ADM MERCADOLOGICA

ADM MERCADOLOGICA

1. Como podemos definir varejo e atacado? Quais são as diferenças?

• Varejo – inclui todas as atividades relativas a venda de bens a serviços diretamente aos consumidores finais ( Pessoa Física).

• Atacado – Inclui todas as atividades em melhoria na venda de produtos para aqueles que compram para revenda ou uso comercial (CNPJ)

2. O que e rede de valor?

• Rede de valor é um sistema de parcerias e aliança que as empresas criam para gerar e entregar ofertas.

3. O que e um sistema de canal de Marketing?

• Canal de marketing ou também denominada de canais de distribuição ou comercialização – conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo.

4. Cite Quatro Funções do fluxo do canal:

• Reúnem informações sobre clientes potenciais e regulares e concorrentes e outros participantes do ambiente de marketing.

• Desenvolvem e disseminam mensagens persuasivas para estimular a compra

• Formalizam os pedidos juntos ao fabricante

• Fornecem condições para o armazenamento e a movimentação dos produtos físicos.

5. Defina grupo de aspiração?

• São Grupos que a pessoa espera pertencer.

6. Defina grupo de deciocição?

• São aqueles cujos valores ou comportamento a pessoa rejeita

7. Quais são as categorias de um novo produto?

a. Produtos inteiramente novos EX: Assistentes Pessoais da Palm

b. Novas linhas de produtos – EX: Disquete para Driver ZIP

c. Acréscimo de linhas de produtos existentes - EX: Cartões Hellmark

d. Melhorias e revisões dos produtos existentes – EX: Windows XP

e. Reposicionamento EX: Johnson bebe para Adultos

f. Reduções de custos – Processador Celeron da Intel

8. Quais são os níveis de produto? 5 NIVEIS

• 1 – Beneficio central : O serviço ou benefício fundamental que o cliente está de fato comprando. EX: o hóspede de um hotel está comprando “descanso e pernoite”

• 2 – Produto básico: o serviço oferecido / básico. EX: o quarto de hotel inclui, uma cama, banheiro e toalhas.

• 3 – Produto esperado: Conjunto de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar. EX: cama limpa, toalhas novas,etc.

• 4 – Produto ampliado: Excede as expectativas do cliente. EX: o hotel pode incluir acesso rápido a internet.

• 5 – Produto potencial: Todas as ampliações e transformações possíveis que o produto pode passar.

9. O que e marca e porque e importante?

Nome, termo, signo, símbolo ou desenho. Uma combinação desses elementos que deve identificar os bens e serviços de uma empresa ou grupo de empresa.

A marca é uma promessa da empresa de fornecer um conjunto específicode características, benefícios e serviços de maneira uniforme para os compradores, as melhores marcas transmitem garantia de qualidade.

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