O Supermercado Leve Mais

O Supermercado Leve Mais é uma empresa que atua no comércio varejista com predominância em produtos do gênero alimentício. Localizado em Casimiro de Abreu – Rio de Janeiro. É uma microempresa familiar, sendo administrada pela mesma família a 6 anos.

Sendo administrada pelos sócios fundadores, tipicamente familiar, a empresa não possui um planejamento estratégico elaborado e nem utiliza outras ferramentas gerenciais, que auxiliassem sua gestão.

Nos últimos anos percebeu-se o aumento no consumo dos hortifruti, isso se deve ao fato da população está mais atenta aos cuidados com a saúde. Tendo em vista essa oportunidade de crescimento e especialização, faz-se necessário o uso de ferramentas que auxiliem e orientem este crescimento.

Missão: oferecer aos clientes produtos e serviços de alta qualidade, variedade, atendimento diferenciado, excelência em alimentação, higiene e limpeza, proporcionando bem estar e um ambiente agradável, fazendo o melhor supermercado.

Valores: Honestidade, solidariedade, respeito ao ser humano, responsabilidade social, confiança, flexibilidade, integridade, progresso, higiene e organização.

Visão: Ter a melhor variedade de produtos naturais da cidade.

Objetivos	Metas	Indicadores	Iniciativas
Perspectiva financeira: aumentar a receita	30% de aumento no faturamento	Faturamento da empresa	Pesquisar variedade de produtos naturais
Perspectiva do cliente: melhorar a percepção dos clientes	12% de aumento de vendas do setor de hortifruti	Índice de vendas do hortifruti	Displays colocados em áreas estratégicas, a fim de orientar o cliente sobre os benefícios do consumo de produtos naturais
Perspectiva interna: otimizar a exposição e controle de estoque	45% de diminuição do descarte e vencimento de produtos	Índice de descarte e vencimento de produtos	Implantar o sistema de controle de estoque Fifo (fisrt in, first off)
Perspectiva de aprendizagem e inovação: modernizar os canais de atendimento ao consumidor	25% de aumento do faturamento do setor de hortifruti	Faturamento do hortifruti	Criar serviço de recorrência com mix de produtos naturais

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