Negociação, Mediação e Arbitragem

   

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

Unidade de Aprendizagem: Negociação, Mediação e Arbitragem.

Curso: Ciências Contábeis        

Professor: Maria da Graça Poyer

Nome do aluno: João da Silva

Data: 01/11/2015

Orientações:

• Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
• Entregue a atividade no prazo estipulado.
• Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
• Encaminhe a atividade via Espaço Unisulvirtual de Aprendizagem (EVA).

Em nossa unidade de aprendizagem estudamos vários aspectos da negociação e do conflito.  É justamente sobre esses assuntos que vamos tratar nesta atividade.

 Siga os passos:

 1) Assista ao vídeo do CBMAE (Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem Empresarial) intitulado Animação sobre negociação.

YOUTUBE. Animação sobre negociação. Disponível em: . Acesso em: 18 set. 2015.

2) A seguir, leia atentamente as questões e as responda:

a) Depois de analisar o conflito apresentado no vídeo, identifique suas partes: (4,0 pontos)

• Origem do conflito: Artur e Marcos tinham um acordo de fornecimento de tecidos no começo de cada mês, porém com problemas na estamparia, Arthur, o fornecedor, estava entregando os tecidos com dez dias de atraso no qual a empresa de Marcos estava sendo prejudicada por esse atraso, porque ficava sem matéria prima para sua produção, com isso surge o conflito.

• Primeira parte: Nesta situação quem iniciou o conflito foi Arthur, pois deixou de fornecer o tecido.

• Segunda parte: Encontra-se nessa parte Marcos, que foi afetado pelo atraso do tecido.

• Parte intermediária: Nessa parte, encontram-se os técnicos que arrumarão as máquinas da linha de produção.

b) Identifique, a partir do vídeo, no mínimo 4   estratégias de negociação utilizadas por Marcos para resolver o conflito. Justifique-as em até 10 linhas. (3,0 pontos)

Resposta:

No vídeo fica clara a utilização de estratégias de negociações utilizada por Marcos sendo elas: o planejamento, onde Marcos identificou os problemas que gostaria de resolver com Arthur; definiu os objetivos a serem negociados; pensou nas concessões que poderia fazer e coletou informações sobre o problema. Foi usado por Marcos o método ganha-ganha, onde Marcos e Arthur pensaram em uma solução diferente para problema e assim vão construindo um acordo. Assim cada um faz uma concessão de atitudes e posições e chegam a um acordo. A fim de expor seus pontos de vista e explicar suas posições para a solução do conflito, foi utilizada a estratégia de perguntas atenção às respostas. E por último, onde Marcos e Arthur iniciam a negociação conhecendo os critérios definidos e suas possibilidades, foi utilizada a estratégia de estabelecer critérios e objetivos.

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