Swot análise por Dental Lima Ltda

Empresa: Dental Lima Ltda.

Na empresa existem 19 funcionários, o numero de clientes são aproximadamente 500 clientes cadastrados, entre ativos e inativos.

A empresa atende todo Estado de Goiás e concentrando a maioria em Goiânia. Estende-se também a todo Brasil, as regiões que mais se destaca Pará, Tocantins mato grosso, e Brasília.

Os clientes são dentistas e estudantes de odontologia, e para atendimento a estudantes se faz somente no primeiro semestre do ano, um fluxo de vendas, pois os estudantes compram as listas agregando um aumento considerável nas venda, porque a empresa atua diretamente nas faculdades de odonto, que são Ufg e unip, se, falar dos cursos de pós graduação dos dentistas.

É uma empresa que trabalha com materiais odontológicos no varejo, onde atua há 12 anos. Uma empresa familiar, onde a maioria dos funcionários são parentes.

São donos, ou seja, sócios da empresa marido e mulher, mas quem conhece bem o ramo é o esposo.

Tudo começou quando ele visitava os consultórios vendendo de porta em porta os materiais, assim foi aprendendo sobre os produtos e fazendo uma rede de amizades que o ajudaram a confirmar a vontade de montar uma empresa, no qual deu muito certo.

O diferencial do dono são produtos diferenciados, de difícil acesso no mercado, assim ele conquista muitos clientes. A empresa participa de congressos e tudo que é relacionado á materiais odontológicos. Atende também à alunos de faculdades de odontologia, onde tem crescido muito a quantidade de alunos que compram na empresa, onde o público não se limita somente a quem é formado.

São 19 funcionários, onde 10 são parentes, o restante a maioria são amigos da família e 9 são vendedores, 2 internos e 7 externos. Assim a empresa não tem rotatividade, pois não se costuma mandar embora e os funcionários são satisfeitos com a empresa, além do mais todos ganham cestas básicas todo mês.

A empresa não tem vida financeira correta, não existe financeiro e nem quem cuida das finanças, tudo vai direto pras mãos do dono, onde ele mesmo paga os funcionários e faz os depósitos, tem auxilio de alguns funcionários para o pagamentos das contas fixas da empresa. A empresa não tem informatização correta, atualmente estão tentando implantar um sistema, mas o proprietário tem somente ensino fundamental e não sabe manusear um computador. A empresa vende bem seus produtos, é uma das empresas que mais vende em Goiânia e entorno, atende também fora do Estado.

Não tem muito treinamento voltado aos funcionários, mas de vez em quando os representantes, ou seja, os fornecedores dão cursos na empresa mesmo sobre seus produtos ou alguma novidade. Não tem treinamento voltado ao cliente, ou de melhoria nas vendas e captação de clientes.

O dono da empresa junta CNPJ com CPF, mistura as finanças, não tem fechamento de caixa no final do dia, e não dá entrada nas mercadorias corretamente como deveria ser feito. Os serviços de entrega são feitos por dois motoqueiros, onde as vendas são feitas na maioria por telefone e feita também em balcão.

Ultimamente a empresa está tentando se organizar porque os recebimentos também deixam a desejar. Muitos não são cobrados, e ele vende para os clientes no boleto sem consultar SPC onde a inadimplência é muito grande, tendo vários prejuízos.

Análise de Swot

Pontos fracos

 Falta de treinamento para os funcionários em principal os vendedores

 Não existe recrutamento e seleção

 Não tem controle de estoque

 Não tem planejamento estratégico

 Não tem pós venda

 Não utiliza corretamente o sistema implantado (falta treinamento)

 Não existe rodízio nas vendas, uns ficam com mais clientes que outros ocasionando desmotivação.

 O proprietário mistura CNPJ com CPF não tem diferença de finanças da empresa com pessoal.

 A empresa sendo familiar alguns funcionários deixam a desejar em certos trabalhos realizados.

 Não tem controle de caixa do dinheiro que entra no balcão

Pontos fortes

 A empresa tem nome e importância no ramo em que atua

 Credibilidade diante dos clientes pois para eles é passado confiança e conhecimento do produto.

 Mix de produtos odontológicos

 Produtos odontológicos diferenciados quase não se encontram no mercado.

 Baixa Rotatividade dos funcionários.

 Entrega diferenciada, procura atender os clientes o mais rápido possível.

 A empresa participa de congressos odontológicos e também tem nome nas principais faculdades de odonto de Goiânia.

 O proprietário participa de todas as atividades dentro da empresa, sabendo de perto os problemas existentes na mesma.

 Tem parceria com principais fornecedores auxiliando nas compras com promoções diferenciadas dos produtos.

 O salário e comissões dos funcionários possui diferencial se comparados às demais concorrentes do mesmo seguimento.

Perfil dos vendedores da empresa

 70% deles não tem ensino superior

 Alguns uns não tem ensino médio, uns 10%

 A maioria não sabem ou nunca fizeram curso de computação

 A maioria já trabalhou com materiais odontológicos, então todos tem uma certa experiência no ramo odontológico.

 A maioria são parentes.

Perfil do gestor da empresa

 Não tem 2º grau completo

 Conhece bem o ramo em que atua

 Não tem entendimento de o que é administrar uma empresa

 A esposa é sócia da empresa mas não conhece nada de material odonto.

 Casado