PRÁTICA DE GESTÃO NA EMPRESA - ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL

UNIVERSIDADE PAULISTA DE SOROCABA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

PRÁTICA DE GESTÃO NA EMPRESA QUALISER

ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL

SOROCABA

2014

NOME                                                                                                   RA

Adriana de Souza                                                                                 C37573-0

Daniel Graciano de Toledo Junior                                                        B9801G-5

Dener Augusto José Pinto                                                                    C105DH-7

Estevan Felipo Rodrigues Consorti                                                      T33151-3

Lucas Ferraz                                                                                         C31043-3

Roger Eduardo Antunes Gomes da Cunha                                          C2929F-5

PRÁTICA DE GESTÃO NA EMPRESA QUALISER

ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL

                                                                Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 2º semestres, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista sob orientação de professores do semestre.

SOROCABA

2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        

1 Perfil da organização        

1.1 Apresentação da empresa        

1.2 Força de trabalho        

1.3 Serviços ao cliente        

1.4 Principais concorrentes        

1.5 Principais insumos        

2. Revisão conceitual, identificação de práticas e análise        

2.1 Teoria da Administração Científica        

2.1.1 Fundamentos da Teoria        

2.1.2 Identificação de Práticas de Gestão em relação à prestação de serviços.        

2.1.3 Análise e sugestões de melhorias        

2.2 Teoria neoclássica        

2.2.1 Fundamentos da Teoria        

2.2.2 Identificação da estrutura organizacional da organização        

2.2.3 Análise e sugestões de melhorias        

2.3 Teoria de sistemas        

2.3.1 Fundamentos da teoria        

2.3.2 Identificação da relação da empresa/organização com as partes interessadas        

2.3.3 Análise e sugestões de melhorias        

Considerações finais        

Elementos pós-textuais        

Anexos        

                                                                               

INTRODUÇÃO

Este estudo aborda a análise das práticas de gestão na empresa Qualiser Organização Contábil, atualmente no mercado de prestação de serviços contábeis. Nesta análise, observaremos temas como a fundação e política de trabalho da empresa, sistemas administrativos, relação da organização com partes interessadas, seus serviços e outros temas necessários à pesquisa.

Traremos uma avaliação de como é a prática de gestão da empresa, tendo como objetivo apresentar o diagnóstico atual da organização e suas propostas relativas de estratégias, esta APS compreende os seguintes elementos básicos: Base teórica da organização, identificação dos pontos fortes e fracos da empresa em termos de qualidade organizacional, relacionamento com cliente e análise crítica.

Embasado em nossas pesquisas, faremos algumas sugestões de melhorias em relação aos pontos fracos identificados e apontados das atividades que sejam passíveis de informatização, indicações para o desenvolvimento e capacitação de pessoal.

Na realização da pesquisa, podemos encontrar dificuldade de acesso à algumas informações, por se tratar de uma instituição de prestação de serviços que trabalha com dados sigilosos sobre empresas. Contudo, os dados coletados e as visitas realizadas irão proporcionar uma boa plataforma de informações sobre a estrutura da organização, dando suporte para a elaboração deste estudo.

1. Perfil da organização

1. Apresentação da empresa

Qualiser Organização Contábil

Esta empresa surgiu no dia 11 de janeiro de 1999 com o nome Qualiser Organização Contábil que significa qualidade e serviços prestados, sendo assim, acabou por juntar as inicias das palavras qualidade e serviço, ficando Qualiser, porém tendo como objetivo organizacional a contabilidade e a prestação de serviços. Com o tempo a empresa foi evoluindo e merecidamente conquistando prêmios como:

• 2008 foi agraciada com prêmio TOP EMPREENDEDOR pela empresa TOP OF BUSINESS.
• 2009 recebeu o PRÊMIO BRASILEIRO DE QUALIDADE oferecido pela ACADEMIA BRASILEIRA DE ARTE, CULTURA E HISTÓRIA de São Paulo.
• 2009 o prêmio OSCAR DE OURO DO VENDEDOR pela empresa NEW YEAR e LIGA NORDESTINA CULTURAL.

Em 2012, a empresa adquire a sua própria sede, que conta com um amplo espaço para o desenvolvimento dos trabalhos, além de refeitórios, sala de treinamentos, e área de laser para seus colaboradores.