CÂMARA DE INSTRUÇÃO DE MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM
Por: Bronzeado • 20/3/2019 • Trabalho acadêmico • 719 Palavras (3 Páginas) • 133 Visualizações
CIMA- CÂMARA DE INSTRUÇÃO DE MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM
- Pontos fundamentais que o mediador deve observar para obter êxito em qualquer mediação.
- DECLARAÇÃO DE ABERTURA
-Apresentar-se
-Confirmar os nomes das partes (caso seja uma mediação envolvendo pessoas que exerçam alguma função, importante confirmar também qual esta função).
- Confirmar como elas preferem ser chamadas (se pelo primeiro nome ou outro).
-Explicar os propósitos da mediação
-Explicar o papel do mediador
-Explicar o papel do advogado (valorizando-o)
-Abordar os honorários conciliatórios
-Informar as regras básicas da mediação:
- Ordem de discussão
- Sem interrupção (Neste momento é importante destacar que existi papel em branco disponível para cada um e qualquer questão a ser tratada seja anotada no papel e tratada na oportunidade de fala).
- Confidencialidade (afirmar que a sessão é totalmente confidencial, todos que estão aqui não podem levar informações para fora sob pena de responder criminalmente).
- Proibido registro escrito ou gravação
-Explicar o objeto de um acordo escrito
-Discutir o tempo disponível para a sessão (reafirmar que a depender pode ser que haja outras sessões).
-Explicar as reuniões individuais (CAUCUS)
-Oportunidades para perguntas
- HABILIDADES INTERPESSOAIS
-Neutro (sem preconceitos)
-Criar um ambiente positivo
-Paciente/ perseverante
-Deixar as partes acolhidas/ à vontade
-Usar linguagem apropriada para as partes
-Empático
-Acessível
-Articulado
-(Senso de humor)
- HABILIDADES EM ESCUTAR
-Não interromper as partes enquanto elas relatam os fatos
-Concentrar-se nos relatos
-Escutar ativamente (um dos fundamentos basilares para fazer de você um bom mediador)
-Entender as questões trazidas e relatadas por cada uma das partes
-Identificar os interesses e sentimentos/ “Separar as pessoas do problema”- Willian Ury
-Formular questões abertas que façam as partes pensarem e relatar um breve fato/ contrário de perguntas de sim ou não
-Captar informação suficiente
-Recontextualizar
-Auxiliar cada uma das partes a ouvir a outra
-Demostrar paciência
- ESTRUTURAR QUESTÕES E INTERESSES
-Resumir as questões e os interesses
-Estruturar as questões claramente (montar a agenda, de preferencia visualmente para todos, neste caso, fica a critério do mediador, mas interessante escrever e pontuar a agenda em um quadro).
-Selecionar as questões para a discussão (neste momento começar por uma questão mais maleável de se chegar a um acordo mutuo é a melhor opção).
- LIDANDO COM O CONFLITO
-Manter-se calmo e atento, controlar o tom de voz (na sessão de mediação o tom de voz do mediador serve de parâmetro para o tom de voz das partes).
-Manter o controle da sessão
-Evitar termos agressivos
-Olhar prospectivo, para o futuro, para frente, jamais para o que ocorreu.
-Contato visual (balançar a cabeça para uma das partes pode dar a entender que você esta confirmando com o que ela relata e pode quebrar sua imparcialidade em relação a outra parte).
- Modelar um bom comportamento de negociação
- ESTRATEGIAS PARA ACORDO
-Ser prospectivo
-Atuar como um catalisador de ideias
-Usar questões “e se”/ Teste de realidade
-Ganhou impulso ao encontrar algum ponto de acordo
-Buscou definir princípios gerais e consensuais
-Auxilio as partes a encontrar algum ponto de acordo
-Ser criativo
-Brainstorming (chuva de ideias), interessante quando for executar a chuva de ideias, que as partes sentem uma ao lado da outra, proporcionando a isonomia, para que nenhuma se sinta inferior a outra nas ideias e tudo que for falado anote no quadro, depois faça o teste de realidade com cada opção/ outros métodos.
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