Curso Técnico em Transações Imobiliárias

[pic 1]        ALUNO: ADEMIR BACKES        

CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PAULO CÉSAR DIAS DE SOUZA TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS

Curso Técnico em Transações Imobiliárias

ATIVIDADES

1 – Comportamento Assertivo

Em sua opinião qual a melhor definição para Comportamento Assertivo?

RESPOSTA: É a forma como você consegue se posicionar, conduzir uma conversa, ou uma negociação, com um interlocutor, ou um cliente que te coloca alguma objeção ou contradição ao teu posicionamento e você mantém sua posição de forma calma, clara e objetiva, sem agredir com palavras ou gestos ao interlocutor ou o cliente, mantendo sua linha de conduta, conduzindo normalmente a conversa, ou a negociação, sem criar conflito entre as partes.

Qual sua importância na profissão do Corretor de Imóveis?

RESPOSTA: De fundamental importância, permitindo um dialogo franco e aberto com o cliente, escutando o que o cliente tem a dizer, sendo franco e direto com o mesmo, sem atacá-lo com gestos ou palavras, gerando com seu comportamento assertivo uma relação de curto, médio e longo prazo, fidelizando seu cliente em futuras negociações.

(03 pontos)

2 – Ética

Com suas palavras, conceitue Ética e Ética Profissional.

O que é ser ético?

RESPOSTA: É ser do bem, fazer o bem, ser honesto, integro, obedecendo a preceitos de desenvolver atitudes boas e respeitosas em relação a pessoas, familiares, vizinhos, colegas, estranhos, adversários, etc..

Qual a definição de Código de Ética Profissional?

RESPOSTA: Respeitar e seguir as diretrizes e regras que estão de acordo com os valores da empresa para qual o mesmo trabalha e em consonância com as normas do conselho de classe ao qual ele representa, não denegrindo a imagem da categoria.

Qual a importância do Código de Ética Profissional?

RESPOSTA: Garantir um ambiente de trabalho harmonioso e saudável, valorizando e fidelizando a empresa no mercado, assim como garantindo a credibilidade da categoria que o profissional representa.

(03 pontos)

3 – Segundo o artigo 4º do Código de Ética, aprovado em resolução do COFECI nº 326/92, cumpre ao corretor em RELAÇÃO AOS CLIENTES, algumas obrigações. Transcreva todas e explique satisfatoriamente TODAS.

RESPOSTA:

1 – Inteirar-se de todas as circunstancias do negocio, antes de oferecê-lo;

Conhecer o cliente e conhecer o imóvel em todas as suas características, positivo e negativo.

2 – apresentar, ao oferecer um negócio, dados rigorosamente certos, nunca omitindo detalhes que o depreciem, informando o cliente dos riscos e demais circunstancias que possam comprometer o negocio;

Ser claro e sincero com o cliente, informando-o principalmente dos detalhes negativos de negocio, deixando-o ciente das totais características do negocio.

3 – recusar a transação que saiba ilegal, injusta ou imoral;

Não compactuar com a ilegalidade, com a imoralidade, sendo injusto com um dos clientes, denegrindo a imagem da categoria que representa.

4 – comunicar, imediatamente, ao cliente o recebimento de valores ou documentos a ele destinados;

Manter linha de comunicação com o cliente, mantendo-o sempre bem informado sobre a condução do negocio, sendo que esta comunicação sempre deve partir do corretor, evitando que o cliente tenha que manter contato para se informar sobre a negociação.

5 – prestar ao cliente, quanto este as solicite ou logo que concluído o negocio, contas pormenorizadas;

Ser sempre claro com o cliente, quando o mesmo solicita ou finalizando o negocio satisfatoriamente para ambas as partes, permitindo que se dedique a outro negocio, após a conclusão deste.

6 – zelar pela sua competência exclusiva na orientação técnica do negocio, reservando ao cliente a decisão do que lhe interessar pessoalmente.

Informando ao cliente todas as características do negocio, tanto as positivas quanto as negativas, cabendo ao cliente a decisão final.

7 – restituir ao cliente os papeis de que não mais necessite;

Não tem necessidade de ficar  segurando material que não necessite mais, reserve espaço para novos negócios.

8 – dar recibo das quantias que o cliente pague ou entregue a qualquer titulo;

Documente qualquer transferência financeira ou documental, garantindo sua segurança profissional.

9 – contratar, por escrito e previamente, a prestação dos seus serviços profissionais.

Iniciar sua atividade profissional da venda ou compra do negocio em analise, após contrato firmado com o cliente.

10 – receber, somente de uma única parte, comissão ou compensações pelo mesmo serviço prestado, salvo se, para proceder de modo diverso, tiver havido consentimento de todos os interessados, ou for praxe usual na jurisdição;

Seria imoral e antiético receber duas vezes pelo mesmo serviço, somente em comum acordo entre a parte vendedora e compradora que combinam de ratear a comissão ou compensações, claro que com a devida comunicação a empresa para qual o corretor trabalha.

(05 pontos)

4 - Expliquem exemplificando o artigo 5º do Código de Ética e relate sobre a importância deste artigo.

RESPOSTA: Venda de um imóvel com grande inadimplência e já encaminhado para leilão.

Corretor foi negligente duas vezes:
Primeira: quando pegou o imóvel nessa situação para vender.
Segunda: fez a venda, sem informar ao cliente comprador da situação do imóvel.

(04 pontos)

5 – Em sua opinião cite as três principais virtudes profissionais de um corretor de imóveis, justifique.

RESPOSTA:

CARATER: ser honesto e sincero consigo mesmo, com seus colegas, seus clientes, zelando pela sua imagem, da empresa e da categoria que representa.