Trabalho de custo
Por: F.daniel • 2/6/2015 • Trabalho acadêmico • 1.043 Palavras (5 Páginas) • 196 Visualizações
UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE – UNESC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
FERNANDO DANIEL
Ônix limpeza
CRICIÚMA, outubro de 2012.
FERNANDO DANIEL
Ônix limpeza
Trabalho acadêmico elaborado como cumprimento da disciplina de custo gerencial para Administradores no curso de Administração da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.
Professor (a):
Sérgio
CRICIÚMA, outubro de 2012.
SUMARIO
- INTRODUÇÃO.................................................................................................
- HISTORICO DA EMPRESA............................................................................
- CUSTO GERENCIAL.................................................................................
- CONCEITO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE.................................................
- CONCLUSÃO..................................................................................................
1 INTRODUÇÃO
O seguinte trabalho nos relata o sistema de custeio de uma empresa através dos custos fixo custos variáveis, despesas fixas e despesas variáveis. Vamos também falar sobre o conceito de satisfação dos clientes que é um sistema de administração, através da avaliação de desempenho da empresa a partir do ponto de vista do cliente. Assim, mede a qualidade dos seus serviços prestados.
Neste trabalho, expressamos nossa visão sobre o assunto, destacando, principalmente, aspectos relacionados à importância dos custos gerenciais.
2 A EMPRESA
Limpeza[pic 1]
A ônix é uma empresa com mais de 10 anos de existência, atua na área serviços de limpeza e que oferece aos seus clientes o que existe de mais moderno em gestão de serviços e soluções técnicas nesta área. Diferente das empresas convencionais de limpeza, que possuem uma estrutura pesada e burocrática, com diversos níveis hierárquicos, na ônix, a operação e o atendimento ao cliente são feitos por uma única pessoa o gerente operacional, também possui um Programa de Treinamento: Programa de formação de profissionais, desenvolvido de acordo com as mais modernas técnicas de limpeza realizado pelo gerente de RH. Sucesso está diretamente ligado à satisfação do cliente com os serviços. O resultado de tudo isso se resume numa única palavra: "comprometimento". | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
A ônix cobre a cidade de Criciúma e região atende praticamente todas as necessidades de limpeza de uma residência ou empresa de menor porte. 3- CUSTOS GERENCIAIS Hoje ela possui 21 clientes fixos sendo, 5 serventes de 4 horas pelo valor R$ 1.300,00 cada, 5 serventes de 6 horas pelo valor R$ 1.600,00 cada, e 11 serventes de 8 horas por valor R$1.900,00 cada. Gerando uma receita de R$ 35.400,00/ mês. No seu quadro funcional ela conta com 26 colaboradores dentre eles estão: Gerentes: são três pelo valor R$ 3.000,00 cada. .(já com diminuição de 9% de I.N.S.S. somando mais 5% de premio assiduidade para quem não faltar e mais R$ 252,00 de vale alimentação). Supervisor: um pelo valor R$ 1.500,00.. (já com diminuição de 9% de I.N.S.S. somando mais 5% de premio assiduidade para quem não faltar e mais R$ 252,00 de vale alimentação). Serventes: são 22 sendo; *12 serventes de 8 horas pelo valor R$ 958,69 cada (já com desconto de 6% vale transporte e já com diminuição de 9% de I.N.S.S. e somando mais 5% de premio assiduidade para quem não faltar e mais R$ 252,00 de vale alimentação). *5 serventes de 6 horas pelo valor R$ 785,79 cada. (já com desconto de 6% vale transporte e com diminuição de 9% de I.N.S.S.e somando mais 5% de premio assiduidade para quem não faltar e mais R$ 207,60 de vale alimentação). *5 serventes de 4 horas pelo valor R$ 543,21 cada. . (já com desconto de 6% vale transporte á com diminuição de 9% de I.N.S.S.e somando mais 5% de premio assiduidade para quem não faltar e mais R$ 157,75 de vale alimentação). Somado a estes valores mais os seguintes gastos: Telefone, correio, fax: R$. 250,00 por mês. Material de escritório: R$ 250,00 por mês. Gastos com contabilidade terceirizada: R$ 1.000,00 por mês. Manutenção dos veículos R$ 500,00 por mês. (são 2 veículos) Uniformes para serventes: R$ 1200,00 por ano. (em três vezes R$ 400,00). Energia elétrica escritório: R$ 100,00 por mês. Agua escritório: R$ 80,00 por mês. Combustível: R$ 200,00 por mês (são a gás)
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