Respostas ao conteúdo do livro “Gestão da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management)”

Passo 2 (Equipe)

Responder às questões apresentadas a seguir, com base no capítulo do livro lido, justificando

as respostas.

1. O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?

2. O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução?

3. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade?

4. Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar

Passo 3 (Equipe)

1 Reunir-se em equipe, após a obtenção das respostas, para discutir sobre a atividade.

2 Organizar todas as informações, elaborar um relatório parcial, salvar o arquivo e

reservá-lo para compor o relatório final.

ETAPA 2

Passo 1 (Equipe)

Ler atentamente sobre: “Gestão da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management)”

Passo 2 (Equipe)

Elaborar um quadro contendo as explicações e exemplos do que compõe o ciclo PDCA. O

quadro deverá ser desenvolvido em formato de tópicos, com três colunas: uma delas

informando os componentes citados; a segunda coluna, o que significa, e a terceira contendo

uma breve explicação de sua finalidade.

Quadro 1 – Ciclo PDCA

CICLO PDCA

Elementos O que Significa? Qual a finalidade?

Plan

Do

Check

Act

Fonte: O Autor da ATPS.

Passo 3 (Equipe)

Responder a: “O que é TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em

TQM?”.

Passo 4 (Equipe)

Organizar todas as informações, elaborar um relatório parcial, salvar o arquivo e reservá-lo

para compor o relatório final.

ETAPA 3

entenda quaisFerramentas da Qualidade existem como apoio na gestão de empresas.

Passo 1 (Individual)

Ler atentamente sobre: “Controle da Qualidade On-Line”

Passo 2 (Equipe)

Elaborar um quadro, em formato de tópicos, com duas colunas: uma delas informando as

Ferramentas de Planejamento da Qualidade e a outra contendo a principal função. Exemplo a

seguir:

Passo 3 (Equipe)

Responder a: “Entre as Ferramentas