A prioridade do protocolo de vendas por telefone

VRotina de Trabalho

(resumo)

No primeiro horário priorizamos o protocolo das televendas e o fechamento do ROMANEIO para a coleta dos correios, depois conferimos os suplementos (AR) para ver o quanto resta e quanto ainda tem que ser feito, assim temos uma noção de quanto pedir ao cliente, após o termino de todo esse processos seguimos para as transportadoras para a expedição de varejo, corporativo, marketing e transferências, sendo que cada transportadora tem seu respectivo estado.

Desenvolvimento

Os correios que é uma das nossas primeiras transportadoras só fazem expedição para os estados de (PE, RN, PI, AL, PB) não tem exceção para essa transportadora.

A JMB é a nossa segunda transportadora trabalhando com os seguintes estados (PE, AL, PB) no seguimento rodoviário, não temos exceção para essa transportadora.

A COMETA é nossa terceira transportadora que trabalha com os seguintes estados (PI,RN,CE). Nessa transportadora temos algumas exceções, no caso ela também faz expedição para o estado de PE no seguimento de corporativo e alguns clientes em especial como INSINUANTE, LASA e BOMPREÇO*, podendo também ter outros estados como, por exemplo, (BA, SP e RS) podendo ter outros.

O cliente retira bem ele não é bem uma transportadora mais sim um seguimento de expedição, ele se refere aos pedidos retirados no CD operacional são casos de clientes que não querem pagar frete de entrega ou taxas adicionais ou lago do tipo.

As rotinas das transportadoras são bem definidas os correios fazem a coleta de todo o material de segunda a sexta pela parte da manha não tendo horário bem definido. A JMB começa a expedição das 10 às 22 horas tendo ponto de corte de 11hrs pela Manha e 21hrs pela noite.

A RAPIDAO cometa começa das 10 às 17 horas tendo o horário de corte de 11 h pela manha e 17 h pela tarde após esses horários só pedidos de prioridade segue pela a transportadora.

Alem de expedição fazemos também arquivamentos de comprovantes e documentos ficais (AR e canhotos), que são separadas ao decorrer do dia as AR’S são separadas por mês e estado já os canhotos são separados por mês e encaminhados ao G.DOC que cuidam do arquivamento dos mesmos, já as AR’S depois de separadas são arquivadas em prateleiras e indetificadas em caixas.

Processo de expedição

O processo de expedição acontece de seguinte forma: as notas ficais são faturadas pelo sistema SAP nos canais (90 e 20) para o varejo (10) para o corporativo e (40,50,60) para o televendas os canais (90,20 e 10) são clientes que segue expedição pela as transportadoras (COMETA e JMB) as dos canais (40,50,60) seguem pelo os correios.

O lançamento das notas fica funcionam da seguinte forma: após faturas e separadas por estados e entregues as suas repetitivas transportadoras os funcionários lançam as notas no TMS para poder gerar o conhecimento que no final vai gerar um numero de protocolo que também irar gerar um ROMANEIO para aquele protocolo ao termino de todo o trabalho o responsável por cada expedição ficara a tento ao valor da nota fiscal e ao tipo de material que estar sendo pedido na nota para que possa fazer a conferencia do pedido.