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FACULDADES ANHANGUERA DE DOURADOS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PAULO BARROS

 RA: 8379835181

IDENTIFICAÇAO DOS PROBLEMAS DA EMPRESA

HOTEL BOA VIDA APRESENTADO A DISCIPLINA DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO

DOURADOS/MS

2015

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...............................................................................................................03

DESENVOLVIMENTO..................................................................................................04

CONCLUSÃO.................................................................................................................06

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................07

                        

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INTRODUÇÃO

O Hotel Boa Vida, situado no litoral do nordeste brasileiro, é referência no ramo de hotelaria na região. Detém de ampla acomodação e uma enorme infra-estrutura possibilitando um grande conforto, com área de lazer e esportiva, e uma área destinada ao turismo e negócios aos seus hospedes. 

Apesar de sua ampla infra estrutura, que possibilita grandes negócios, o hotel vem passando por uma fase de decadência. Os quartos de hospedagem que antes viviam cheios não se encontram mais com o mesmo índice de hospedes. O centro de convenções passa por uma situação pior, poucos são os pedidos de orçamento, sendo que o último evento realizado foi há meses atrás.

O Hotel Boa Vida luta por um reconhecimento, ofertando preços baixos para voltar adquirir novamente a confiança dos turistas.

Após a pesquisa de clima organizacional, o novo gerente geral o Sr. José Antonio da Silva, notou uma grande insatisfação entre os colaboradores perante a antiga administração. Detectou-se também uma grande insatisfação dos hóspedes e imprensa. Recorrente a esses resultados insatisfatórios foram introduzidas medidas corretivas com tecnologias de gestão para a melhoria operacional do Hotel Boa Vida.

Ações imediatas devem ser inseridas para mudar o quadro desanimador da empresa. A motivação dos trabalhadores torna o trabalho muito mais eficiente e eficaz. Serão utilizadas as medidas coerentes de acordo com o que o hotel necessita para seu desenvolvimento e gestão de qualidade.

Inicialmente será utilizada a análise para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades, juntamente com as tecnologias e ferramentas de gestão para elevar a qualidade, a competitividade, o bom relacionamento interno, melhor comunicação entre gerentes e colaboradores trazendo como fruto do resultado as melhorias nas gratificações e premiações dos colaboradores.

 

 

DESENVOLVIMENTO

PASSO 1

FORÇAS	FRAQUEZAS
Clima Favorável	Escassez de mão-de-obra qualificada
População acolhedora	Forte Sazonalidade – Variação do Tempo em certas épocas do ano
Infra-estrutura adequada	Falta de Investimento na melhoria das hospedagens
Números de habitantes razoáveis	Falta de Publicidade, divulgação do hotel
Região turística	Problemas operacionais internos
Gerente com espírito empreendedor	Falta de adequação ao código do consumidor

PASSO 2

OPORTUNIDADES	AMEAÇAS
Turismo de negócios	Insatisfação dos Colaboradores
Realização de eventos	Falta de oportunidades de capacitações para melhor conhecimento da empresa
Segmento do turismo em crescimento	Comprometimento da imagem do hotel na mídia
Novas aberturas de postos de serviços	Concorrências
Voltar a ter o reconhecimento de antes	Vulnerabilidade de propor ofertas
Atendimento personalizado	Aumentos dos custos com o rigor das leis ambientais