A Força da Marca
Por: mrpontes2005 • 14/2/2017 • Trabalho acadêmico • 1.640 Palavras (7 Páginas) • 324 Visualizações
A Força da Marca |
nas relações de consumo |
Novembro/2016 |
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Elaborado por: Marcelo Rocha Pontes
Disciplina: Gestão de Portfólio e Marcas
Turma: GPORTEAD-24
Sumário
Introdução 5
Desenvolvimento 5
Competitividade 6
Posicionamento de preço 7
Processo de decisão de compra 7
Relacionamento com fornecedores e intermediários de distribuição 8
Considerações finais e recomendações 9
Referências bibliográficas 10
Introdução
As empresas se diferenciam entre si não só pelos seus serviços e produtos, mas por uma identificação única, seja ela visual, sonora ou através de símbolos, essa identidade chama-se marca.
A American Marketing Association define marca como "um nome, sinal, símbolo ou desenho, ou combinação dos mesmos, que pretende identificar os bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los daqueles dos concorrentes" (PINHO, 1996).
Essa marca deve ter uma personalidade bem definida, criatividade e uma excelente estratégia comercial para seduzir seus consumidores. Estruturada com essas características, a marca será responsável por uma maior aceitação dos produtos, além de agregar valor, que levará esses consumidores não só a pagar mais pelos produtos ou serviços e elevar a imagem da empresa, mas também indicá-los a possíveis novos consumidores.
A marca tem uma importância tão grande nos dias de hoje, que em muitos casos chegam a valer muito mais que os produtos ou serviços de uma empresa.
O objetivo desse trabalho é analisar a importância de uma marca sólida nas relações de consumo e as vantagens dessa força em relação à competitividade, posicionamento de preço, processo de decisão de compra e relacionamento com fornecedores e distribuidores.
Desenvolvimento
Quando uma empresa nasce, uma das maiores dificuldades é a de conquistar clientes, fazer com que eles se interessem por um novo produto ou serviço sem conhecê-los, mesmo que sejam de alta qualidade. Isso acontece por causa do desconhecimento da marca, do medo que o consumidor tem de se arriscar e experimentar o novo, por isso a importância de se trabalhar fortemente a marca e também o posicionamento dela desde o início do negócio. É preciso que a empresa defina se irá se diferenciar por meio de preços baixos ou se entregará produtos e serviços com preços de venda mais altos, fazendo com que o cliente esteja disposto a pagar pela qualidade mais elevada.
A seguir, será analisada a força da marca associada a alguns fatores nas relações de consumo.
Competitividade
A competitividade no segmento de alguns produtos é muito grande e a disputa por um lugar de destaque na exposição nos pontos de venda é maior ainda. Nesta guerra por um espaço, levam vantagens aqueles produtos que estão associados a uma marca forte, pois além de terem esse destaque nos locais de venda, a facilidade com que o consumidor fixa essa marca em sua mente é muito maior devido a visibilidade.
O investimento em propaganda e comunicação aumenta significativamente o conhecimento da marca junto aos consumidores, além é claro dos diferenciais que são agregados ao produto, o que aumenta muito a vantagem competitiva sobre a concorrência.
Para a empresa, a marca é uma forma de conquistar e manter clientes, além de se valorizar como instituição. Já para o consumidor, representa a confiança necessária para criar um vínculo emocional e compartilhar essa experiência com terceiros.
Existem inúmeras vantagens proporcionadas pela construção de uma marca forte e que serão traduzidas em vantagem competitiva, segundo Kotler (2006) são elas:
- Percepção melhorada do desempenho do produto;
- Maior fidelidade;
- Menores vulnerabilidades às crises de marketing;
- Menor vulnerabilidade às investidas de marketing lançadas pela concorrência;
- Maiores margens;
- Maior cooperação e suporte comercial;
- Comunicações de marketing mais eficazes;
- Menor sensibilidade do consumidor aos aumentos de preço;
- Maior sensibilidade do consumidor às descidas de preço;
- Possibilidade de licenciamento;
- Oportunidades acrescidas de extensão à marca.
Posicionamento de preço
Há muito tempo o mercado tem sua competitividade baseada principalmente na política de preços, quase sempre a preferência do consumidor é dominada pelos preços mais baixos. O varejo trabalha para conquistar clientes através de promoções agressivas, na maioria das vezes reposicionando o produto em relação a sua categoria.
Quando uma marca é forte e apresenta diferenciais na qualidade dos seus produtos ou serviços, esses atributos são percebidos rapidamente e valorizados pelo consumidor, com isso a marca consegue posicionar os seus preços em um nível mais elevado dos que os seus concorrentes, fazendo com que consumidores estejam dispostos a pagar mais pelo alto padrão de qualidade dessa marca, caracterizando-a em um posicionamento de preços premium.
Processo de decisão de compra
A marca tem sido, sem dúvida nenhuma, um ponto importante nas relações de consumo, as empresas têm trabalhado intensamente no estudo do comportamento do consumidor para conhecer melhor suas necessidades e desejos, dessa forma os produtos podem ser produzidos com a qualidade que o cliente espera e a preços competitivos.
As informações que as empresas buscam, permitem que se conheça mais dos hábitos, o que afeta e o que influencia os consumidores na hora da decisão de compra, com isso conseguem estabelecer estratégias de marketing mais acertadas.
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