A historia do telemarketing

Primeiramente, vale abordar que a implantação da tecnologia nas linhas de produção, trouxe consigo uma grande evolução que aperfeiçoou os processos, aumentou a produtividade e qualidade dos itens manufaturados.

Em muitos casos, substitui totalmente a mão de obra humana nos processos, pois existem linhas de produção em que um único gerenciador humano opera todo o sistema em que os materiais ou insumos entram por um lado e sai do outro como produto manufaturado, com a qualidade exatamente igual à especificada em projeto, sem ter sofrido uma única intervenção direta da mão humana.

A ciência que colaborou bastante com essa evolução foi à mecatrônica que integra de forma sinérgica a engenharia mecânica, a eletrônica e o controle lógico dos computadores vindo a aperfeiçoar os processos de manufatura.

Existem alguns sistemas e Softwares que permitiram enorme evolução desses processos dos quais abordarei abaixo.

• CAD (COMPUTER - AIDED DESIGN)

Desenvolvido para desenhar produtos em 2D ou 3 D, podendo serem visualizados em todos os ângulos possíveis e da maneira em que se deseja manufaturar. Amplamente utilizado pela indústria e em vários campos como: Indústria aeroespacial, indústria aeronáutica, arquitetura, engenharia civil, dentre tantos outros.

• CAE (COMPUTER-AIDED MANUFACTURING)

São os softwares desenvolvidos para auxiliar nos trabalhos analíticos de engenharia, que englobam a simulação, validação, aperfeiçoamento de produtos e ferramentas de fabricação, bastante utilizado em otimização da documentação dos processos, de produtos, verificação de inconformidades, dentre outras.

• CAM (COMPUTER-AIDED ENGINEERING)

Softwares utilizados para controlar ferramentas de máquinas e equipamentos relacionados ao processo de fabricação. Largamente empregado para auxiliar na gestão, planejamento, transporte e armazenamento. Seu principal objetivo é criar processos mais rápidos na produção de componentes e ferramentas, deixando-os mais precisos.

Alguns dos equipamentos que podem ser controlados por CAM são: Lixadeiras, Tornos, Fresadoras, Soldadora, etc.

• CAPP(COMPUTER AIDED PROCESS PLANNING)

Baseia-se no estudo da peça e especificações de fabricação, identificando peças similares e recorrendo-se a processos já utilizados.

• CIM (COMPUTER INTEGRATED MANUFACTURING)

É um conceito integrado de projeto e fabricação assistido por computador cuja base teve inicio na década passada com o propósito de aumentar a produtividade industrial.

De acordo com as descrições acima, compreendi que os pontos fortes são:

• Aumento de produtividade;
• Aumento na qualidade de peças e produtos;
• Possibilidade de criar, visualizar e simular os protótipos dos produtos antes de sua real existência, reduzindo seu custo de fabricação;
• Alcance muito além da mão humana, permitindo quem fossem desbravados novos limites;
• Redução da necessidade de se utilizar a mão de obra humana.

Existem outros pontos fortes a serem abordados, porém destaquei alguns dos mais importantes.