O Papel do Advogado

NOME: WARLEN DOS SANTOS FREITAS 

ENDEREÇO: UNIDADE 203, RUA 09, CASA 30.

BAIRRO: CIDADE OPERARIA 

CEP:65058-163

CPF: 024.108.333-81

CONTATO: 98 988540709

Email: [e-mail]

Em agosto de 2018 adquiri nas lojas Casas Bahia BILHETE DE SEGURO DE GARANTIA ESTENDIDA ORIGINAL Ramo de Seguro: 0195 - Processo SUSEP: 15414.902123/2013-15 Virginia Surety Companhia de Seguros do Brasil www.virginiasurety.com.br - CNPJ/MF: 03.505.295/0001-46 - Código de Registro SUSEP: 06530, para um Notebook Samsung Core i3-7020U 4GB 1TB Tela Full    com vigência de 22/08/2019 a 22/08/2021. Em janeiro de 2020 entrei em contato através do número que estava na apólice do seguro  0800 728 6801 na qual atenderam no nome da Assurant relatei o problema e enviei meu notebook da marca Samsung para a corretora Assurant para concerto após o mesmo ter parado de funcionar como os mesmo orientaram, em fevereiro do mesmo ano eles me reenviaram porem o mesmo chegou danificado, entrei em contato novamente com eles e reenviei, eles mandaram bem depois do prazo eu não aceitei e pedi a indenização na qual não foi aceita pela seguradora, com a pandemia eu deixei passar o período de pico, em janeiro de 2021 eu entrei em contato com a seguradora e pedir para enviarem o notebook e falaram que iriam enviar, em 10 de fevereiro liguei novamente para saber por que a demora na ocasião o atendente Vinicius  me falou que o produto já tinha sido enviado e me repassou o código de rastreio do correio N° ON098946475BR, ao consultar o código me deparei que o produto tinha sido enviado no dia 22/01/2021 e já tinha sido entregue em um endereço que não seria meu e que desconheço em 25/01/2021, na cidade de  São Gonçalo -RJ, no dia 22/02 liguei e falei com Kauê para falar sobre a situação o mesmo me repassou que ia fazer o registro do ocorrido na base de dados da empresa  e que a seguradora iria me ligar pra falar  qual a posição da empresa sobre o ocorrido, porém não obtive retorno da mesma, retornei a ligação em 25/02 na ocasião conversei Talita a mesma me informou que não tinha nada registrado na base de dados deles sobre a ocorrido  e que ela ia fazer o registro e era pra ficar aguardando o contato da empresa, como  novamente não obtive respostas entrei em contato no dia 04/03 e falei com Aline a mesma disse que era pra ficar aguardando que ainda estava no prazo.  No dia 05/03 Alan do distribuidor Fujioka entrou em contato via WhatsApp na ocasião ele falou que falava em nome da Assurant e que seu contato se dava em questão da reposição do notebook ele mandou vários link e disse para que eu pudesse está escolhendo o notebook e assim eu fiz, porem me deparei com ele falando que eu teria que pagar uma diferença de 1952,90 valor este que fiquei sem entender, ele disse que eu poderia recusar e entrar em contato com a seguradora e que não aceitaria pagar a diferença e que ele também ia informar, no mesmo dia eu liguei 05/03 e falei com Milena a mesma disse que iria fazer o registro e para ficar aguardando uma posição da empresa, porém não obtive retorno, no entanto no dia 08/03 falei com Milena a mesma informou que eu iria ter que pagar a diferença por que não tinha um produto igual ou similar no estoque, na ocasião falei que eu não aceitaria pagar a diferença por que o produto foi extraviado por eles a mesma falou que a posição da empresa era essa ou fazer a indenização  no valor de nota fiscal eu não aceitei e disse que queria o notebook ou um similar devido no valor da indenização eu não conseguiria comprar um do mesmo hoje em dia no mercado, no mesmo dia 08/03 entrei em contato conversei com Renata a mesma foi altamente arrogante e autoritária e falou que iria ter que aceitar a indenização falei pra ela que não aceitaria pois só aceitaria a indenização se caso fosse um sinistro e como foi um extravio por parte da empresa não aceitaria, a mesma desligou a ligação como não obtive mais respostas entrei em contato no dia 21/04 e conversei com a atendente Renato e falou que só estava disponível a indenização em valor de nota fiscal. Peço a este juizado a indenização no valor 15.000,00 mil reais pelos danos materiais, morais e constrangimento a mim causados por parte da Assurant uma vez que a mesmo extraviou o meu notebook enviando para um endereço totalmente desconhecido e por te meus dados pessoais como endereço, número de telefone e CPF compartilhados uma vez que ao enviarem o notebook foi junto a copia da nota fiscal aonde continha todos os meus dados pessoais. Sinto-me lesado por parte da mesma.

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