As Disciplinas de Direito e Legislação

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FACULDADE ANHANGUERA DE TAUBATÉ UNIDADE 1

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DESAFIO PROFISSIONAL

-Disciplinas de Direito e Legislação

-Processos Administrativos

-Tecnologias de Gestão

Serie: 3º semestre

Tutor: Rubens

Taubaté, 26 de Maio de 2015

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Desafio profissional:

Disciplinas de Direito e Legislação

Processo Administrativos

Tecnologias de Gestão

Trabalho desenvolvido para as disciplinas de Direito e Legislação, Processos Administrativos e Tecnologias de Gestão, apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação do Desafio Profissional.

Orientador: Rubens Romero

Taubaté 26 de Maio de 2015

Sumário

Introdução3

Diagnóstico do ambiente (passo 1)4

Tecnologia de gestão (passo 2)5

Clima organizacional (passo 3)6

Conclusão7

Referencias8

Introdução

O hotel boa vida, situado no litoral nordeste brasileiro contratou José Antônio para atuar como gerente geral de um complexo hoteleiro. Detem de ampla acomodação e uma enorme infraestrutura possibilitando um grande conforto,área de lazer,e uma área chamado turismo de negócios.

Apesar dessa ampla infraestrutura que possibilita grandes negócios,o hotel vem passando por uma fase de decadência. Os quartos de hospedagem que antes viviam cheios, hoje lutam ofertando preços baixos para readquirir a confiança dos turistas. O centro de convenções passa por uma situação realizado foi há meses.

Após a pesquisa de clima organizacional, foi notada uma grande insatisfação entre os colaboradores perante a antiga administração.detectou-se grande insatisfação dos hospedes e imprensa. Recorrente a esses resultados insatisfatórios foi introduzidas medidas corretivas com tecnologias de gestão para a melhoria operacional do hotel boa vista.

Ações imediatas devem ser inseridas para mudar o quadro desanimador da  empresa. A motivação do trabalhador torna o trabalho  muito mais eficiente e eficaz. serão utilizadas as medidas coerentes de acordo como que o hotel  necessita para seu desenvolvimento e gestão da qualidade.

Inicialmente será utilizada a analise SWOT para identificar as forças, fraquezas,ameaças e oportunidades, juntamente com as tecnologias e ferramentas de gestão para elevar a qualidade, a competitividade,o bom relacionamento interno ,melhor  comunicação entre gerentes e empregados trazendo como fruto do resultado as premiações.dessa forma atingiremos nosso objetivo de corrigir os erros e a instituição que depende do seu nome para se manter de pé.

Passo 1- Diagnóstico do ambiente

Aqui faremos a analise de nossas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para melhor desenvolver nosso projeto e implantar na empresa utilizando a analise SWOT. Forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses) ambiente interno,assim como oportunidade (opportunities) e ameaças (treats) ambiente externo.

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Passo 2- Tecnologia de gestão

O hotel boa vida, adotou um quadro sugerindo tecnologias de gestão e seus benefícios para apresentar aos seus diretores.

Tecnologia de gestão	BenefÍcios
Benchmarking	Promove a aprendizagem  continua, trazendo sempre novos conhecimentos para a empresa.
Gestão pela qualidade total	Promove e sustenta as melhorias continuas e gradativas.
Reengenharia	Propõe uma revisão total da forma de operação,repensar  tudo e construir tudo de novo.
Empowerment	Propõe a delegação de autoridade e responsabilidade, dando as pessoas poder de decisão.
Terceirização	Fornecimento por terceiros de tudo aquilo que foge do foco principal.
Gestão do conhecimento	Visa conquistar acertos organizacionais por meio de estratégia dirigida pela motivação e facilitação do conhecimento dos trabalhadores.