continuous improvement, the outsourcing where everything runs off the main focus of the business can be outsourced, which shows the references Benchmarking of best practices and partnerships in pursuit of excellence, the Open Book Management (Open-book management) that seeks to integrate people and information, Reengineering proposing the delegation of authority and responsibility, giving people the power of decision.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO	5
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA	6
DADOS GERAIS	7
MISSÃO/VISÃO/VALORES	9
ESCOLHA DA EMPRESA	10
QUEBRAS DE PARADIGMAS E MUDANÇA ORGANIZACIONAL	11
CONCEITO E OS VÁRIOS PAPÉIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL	13
ENTRVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA	15
RELATÓRIO DA ENTREVISTA	16
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL	17
TERCEIRIZAÇÃO NA EMPRESA	19
BENCHMARKING	20
GERENCIAMENTO DO LIVRO ABERTO (Open-Book Management)	22
REENGENHARIA	23
EMPOWERMENT	25
GESTÃO ORGANIZACIONAL HORIZONTAL	26
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL/ Capital Intelectual e Gestão do Conhecimento	28
RELATÓRIO DA EMPRESA DE ESTUDO	30
TEXTO SOBRE FERRAMENTAS DE GESTÃO E SUA APLICAÇÃO	31
CONCLUSÃO	33
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:	34