ATPS: Organograma da empresa B.O.N.I.T.A

Pontos fracos:

Falta de segurança, não trabalhar com produtos nacionais, falta de estacionamento, não ter marca exclusiva para indicar aos clientes(cliente gosta sempre de uma sugestão), não envolvimento dos proprietários, diretamente para saber do andamento das vendas da empresa

Pontos fortes:

Ter um quadro de funcionários que atenda aos clientes sem espera na hora marcada, trabalhar com cosméticos e maquiagem, de qualidade reconhecido internacionalmente.

Publico alvo ideal para o salão:

Clientes de 10 a 60 anos, mas estamos abertos a qualquer faixa etária.

Organograma da empresa B.O.N.I.T.A

Gerente Administrativo:

• Responsável pelo atendimento ao cliente, pesquisas de mercado (visando melhores estratégias de atendimento ao cliente), manutenção da carteira de clientes e promoção da imagem da empresa junto ao mercado.

• Responsável pelas negociações com os funcionários, definição de benefícios, carga horária, prêmios, higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho.

• Participa da abertura do caixa (passa o troco), autoriza o caixa a fazer pagamentos, vales, etc., acompanha o fechamento do caixa, dá destino ao dinheiro do caixa diário (depósito, cofre, malote).

• Responsável por todas as atividades administrativas que envolvem contas a pagar e receber, pagamento de funcionários, controle de cartão de pontos, controle das agendas, por compras, executar o balanço diário, controlar o fluxo de caixa, elaborar planilhas e relatórios e demais atividades.

• Gerenciar equipe de salão de beleza, passar ordens, marcar reuniões com os funcionários, cuidar para que o atendimento siga as diretrizes preestabelecidas e procurar a excelência no atendimento.

• Supervisionar o atendimento feito na recepção, assegurar-se de cuidados necessários para que a clientela chegue até a cadeira do profissional satisfeita e bem atendida.

• Verificar os aspectos em que os profissionais podem melhorar e cuidar para que os clientes antigos sejam recebidos como se fossem novos.

Gerente Operacional:

• Responsável pelo recrutamento, entrevista, seleção, descrição dos cargos, treinamento e desenvolvimento (quando for o caso).

• Responsável pela especificação e operacionalização e funcionamento do salão.

• Indica as características necessárias para o profissional exercer o trabalho no salão.

• Indica novos produtos para a utilização dos profissionais do salão.

Cabeleireira:

• Realiza procedimentos indicados na comanda passado pelo auxiliar, passa para o responsável por compras os produtos que estão acabando no estoque.