O Relatório Comparativo

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Sumário

Introdução3

AMAZON4/5

1. Centros de distribuição

1. Processos
2. Tecnologia
3. Recebimento
4. Armazenagem
5. Expedição

Grupo Angeloni6

1. Centros de distribuição

1. Processos

           1.2 Tecnologia

Casas Bahia7

1. Centros de distribuição

1. Processos
2. Tecnologia
3. Recebimento
4. Armazenagem
5. Expedição

Magazine Luiza8

1. Centros de distribuição

1. Processos
2. Tecnologia

          1.3 Armazenagem

Conclusão9

Bibliografia10

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INTRODUÇÃO

Este relatório foi elaborado com o objetivo de entender a importância, conhecer e acompanhar os processos e as tecnologias que podem ser usadas para facilitar e melhorar o desempenho dentro um Centro de Distribuição de uma empresa.

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A AMAZON pode ser considera uma espécie de Coca-Cola da rede mundial de eletrônicos, ela começou como uma “estante eletrônica”, vendendo apenas livros, e hoje oferece inúmeros tipos de produtos e serviços, se tornando a maior loja de produtos do mundo. Assim como a Coca-Cola, ela virou um símbolo do comércio eletrônico e referência de qualidade e confiança dentro do seu segmento, sendo a pioneira dos livros eletrônicos e da computação em nuvem, e também, fechando as portas do mercado para muitos de seus concorrentes. 

1. Centros de distribuição

É impossível saber ao certo quantos CD’s da AMAZON existem espalhados pelo mundo, as áreas de maior crescimento são o Leste Europeu, e a Índia. Na América do Sul, a empresa pretende construir um centro de distribuição no Brasil, na cidade de Cajamar em São Paulo. A empresa já vem expandindo sua operação logística pelo país publicando vagas na rede social LinkedIn para o setor, incluindo uma para comandar o novo CD.

1.  Processos

Os processos da AMAZON são controlados por um grande monitor, nele além de constar indicadores gerais do CD, há também informações sobre a empresa, feedback dos seus colaboradores e um lembrete que com trabalho duro em 19 de dezembro de 2017 a empresa bateu um recorde de pickings em um único dia.

Nem todos os CD’s da AMAZON realizam todos os processos como de praxe, alguns hubs trabalham apenas com produtos novos, já outros, realizam a reversa. E caso o produto esteja novo, ele é transferido para o CD certo.  

1. Tecnologia

A AMAZON possui cerca de mil máquinas trabalhando ao lado de seus colaboradores para suprir a demanda do e-commerce. Os robôs Kiva transportam o inventário por entre diversos corredores dos CD’s, cada unidade é capaz de movimentar mais de 1300 quilos.

Os Kiva são controlados por um sistema a base de QR Codes posicionados no chão, e caso ocorra algum problema, como por exemplo a queda de um produto em cima do código, eles identificam o objeto caído com um sensor 360° e automaticamente o sistema traça outra rota para impedir que outros robôs colidam com o mesmo enquanto avisa um colaborador treinado que algo está no meio do trajeto.

A empresa também conta com quatro milhas de correias transportadoras para mover produtos com menos peso e um robô mais potente chamado “The Amazon” capaz de levantar até seis toneladas. O chefe de tecnologia robótica da empresa, Tye Brady, afirma que as máquinas estão melhorando a eficiência das pessoas ao invés de eliminar seus empregos.

A empresa conta com um sistema de produção de papelão para criar caixas sobre medida chamado “box and demand”, o sistema economiza material de embalagem e otimiza a utilização do espaço.

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1. Recebimento

A prioridade é receber primeiro o que mais sai, é assim que funciona o processo de recebimento da AMAZON. Os produtos são divididos em duas categorias, os maiores com para os porta pallets que são encaminhados para um elevador, e as caixas menores que vão para as esteiras.

1. Armazenagem

O processo de armazenagem consiste em 5 padrões de estocagem prontos para saída e o sistema determina e direciona o produto de acordo com o seu tamanho e profundidade. Quando uma caixa fechada chega, ela é armazenada em uma longarina com porta pallet padrão, então quando há necessidade de reposição nas áreas de picking, ela é aberta e distribuída entre eles.

1. Expedição

A expedição é feita por esteiras que vão até de as docas nos caminhões e dentro deles um colaborador coloca as caixas da melhor forma possível. A média do prazo de entrega depende da localidade e transportadora, geralmente os produtos que saem do CD são processados e entregues em até 2 dias. Porém, os processos de picking, packing e expedição para o pedido “Prime “são de até 1 hora.

O SLA da AMAZON é de 95%, se o SAC perceber que o produto que já saiu não vai chegar a tempo na casa do cliente, ele é priorizado e é emitido outro pedido por uma transportadora mais rápida e travam o anterior. Eles pedem para o cliente recusas ou devolver o pedido atrasado.

O sistema define de qual CD o pedido irá sair através de uma equação: Custo de operação x Tempo de entrega, o CD com melhor resultado é o escolhido, e não necessariamente apenas pela região.

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O Angeloni é uma marca confiável, reconhecida por ser a maior Rede de Supermercados de Santa Catarina, a 4ª maior da Região Sul e a 10ª de todo Brasil.

1. Centros de distribuição

Em 2006 o G. Angeloni inaugurou um novo e o maior centro de distribuição da rede com 36 mil metros quadrados e capacidade de armazenamento de 18 mil itens na intenção de garantir o máximo de comodidade e flexibilidade no seu atendimento, em Porto Belo, na grande Florianópolis.

1. Processos

Os processos desse CD além de gerenciar o abastecimento da rede, permite o rastreamento das mercadorias da compra até a venda no caixa, controla a reposição dos produtos vendidos nas lojas e garante a adequação dos estoques e redução das perdas por falta de produtos.

1. Tecnologia

A rede Angeloni implementou no início de 2014 a solução de Voice Picking, da Seal Tecnologia. Com a vinda da nova solução por comando de voz, tudo ficou mais ágil, pois os aparelhos são robustos e de qualidade. E a manutenção foi reduzida e a produtividade aumentou com o sistema. Atualmente, são 30 equipamentos utilizados na linha de separação.