Empresa - ATPS

O consumidor possui expectativas sobre o que a compra de determinados produtos

pode lhe proporcionar e, basicamente, suas escolhas estarão relacionadas com tais

expectativas. Muitas variáveis estão presentes no momento dessa escolha, incluindo-se nesse

grupo os processos de aprendizagem e memória.

Nos dias atuais, o processo de aprendizagem tem se realizado em um contexto muito

mais rápido, onde as mudanças estão sempre ocorrendo a uma velocidade nunca antes vista.

Por essa razão, o dispêndio de atenção, que é uma etapa necessária para que o aprendizado

ocorra, tem se tornado um fator cada dia mais raro, agravando, dessa forma, o processo

normal que faz com que o consumidor conheça uma marca, experimente-a e forme em sua

memória concepções sobre o que determinado produto forneceu no que se tange a benefícios.

Dessa forma, para conseguir despertar a atenção do consumidor, considerando-se o estágio

atual da sociedade, as empresas têm que se empenhar de forma mais intensa. Ao conseguir

despertar a atenção, devem procurar não somente satisfazer necessidades, mas,

principalmente, oferecer algo inovador e único, algo capaz de mexer com a emoção do

consumidor, capaz de fazê-lo sonhar.

Atualmente, a função das empresas não é somente a de disponibilizar determinado

bem ou produto no mercado e esperar que alguém os compre. O novo papel, hoje, é o de

seduzir o consumidor. Este, por sua vez, também ganhou uma nova “atribuição” no cenário

atual, passando de participante indistinto da massa consumidora para a posição de membro de

um determinado nicho ou segmento de mercado no qual seus desejos e vontades são alvos das

empresas interessadas em conquistá-lo.

Com base no exposto, o presente artigo tem como objetivo principal discutir esses

novos papéis assumidos pelas empresas e consumidores, sem, no entanto, ter a pretensão de

trazer soluções práticas para a questão. O problema apresentado dependerá muito mais da

intuição, percepção, criatividade e imaginação das empresas que objetivarem sucesso em suas

atividades do que de listas prontas com sugestões sobre o que fazer.

De qualquer forma, trata-se de um assunto relevante que deveria estar na pauta de

discussão de todo e qualquer negócio existente, pois o comércio e a prestação de serviços

dificilmente continuarão sendo feitos da mesma maneira dentro de poucos anos.

O