PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM

FACULDADE ANHANGUERA CAMPINAS

Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos

GETULIO RODRIGUES DA SILVA

MAGALI MENEZES DOS SANTOS

PATRICIA PRADO

TIAGO RODRIGUES CAMARGO

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM

MAGAZINE LUIZA

Campinas – SP

Junho/2011

GETULIO RODRIGUES DA SILVA RA: 4158252414

MAGALI MENEZES DOS SANTOS RA: 4107184815

PATRICIA PRADO RA: 4158256409

TIAGO RODRIGUES CAMARGO RA: 2072146286

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM

MAGAZINE LUIZA

Projeto multidisciplinar apresentado como requisito para colação de grau no Curso de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos da Faculdade Anhanguera Campinas, turma 3º semestre, sob a orientação da Prof.(a) Jefferson Teruya de Souza.

Campinas – SP

Junho/2011

RESUMO

Este trabalho visa mostrar o desenvolvimento da Rede Magazine Luiza, uma das maiores redes varejistas com foco em bens duráveis com grande presença nas classes populares do Brasil, através de 604 lojas estrategicamente localizadas em 16 estados brasileiros.

CONTEXTUALIZAÇÃO

Falaremos de como começou, sua trajetória, produtos, serviços, conquistas e ambições, descrevendo detalhadamente cada passo.

PROCEDIMENTOS

A organização ofereceu muito conteúdo para a elaboração do projeto e o próprio site da organização disponibiliza materiais de pesquisa, oferecendo dados e mostrando estratégias tomadas em anos de sucesso.

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Dentre as disciplinas vistas nesse semestre, abordaremos uma a uma mostrando sua importância dentro da organização e com os colaboradores.

INTERPRETAÇÃO DE DADOS

Mostraremos resultados alcançados após a aplicação de projetos focados na organização, colaboradores e clientes.

SUGESTÃO

Descreveremos as principais conclusões e os problemas encontrados na organização e possíveis soluções visando melhorar o desempenho.

PALAVRAS-CHAVE: Ser Humano; Respeito; Sucesso.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Organização do grupo 09

Figura 2 – Estrutura Organizacional Descentralizada 10

Figura 3 – Estados com lojas / Centros de distribuição 14

Figura 4 – Evolução do número de lojas / Idade média das lojas 14

Figura 5 – Crescimento das vendas / Faturamento bruto na internet 15

Figura 6 – Mix de vendas financiadas / Faturamento Cartão Luiza 15

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 06

1 CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA 07

1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 07

1.1.1 HISTÓRICO 08

1.1.2 NEGÓCIOS 08

1.1.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 10

1.1.4 MISSÃO, VALORES E PRINCIPIOS 11

1.1.5 PRODUTOS E SERVIÇOS 11

1.2 SITUAÇÃO GERAL 13

1.3 PROCEDIMENTOS 16

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 17

2.1 GESTÃO DE PESSOAS 17

2.1.1 OS NOVOS DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS 17

2.1.2 AGREGANDO PESSOAS 17

2.1.3 APLICANDO PESSOAS 17

2.1.4 RECOMPENSANDO PESSOAS 17

2.1.5 DESENVOLVENDO PESSOAS 18

2.1.6 MANTENDO PESSOAS 18

2.1.7 MONITORANDO PESSOAS 18

2.1.8 O FUTURO DA GESTÃO DE PESSOAS 18

2.2 RELAÇÕES SINDICAIS E NEGOCIAÇÕES TRABALHISTAS 19

2.2.1 RELAÇÃO TRABALHISTA 19

2.2.2 DO CONTRATO INDIVIDUAL DO TRABALHO – Relação Trabalho x Emprego, Tipos e Modalidades Contratuais 19

2.2.3 DO CONTRATO INDIVIDUAL DO TRABALHO – Obrigações e Negociações Trabalhistas 19

2.2.4 DO DIREITO COLETIVO DO TRABALHO – Relações Sindicais 10

2.3 SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO 20

2.3.1 SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO 20

2.3.2 CONDIÇÕES SEGURAS 20

2.3.3 MEDIDAS PREVENTIVAS E ADICIONAIS 20

2.3.4 SESMT, CIPA, E PROGRAMAS DE SEGURANÇA 21

2.4 TÉCNICAS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL 21

2.4.1 CONTRATO DE TRABALHO 21

2.4.2 PROCESSO DE ADMISSÃO 22

2.4.3 SALÁRIO, REMUNERAÇÃO E ADICIONAIS 22

2.4.4 JORNADA DE TRABALHO 22

2.4.5 FOLHA DE PAGAMENTO 22

2.4.6 FGTS, FÉRIAS E DÉCIMO TERCEIRO SALÁRIO 22

2.4.7 OBRIGAÇÕES TRABALHISTAS 23

2.4.8 ROTINAS DE DESLIGAMENTO 23

2.5 TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 24

2.5.1 O DESAFIO DE ATRAIR E RETER TALENTOS 24

2.5.2