Resumo equipes

Relatório

Avaliando a empresa no geral podemos melhorar sua eficiência, uma vez que foram analisados todos os departamentos assim podendo estruturar onde existem possíveis falhas e onde podemos aperfeiçoar processos de trabalho, melhorando cada vez mais o desempenho do grupo ao seu cliente.

A principio podemos caracterizar problemas em três partes (graves/ médios/ mínimos).

Planejando novas circunstancias para melhorar o desempenho da empresa encontrando soluções práticas e de custos aceitáveis, vamos especificar cada uma delas em suas modalidades.

Problemas graves

Treinar uma equipe técnica só para intervir possíveis problemas de manutenções corretivas e gerando manutenções preditivas, assim podendo estender uma manutenção preventiva em longo prazo. A empresa ganhara tempo por fazer menos manutenção corretiva e também terá lucro por já prever as mesmas, a equipe técnica não será deslocada sem necessidade e assim terá maior controle dessas equipes sabendo o tempo que cada uma delas gastará estando em uma ocorrência.

O cliente já fará atendimento com uma recepção já preparada para resolver possíveis problemas de software ou encaminhando problemas de hardware para uma equipe pronta na região, equipes essas que serão já preparadas e atualizadas com sistemas informatizados onde serão apontados todos históricos já ocorridos do local onde atenderam, constará em

um banco de dados de um software de fácil acesso a qualquer usuário, porém limitados somente a parte técnica da empresa.

Serão contratadas (terceirizados), equipes de manutenção de software e hardware em cada região onde é vendido o produto. Os contratos serão pagos através de bonificações de desempenho conforme o atendimento e essas equipes também terão acessibilidade a uma intranet onde terá suporte (caso necessário) da equipe oficial dos técnicos da empresa.

Problemas médios

Aumentando a equipe reduz o tempo de espera do cliente caso haja necessidade de suporte e terceirizando equipes por região o custo é quase zero pra organização, uma vez que só pagará pelo serviço prestado, quando executado.

A empresa fará contratos diversos aos seus clientes, conforme o orçamento que cabe a cada um, fazendo planos de fidelidade sendo renovado a cada 12 meses, obtendo descontos ao adquirir novos produtos e planos.

Gerar exclusividade a cada pacote vendido, ser exclusivo sempre chama atenção e é garantida a venda desses produtos. O cliente poderá ser ter atendimento vip, se caso achar necessário, arcar com uma porcentagem pequena em custos de manutenção anual (valor esse acrescentado no plano que ele adquirir), assim sendo atendido no momento em que necessita recebendo visitas técnica em horários que o cliente quiser agendar.

Problemas mínimos

Montar uma página em redes sociais e gerar vídeos em sites próprios, demonstrando novos produtos e o que o mercado tem a oferecer, será contratado equipe de jovem cidadão (Plano do Governo federal, onde auxilia jovens menores

de