TEcnicas de negociação Anhanguera

ANHANGUERA EDUCACIONAL

FACULDADE PORTO ALEGRE

ADMINISTRAÇÃO/CIENCIAS CONTABEIS

DOUGLAS DE OLIVEIRA VIEIRA

JACKSON MAZZUCO SILVA

JEAN TERRA CAMARO

JEFERSON LUIS LOURENÇO BALDOINO

REGIS RODRIGUES

VALMAR ALEX FERREIRA

ATPS TÉCNICAS DE EMPREENDEDORISMO

ETAPA II

PORTO ALEGRE

2015.

AUTORES

DOUGLAS DE OLIVEIRA VIEIRA - 1570205393

JACKSON MAZZUCO SILVA - 1573189269

JEAN TERRA CAMARGO - RA 1584933349

JEFERSON LUIS LOURENÇO BALDOINO – RA 9930000135

REGIS RODRIGUES – RA 1571199484

VALMAR ALEX FERREIRA - RA 1578132639

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

COMUNICAÇÃO E SUA IMPORTÂNCIA

                                                                                                 Trabalho de conclusão de curso apresentado ao                                                                                        curso de Administração e Ciências Contábeis requisito parcial a obtenção do titulo de bacharel em formação.

 Orientador: Adão Rocha Ferreira

PORTO ALEGRE

2015

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................4

2 DESENVOLVIMENTO...............................................................................................5

2.1 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO.......................5

2.2 AS VARIAVEIS BASICAS DA NEGOCIAÇÃO............................................6

2.3 QUADRO.....................................................................................................7

2.4 DESAFIO.....................................................................................................8

3 CONCLUSÃO............................................................................................................9

4 REFERÊNCIAS.......................................................................................................10

1 INTRODUÇÃO

Este atividade pratica supervisionada tem como objetivo demonstrar a importância da comunicação correta e com clareza, no processo de negociação contribuindo para a qualidade e menor tempo para realização da mesma, esclarece também as negativas deste item que é primordial ao processo.

O desafio tendo a praticar nossa criatividade e dinamismo perante as situações de negociação diferenciadas que serão vividas no dia a dia profissional.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO

A comunicação sempre existiu e está presente e está presente em qualquer relacionamento humano é um dos componentes mais importantes do processo de negociação e pode ser definida com o objetivo de chegar a uma decisão conjunta e com maior clareza entre as partes.

No processo existem diversos componentes, o emissor quem passa a ideia,  a escolha do canal adequado seja ele via telefone, email ou outro tipo de comunicação, a elaboração do conteúdo da mensagem com clareza e com termos de acordo com a área de atuação da empresa no mercado de trabalho, a identificação e redução de ruídos e interferências que atrapalhem o andamento da negociação, no final de todo o processo realizar o feedback para verificar erros e acertos do processo realizado, e receptor que deve estar aberto e atento a receber as informações.

Existem tipos de comunicação como as; Expressiva identifica-se e expressa ideias, informativa a mesma permite o conhecimento do mundo objetivo, Instrumental satisfazendo as necessidades materiais e espirituais, Regulatória onde se controla o comportamento, interacional promovendo os relacionamentos e imaginativa onde proporciona liberdade de pensamentos.

A comunicação é importante no ambiente empresarial onde existe a necessidade do executivo tomar decisões, motivar a força de trabalho e facilitar a comunicação no ambiente organizacional.

Para ser um bom gerente, é preciso ter grandes habilidades para ser uma figura de proa, um líder, um elo, bem como um monitor, um disseminador, e assim por diante, tem-se de saber se comunicar, entendendo que isso significa estabelecer canais e mensagens adequadas, alem de minimizar os possíveis ruídos e estar aberto a feedbacks, momento que saberá ouvir e usara o que foi para reformular a mensagem.

Durante o processo de negociação, é difícil atingir a comunicação ideal sendo necessário entender a seguinte sequencia de passos: geração da ideia, codificação, transmissão por meio de vários canais, recepção, decodificação, entendimento e receptor.

Porem existe problemas frequentes durante as negociações que poderiam ser resolvidos se as pessoas melhorassem as habilidades de comunicação, alguns itens deveriam ser considerados com atenção para melhora na comunicação, quando deve ser comunicado, a maneira, para quem, por que deve ser comunicado, utilizando estas perguntas o processo em todo seria realizada de uma forma mais lógica, clara e simplificada, ou seja, palavras, gestos e símbolos deveriam ser  estudados, melhorar a atenção com o receptor fazendo assim que suas atitudes sejam entendidas pelo comunicador, realização de feedbacks para verificação do entendimento, promover clima de confiança, utilizar de tecnologia apropriada.

2.2 AS VARIAVEIS BASICAS DA NEGOCIAÇÃO

A variável poder está sempre presente numa negociação, entretanto procuram-se algumas respostas para questões como: o que é poder? Quais são suas características? Porque é importante? Como pode ser aplicado? Conceitualmente, poder é uma maneira de ir de um lugar a outro é a capacidade de forçar alguém a fazer algo que ele ou ela, de outra maneira, não faria.

Mas esse conceito possui conotações negativas, pois implica um relacionamento senhor escravo, os poderes podem ser classificados em dois grupos, os pessoais ( poder da moralidade, atitude, persistência e de capacidade persuasiva) circunstanciais ( poder de especialista, investimento, posição, legitimidade, concorrência, procedente, riscos, compromisso, conhecer as necessidades, recompensa e punição, identificação  e barganha.