Análise Econômico-financeira da Empresa

UNIP – Universidade Paulista

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

NATURA COSMÉTICOS S.A

Análise Econômico-financeira da Empresa

E Comparação Com as Concorrentes Dentro do Mercado

Manaus

2012

UNIP – Universidade Paulista

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

NATURA COSMÉTICOS S.A

Análise Econômico-financeira da empresa

E Comparação Com as Concorrentes Dentro do Mercado

EQUIPE:

Manaus

2012

UNIP – Universidade Paulista

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

NATURA COSMÉTICOS S/A

Análise Econômico-financeira da Empresa

E Comparação Com as Concorrentes Dentro do Mercado

Aprovado:

BANCA EXAMINADORA

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Prof (a).: Data: Assinatura:

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Prof (a).: Data: Assinatura:

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Prof (a).: Data: Assinatura:

Manaus

2012

DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus, pela saúde, fé e perseverança que nos tem dado. Aos nossos amigos pelo incentivo a busca de novos conhecimentos, a todos os professores que muito contribuíram para elaboração e apresentação deste minucioso trabalho.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos em primeiro lugar a Deus que iluminou os nossos caminhos durante esta caminhada, também aos nossos familiares, amigos da faculdade, que de forma especial e carinhosa nos deram força e coragem, nos apoiaram nos momentos de dificuldades, queremos agradecer também aos nossos mestres, que estão sempre nos orientando e mostrando o caminho certo a seguir .

RESUMO

A NATURA COSMÉTICOS S/A, é uma marca que virou sinônimo de cosméticos no Brasil, foi fundada em 1969 por Antonio Luiz Seabra, com um laboratório e uma pequena loja de cosméticos, situada na rua Oscar Freire, em São Paulo. Nela, Seabra e apenas sete funcionários vendiam seus produtos e prestavam consultoria de beleza aos usuários da marca. Foi atendendo e conversando com seus clientes que eles constataram o potencial transformador dos cosméticos, visto que o ato de tratar da pele é a expressão de auto-estima do indivíduo. A marca foi lançada baseada na qualidade dos seus produtos, e também na força do conceito de ajudar as pessoas a se conhecerem melhor e a serem mais felizes. A NATURA era movida pela paixão do produto cosmético como importante veículo de autoconhecimento e percepção e seu poder de transformação na vida das pessoas.

Em técnicas de vendas e de comunicação empresarial mostraremos como é o processo de divulgação de informações e as ferramentas que são utilizadas para a transmissão de dados aos colaboradores.

Em sistemas de Recursos de Materiais e Patrimoniais, apresentaremos a estrutura de organização, com todas as suas ferramentas e estratégicas fabris, de modo a transformar a matéria prima em produto final com todos os valores incluindo em menor custo possível.

Este trabalho esta sendo desenvolvido através de consultas com pessoas altamente qualificadas e profissionais liberais da organização pesquisada, para obtermos assim informações básicas ao projeto, assim como também pesquisas em livros e sites da web especializados, em literaturas como complemento adicional ao conteúdo.

PALAVRA-CHAVE: crescimento, desenvolvimento melhor serviço aos nossos clientes, pesquisa de tecnologia para atendimento ao cliente.

ABSTRACT

The NATURA COSMÉTCOS S / A, is a brand that has become synonymous the cosmetics in Brazil, was founded in 1969 by Antonio Luiz Seabra, a laboratory and a small cosmetics store, located on Rua Oscar Freire in São Paulo. In it, Seabra and only seven employees sold their products and offering beauty advice to users of the brand. Was serving and talking with customers that they found the transformative potential of cosmetics, since the act of treating the skin is the expression of self-esteem of the individual. The brand was launched based on the quality of their products, and also the strength of the concept of helping people know themselves better and be happier. NATURA was moved by the passion of the cosmetic product as an important vehicle of self-perception and its power of transformation in people's lives.

In sales techniques and show how business communication is the process of disseminating information and tools that are used for the transmission of data to collaborators.

In systems Resources and Materials Equity, we present the structure of the organization, with all its tools and strategic manufacturing in order to transform the raw material into finished product with all values including at lowest possible cost.

This work is being developed through consultation with highly qualified professionals and the organization researched, so to obtain basic information to the project, as well as research in books and websites specializing in literature as an additional complement to the content.

KEY WORD: Development growth, better service to our clients, search technology to customer service.

SUMÁRIO

Introdução..........................................................................................................10