Gestão Empresarial BONITA

B.O.N.I.T.A LTDA

Ramo de atividade: Cosméticos e Beleza

Numero de funcionários: 09

1- Habilidades necessárias para um gestor de sucesso?

Mais do que resolver problemas, um líder precisa ter habilidades e competências básicas como:

• Capacidade de lidar com problemas ( seu e de sua equipe)

• Capacidade de se adaptar a mudanças

• Capacidade de desenvolver pessoas

• Foco em resultados e tomadas de decisões

• Habilidades no atendimento ao cliente

Um gestor de sucesso não e aquele que é conhecido por apagar incêndios, e sim aquele que é visto como exemplo a ser seguido, um gestor de sucesso tem o dever de inspirar sua equipe a atingir os resultados, mais que motivar, ele deve ser uma fonte de inspiração para seus colaboradores.

2- O conceito de empresa, gestor e empresário.

De acordo com Franco (1991), empresa é toda entidade constituída sob qualquer forma jurídica para exploração de uma atividade econômica, seja mercantil, industrial, agrícola ou de prestação de serviços. Segundo Rocha (1995), o processo de organização de uma empresa dá-se em diversas etapas que se iniciam nas pesquisas dos problemas existentes na empresa, até a implementação das possíveis soluções encontradas.

O gestor é o profissional que está diretamente ligado a liderança de um grupo, e, a pessoa que está diretamente comprometido com a definição de metas e estratégias para se alcançar um determinado objetivo de venda.

Empresário é quem de direito exerce a empresa, ou seja, aquele que exerce profissionalmente (com habitualidade) uma atividade econômica (que busca gerar lucro) organizada (que articula os fatores de produção) para a produção ou a circulação de bens ou de serviços.

Segundo o Código Civil Brasileiro, segue a definição de empresário.

Art. 966. Considera-se empresário quem exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou a circulação de bens ou de serviços.

Parágrafo único. Não se considera empresário quem exerce profissão intelectual, de natureza científica, literária ou artística, ainda com o concurso de auxiliares ou colaboradores, salvo se o exercício da profissão constituir elemento de empresa.

3- Porque as empresas são consideradas sistemas abertos?

• O sistema aberto concebe a organização com entrada e saída, como o seu ambiente.

• Ele troca matéria e energia com o meio ambiente, são fundamentais , adaptais

• Para manutenção do meio ambiente.

• A adaptabilidade é um continuo processo de aprendizado e auto- organização, aspectos típicos do sistema aberto.

4- O que é Missão, Visão e Valores?

4.1- Missão é a proposta da empresa perante seus clientes.

4.2- Visão é a forma que você deseja que a empresa alcance ou torne-se algo, a visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração, deve ser uma frase prática, realista e visível.

4.3- Valores é um conjunto de crenças, ou princípios, que definem e facilita a participação das pessoas no desenvolvimento da missão, visão e dos próprios valores. Os valores ainda facilitam no comprometimento entre os colaboradores e dos colaboradores com os clientes, comunidade e com a sociedade.

Silvia trabalha em um Call Center, e sua opnião é:

- Dentro da empresa que trabalho, vejo meus gestores de forma despreparada.

Pois o grande foco, limita-se apenas em resultados e valores ,deixando muito a desejar na parte de gestão pessoal .

Com base na habilidade e competência que um gestor teve tentaria casar os resultados estabelecidos com a gestão pessoal .Pois são dois fatores que tem que caminhar juntos para melhor desempenho das equipes .

Andreia trabalha em um escritório de contabilidade, sua opnião é:

- Onde trabalho vejo meus gestores muito seguros e preparados, sabem o que fazem, conhece cada situação, cada cliente e esta sempre pronto a resolver qualquer problema e desembaraçar qualquer situação.

Definição de Missão, Visão e Valores da empresa B.O.N.I.T.A Ltda.

Missão

Atendimento diferenciado, valorizando a beleza e promovendo a satisfação dos clientes.

Visão

Tratamento da beleza através da qualidade do nosso atendimento, serviços e produtos.

Valores

Prezar o respeito pelos nossos clientes, colaboradores e fornecedores, desenvolvendo assim um bom ambiente de trabalho saudável.

Passo 4 (verificar ,acho que é so as normas ABNT )

ETAPA 2

PASSO 1

– Assistir o vídeo e compreender os conceitos passados.

No vídeo vimos à importância das tomadas de decisões