Organização de empresa

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

WELLINGTON BARBOSA DA SILVA

A ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA DA BABY FOTO E CELULAR COMÉRCIO LTDA E A OTIMIZAÇÃO DOS SEUS RESULTADOS GERENCIAIS

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Itabuna (BA)

2007

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WELLINGTON BARBOSA DA SILVA

A ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA DA BABY FOTO E CELULAR COMÉRCIO LTDA E A OTIMIZAÇÃO DOS SEUS RESULTADOS GERENCIAIS

Projeto de Estágio apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Administração de Pequenas e Médias Empresas.

Tutor Orientador: Thiago OlivatoTrautwein

Professor Supervisor: Fábio Hermann

 

Itabuna (BA)

2007

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WELLINGTON BARBOSA DA SILVA

A ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA DA BABY FOTO E CELULAR COMÉRCIO LTDA E A OTIMIZAÇÃO DOS SEUS RESULTADOS GERENCIAIS

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, no sistema de ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Administração de Pequenas e Médias Empresas, com conceito final igual a _______, conferida pela Banca Examinadora formada pelo Tutor Orientador e pelo Professor Supervisor:

_____________________________________________

Tutor Orientador

Universidade Norte do Paraná

_____________________________________________

Professor Supervisor

Universidade Norte do Paraná

Londrina, ______ de __________________  de 200__ .

     

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Dedico este trabalho a minha amada filha Mayara, pela coragem e paciência que demonstrou durante o curso, ficando sozinha em casa, à noite, enquanto estávamos em sala de aula.

AGRADECIMENTOS

Agradeço à professora Adelina Caldas, tutora de sala bastante dedicada, que tomou as nossas dificuldades como se fossem dela e nos ajudou enormemente.  

Agradeço aos empresários Uberlândia Fernandes Alves e Laurenildo Ramos Alves, por viabilizarem o estágio na Baby Foto e Celular Comércio Ltda..

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 “Com muitos cálculos pode-se vencer, com poucos não o é possível, e sem nenhum, as probabilidades deixam de existir! Com isto quero dizer que, examinando-se a situação, os resultados surgirão com clareza”

                                                Sun Tzu, em A Arte da Guerra

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SILVA, Wellington Barbosa da. A organização administrativa da Baby Foto e Celular Comércio Ltda. e a otimização dos seus resultados gerenciais. 2007. 56 f.. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Administração de Pequenas e Médias Empresas) – Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Itabuna (BA), 2007.

RESUMO

Trata-se de um estudo de caso envolvendo a empresa Baby Foto e Celular Comércio Ltda., empresa familiar sediada em Coaraci (BA), onde se efetivou um Diagnóstico Organizacional, para levantamento de suas carências e potencialidades. Além do diagnóstico, o estudo contempla um levantamento bibliográfico sobre o mercado de fotografia e telefonia móvel, oferecendo, também, o resultado de entrevistas, observações e pesquisas com clientes. A visão principal do trabalho reside no argumento de que a organização da estrutura administrativa tem importância fundamental para a consolidação dos resultados da empresa, na fidelização dos clientes e satisfação dos empreendedores. Ao final são analisados os dados coletados e apresentada uma proposta de intervenção na empresa, de modo que o propósito inicial seja comprovado.

Palavras-chave: Palavra 1: foto. Palavra 2: celular Palavra 3: estrutura. Palavra 4: resultados Palavra 5: estratégia

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SILVA, Wellington Barbosa da. The administrative organization of the Baby Photo and Cellular Ltda Commerce. and the otimization of its managemental results. 2007. 56 f.. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnologia em Administração de Pequenas e Médias Empresas) – Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Itabuna (BA), 2007.

ABSTRACT

The Baby company is about a case study involving Photo and Cellular Ltda Commerce., headquartered familiar company in Coaraci (BA), where if she accomplished a Organizacional Diagnosis, for survey of its lacks and potentialities. Beyond the diagnosis, the study it contemplates a bibliographical survey on the photograph market and mobile telephony, offering, also, the result of interviews, comments and research with customers. The main vision of the work inhabits in the argument of that the organization of the administrative structure has basic importance for the consolidation of the results of the company, in the fidelização of the customers and satisfaction of the entrepreneurs. To the end the collected data are analyzed and presented a proposal of intervention in the company, in way that the initial intention is proven.  

Word-key: Word 1: photo. Word 2: cellular Word 3: structure. Word 4: results Word 5: strategy

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SUMÁRIO

1	INTRODUÇÃO...........................................................................................	10
2	JUSTIFICATIVA.........................................................................................	11
3	OBJETIVOS GERAL E ESPECÍFICOS.....................................................	13
3.1	OBJETIVO GERAL	13
3.2	OBJETIVOS ESPECÍFICOS	13
4	METODOLOGIA........................................................................................	14
4.1	DELIMITAÇÃO DO OBJETO DE ESTUDO...............................................	14
4.2	COLETA DE DADOS.................................................................................	14
4.3	CARACTERIZAÇÃO DO PROJETO..........................................................	15
4.4	DEFINIÇÃO RELACIONADA À POPULAÇÃO E AMOSTRA....................	15
4.5	TÉCNICA, ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS............................	15
5	CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO.........................	16
5.1	NOME DA EMPRESA	16
5.2	ENDEREÇO COMPLETO	16
5.3	TELEFONE / FAX	16
5.4	WEB SITE; E-MAIL	16
5.5	NOME DOS SÓCIOS MAJORITÁRIOS	16
5.6	NOME E CARGO DA CHEFIA DIRETA	16
5.7	RAMO DE ATIVIDADE E ÁREA DE ATUAÇÃO	16
5.8	RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA	17
5.9	NÚMERO DE EMPREGADOS DA EMPRESA	17
5.10	CATEGORIAS DOS PROFISSIONAIS QUE ATUAM NA EMPRESA	17
5.11	DIVISÃO TÉCNICA DE TRABALHO NA EMPRESA	17
5.12	ORGANOGRAMA DA EMPRESA	18
5.13	PRODUTOS E SERVIÇOS DESENVOLVIDOS PELA EMPRESA	18
5.14	CADEIA DE SUPRIMENTOS	18
5.15	HISTÓRICO DA EMPRESA	18
5.16	POLÍTICA AMBIENTAL DA EMPRESA	19
6	REVISÃO BIBLIOGRÁFICA......................................................................	20

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SUMÁRIO

7	DESENVOLVIMENTO...............................................................................	27
7.1	DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL........................................................	27
7.2	PROPOSTA DE INTERVENÇÃO..............................................................	32
8	CONCLUSÃO...........................................................................................	34
8.1	AMBIENTE EXTERNO...............................................................................	34
8.2	CAPACIDADE............................................................................................	36
8.3	ESTRATEGIA.............................................................................................	37
8.4	ESTRUTURA ORGANIZACIONAL............................................................	38
8.5	CULTURA..................................................................................................	39
8.6	RESULTADOS...........................................................................................	39
REFERÊNCIAS....................................................................................................	42
APÊNDICE...........................................................................................................	44